Servicedesk-tekniker

Transportstyrelsen / Supportteknikerjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Transportstyrelsen i Örebro, Nora, Askersund, Västerås, Norrköping eller i hela Sverige

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på spår, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen - både för privatpersoner och företag. Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid.

Om jobbet
Hos oss får du chansen att jobba med och skapa unika system som verkligen har betydelse för framtiden. System som gör nytta dagligen för både privatpersoner och företag. Vårt arbete förändras kontinuerligt utifrån utvecklingen inom både teknik och samhälle.

Nu söker vi dig med starkt kundfokus. Du drivs av att ge bästa möjliga support och service till våra slutanvändare. Att arbeta inom servicedesk för it och telefoni på Transportstyrelsen innebär varierade arbetsuppgifter inom olika områden. Vi arbetar i ett ärendehanteringssystem där vi hanterar alla ärenden och åtgärder enligt processer baserade på ITIL.

Transportstyrelsens it-avdelning är uppdelad i flera enheter. Enhet Infrastruktur och driftstyrning svarar för att myndigheten har säker och stabil drift i sina miljöer.

Vår it-supportorganisation är en egen sektion inom denna enhet och kommer från och med 1 september att heta Servicedesk och processtöd. Totalt ska vi vara drygt 25 personer i sektionen. Den grupp du kommer att jobba i är 8-10 personer. Vi har i uppdrag att utifrån verksamhetens behov tillhandahålla användarvänliga och moderna it-tjänster, it-stöd och produkter inom området service och support.

Hos oss är du viktig
Vi vill tillsammans skapa en bra arbetsplats där vi alla kan utvecklas i våra yrkesroller på ett positivt sätt.

Hos oss kan du förvänta dig karriärsutveckling om du har intresse, ett modernt chefs- och medarbetarskap samt ett hållbart arbetsliv. För oss är det naturligt att vi alla befinner oss på olika ställen i livet och har behov att få tillvaron att fungera även utanför vår yrkesroll. Det möjliggör vi tillsammans genom att planera så att arbete och fritid i möjligaste mån kan kombineras utan att någon del får väga över allt för mycket. Men vi är ju ändå här för att göra ett viktigt jobb. Vår grupp består av personer från 20+ till 40+ med lite övervikt till de yngre åren. Dock skulle vi gärna önska att denna rekrytering också kan förändra vår könsfördelning. I dag är det övervägande män, men så behöver det inte vara för all framtid.

Vi är en trygg arbetsplats som månar om din hälsa med tid för friskvård på arbetstid, flexibla arbetstider, väl tilltaget antal semesterdagar och lediga klämdagar.

Lär mer om att jobba inom it hos oss

Du kommer att

• arbeta med att hantera och analysera felanmälningar, beställningar och andra it-relaterade frågor från alla verksamheter inom Transportstyrelsen och vissa externa samarbetspartners
• genomföra felsökningsåtgärder av it- och telefonirelaterade ärenden.
• hjälpa användare genom fjärrsupport via telefon samt på platsen besök när det är möjligt eller nödvändigt.

Du måste ha

• en relevant utbildning, gärna it-inriktat gymnasium eller motsvarande kunskap som vi bedömer likvärdig
• aktuell erfarenhet av att ha arbetat med it-support i större organisation/företag
• god förmåga att kommunicera obehindrat i tal och skrift på svenska och engelska
• svenskt medborgarskap.

Det är meriterande om du också har

• erfarenhet av onsite-arbete
• erfarenhet av att arbeta i MS Office, Active Directory, SCCM och Win10
• jobbat i olika stödsystem för it-support såsom beställnings- eller ärendehanteringssystem
• erfarenhet av arbete inom offentlig organisation.(stat/kommun/region etc).

Vi vill att du

• är ansvarstagande, strukturerad och har ett stort eget driv
• är serviceinriktad och kan bemöta våra slutanvändare på ett professionellt och pedagogiskt sätt
• har förmåga och vilja att skapa goda resultat i samarbete med övriga kollegor
• är intresserad av utveckling inom it- och telefoniområdet, följer trender och håller dig uppdaterad inom dina kunskapsområden.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Mer information
Anställningen är tillsvidare med placering i Örebro. Tillsättning enligt överenskommelse. Vi tillämpar normalt provanställning. Anställningen är placerad i säkerhetsklass och säkerhetsprövning kommer att genomföras enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585).

Vid frågor är du välkommen att kontakta sektionschef Per Selin, +46706162519 per.selin@transportstyrelsen.se. Han nås efter den 15 augusti.

Saco, Peter Tang eller Anneli Hjalmarsson och ST, Anna Malmborg eller Siv Nederman nås efter den 8 augusti via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Ansök
Ansök via vår webbplats och bifoga ditt CV samt ett personligt brev märkt med referensnummer TSG 2022-5970. Vi behöver din ansökan senaste den 28 augusti 2022. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem och kan komma att använda urvalstest.

Välkommen att bli vår nya kollega!
Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 2000.

Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 12 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.

Huvudkontoret ligger i Norrköping.

Läs mer om Transportstyrelsen

Kort om avdelning It

Avdelning It består av fem enheter med tillhörande sektioner. Vi är cirka 300 medarbetare och finns i Örebro, Borlänge och Norrköping.

Vi stöder samtliga avdelningar inom Transportstyrelsen både strategiskt och operativt i it-frågor. Vi arbetar med arkitektur, systemutveckling, förvaltning och drift av it-system samt infrastruktur.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2022-08-05

Ersättning
Individuell lönesättning.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-08-28
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Transportstyrelsen

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Transportstyrelsen (org.nr 202100-6099), http://www.transportstyrelsen.se/

Jobbnummer
6881540

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicedesk-tekniker

Prenumerera på jobb från Transportstyrelsen