ServiceDesk Analyst
DataCom Group Nordic AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
2026-07-06
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos DataCom Group Nordic AB i Stockholm Om jobbet
Är du i början av din IT-karriär – eller redo att ta nästa steg?
Hos oss på DataCom får du en roll där du är med och gör verklig skillnad i våra kunders vardag.
Som ServiceDesk Analyst är du första kontaktpunkten för våra användare och kunder. Du tar emot ärenden via telefon, mail, chatt och portal, felsöker och löser problem, och ser till att varje ärende hanteras professionellt hela vägen från start till lösning.
Du jobbar nära både kollegor och andra funktioner inom DataCom och bidrar till att skapa en stabil, effektiv och kundfokuserad supportleverans. Vi tror på värdet av att arbeta tillsammans på plats och söker en medarbetare som vill vara en del av teamet på kontoret varje dag.
Din vardag hos oss
I rollen kommer du bland annat att:
Hantera inkommande supportärenden, registrera och prioritera i vårt ärendehanteringssystem
Felsöka och lösa incidenter och service requests
Kommunicera tydligt och professionellt med användare genom hela ärendets livscykel
Eskalera ärenden vid behov till rätt funktion
Arbeta proaktivt för att minska återkommande problem och förbättra användarupplevelsen
Dokumentera lösningar och bidra till vår kunskapsdatabas
Samarbeta nära teamet och bidra till en positiv och professionell teamkultur
Vi letar efter dig som vill utvecklas inom IT och trivs i en roll med mycket kundkontakt och högt tempo.
Vi tror att du:
Har arbetat cirka 1–2 år inom IT-support eller ServiceDesk med fokus på användarsupport, felsökning av Windows och Microsoft 365, konto och behörighetshantering i Active Directory/ Entra ID samt grundläggande nätverks och klientadministration.
Van att arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem
Du är serviceinriktad, kommunikativ och tycker om att arbeta i en roll där du kombinerar teknik med användarstöd.
Kommunicerar tydligt och professionellt, både på svenska och engelska
Har förmågan att prioritera och arbeta i ett högt tempo
Är strukturerad och tar ansvar för ditt arbete
Därför ska du söka till DataCom
På DataCom får du möjlighet att utvecklas i ett bolag som tar ansvar, arbetar långsiktigt och växer tillsammans med sina kunder. Vi kombinerar teknik med närvaro, struktur med flexibilitet och höga krav med ett varmt samarbete i vardagen.
Hos oss handlar potential inte bara om vad du redan kan, utan vart du vill. Det viktigaste du tar med dig till DataCom är inte nödvändigtvis teknisk spets, utan viljan att lära, bidra och utvecklas tillsammans med andra. Vi tror att mod, driv och nyfikenhet är minst lika viktiga som erfarenhet.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-08-06
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "teamtailor-7919780-2086988".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare DataCom Group Nordic AB (org.nr 556369-7746),
https://job.datacom.se Arenavägen 45 (
visa karta)
121 77 STOCKHOLM
Arbetsplats Datacom
Jobbnummer 9993468