Servicecenter IT söker Supporttekniker
Sundsvalls kommun Servicecenter / Supportteknikerjobb / Sundsvall
2017-11-15
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Servicecenter IT söker Supporttekniker" (publicerad 2018-12-10) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Sundsvall,
Timrå,
Mark,
Härnösand,
Nordanstig eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sundsvalls kommun Servicecenter i Sundsvall Servicecenter IT söker en drivande Supporttekniker med professionellt bemötande till vår Support.
Inom Sundsvalls kommunkoncern är vi cirka 7500 medarbetare som arbetar med att ge Sundsvallsborna en bra kommunal service och en positiv livsmiljö. Vår verksamhet bedrivs främst inom tio förvaltningar, samt flera kommunala bolag. Sundsvall är Västernorrlands största och en av Norrlands största kommuner och vi fortsätter att växa.
Servicecenter-IT är en avdelning inom Sundsvalls kommuns Servicecenter där verksamheten består av drygt 60 medarbetare. Servicecenter-IT är kommunkoncernens interna IT-leverantör som levererar tjänster inom support, drift och förvaltning.
Uppdraget på Servicecenter IT
Vi söker Dig som tycker om och har erfarenhet av att jobba med användarsupport och teknisk problemlösning.
Arbetet innebär, att via telefon och e-post samt på plats, ge IT- och Telefonisupport till förvaltningarna och bolagen inom Sundsvalls kommun koncernen.
Vi jobbar i enlighet med ramverket ITIL. Du kommer att tillsammans med andra i gruppen ansvara för att snabbt och effektivt registrera och lösa kundernas problem samt dokumentera detta i vårt ärendehanteringssystem. Frågorna rör allt från de enklaste problemen till de mer komplicerade.
Vi strävar efter att ha en hög teknisk kompetens inom Support gruppen.
Vid frågor om tjänsten, kontakta:
Urban Nordström, Sektionschef Support
Tfn: 070-239 37 00
Epost:
urban.nordstrom@sundsvall.seServicecenter IT 's förväntningar på dig
Vi förväntar oss att du har minst ett års arbetslivserfarenhet inklusive erfarenhet av support inom IT samt Telefoni.
Du ska vara en teamspelare och ha en väl utvecklad samarbetsförmåga, vara flexibel och serviceinriktad. Vi ser gärna att du har erfarenhet av personlig kontakt ute i verksamheten.
Du har en god förmåga att analysera, planera, prioritera, kunna entusiasmera samt vara självgående, ansvarstagande och drivas av viljan att utvecklas och lära sig nya saker.
Vi lägger stor vikt vid att dokumentera alla våra lösningar så vana och intresse av dokumentation på strukturerat sätt är viktigt.
Du har god förmåga att uttrycka dig i svenska och engelska i tal och skrift.
Kännedom om kommunens organisation är fördel men inte krav.
Följande områden arbetar vi med och vi gärna vill att du har kunskap om eller erfarenhet av:
• Second Line support och på plats support
• Generell felsökning av datorer och program i Windows 7, 8 och 10
• Grundläggande kontohantering
• Microsoft Office 2010, Outlook 2010
Tjänsten kräver B-körkort.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Anställningen
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse.
Vi verkar för en drogfri arbetsmiljö och genomför därför obligatorisk drogtest vid nyanställning av personal
Vi tillämpar rökfri arbetstid.
Fackliga företrädare
Vision - Tfn, 060-19 12 38
Din ansökan
I Sundsvalls kommun arbetar vi aktivt för att öka mångfalden i våra arbetsgrupper. Vi ser gärna sökande med olika bakgrunder och erfarenheter.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Sundsvalls kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig söka tjänsten genom länken i denna annons.
Varmt välkommen med din ansökan senast 8:e december!
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonsering- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Varaktighet, arbetstid
Dagtid .
Publiceringsdatum2017-11-15ErsättningIndividuell lönesättning
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-12-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktUrban Nordström, Sektionschef 070-239 37 00
FöretagSundsvalls kommun Servicecenter
AdressSundsvalls kommun Servicecenter
Norrmalmsgatan 4
85185 Sundsvall
KontorsadressNorrmalmsgatan 4
Jobbnummer 3804855
Observera att sista ansökningsdag har passerat.