Service Manager
Sway Sourcing Sweden AB / Inköpar- och marknadsjobb / Stockholm
2024-11-26
Visa alla inköpar- och marknadsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sway Sourcing Sweden AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Södertälje eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2024-11-26ArbetsuppgifterFör kunds räkning söker vi nu en erfaren och engagerad Service Manager till ett kortare uppdrag. Rollen innebär att leda incidentarbetet inom gruppen Retail Operations, som ansvarar för andra linjens support för kundens butiker. Du kommer att vara en nyckelperson i att förbättra processer och minska IT-incidenter, både för den fysiska butiken och e-handeln, i en miljö som står inför stora förändringar.
Ansvarsområden
Som Service Manager kommer du bland annat att:
Utveckla och implementera nya processer och rutiner samt utbilda medarbetare i dessa.
Koordinera driftutmaningar i stora IT-projekt.
Hantera kritiska incidenter och säkerställa uppföljning av åtgärder.
Minska antalet supportärenden genom processförbättringar.
Följa upp ekonomiska aspekter och KPI:er.
Hantera supportärenden mellan IT-avdelningar och externa leverantörer.
Arbeta nära IT-servicedesk för att säkerställa kommunikation och minska antalet incidenter i butikerna.
ProfilVi söker dig som är en ansvarsfull, serviceinriktad och social lagspelare med erfarenhet av liknande arbete. Du är drivande och trivs i en föränderlig miljö där du får möjligheten att utveckla processer och skapa en stabil driftorganisation.
KvalifikationerUniversitetsutbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
Tidigare erfarenhet av IT-support och ITSM-processer.
Erfarenhet av arbete som Service Manager.
Förmåga att skapa och utbilda i nya processer och rutiner.
Flytande svenska och engelska, både i tal och skrift.
Erfarenhet från retail-branschen är meriterande.
Uppdragsdetaljer:
Omfattning: 100 %
Period: 7 januari 2025 - 30 april 2025
Plats: Solna, med möjlighet till 25 % distansarbete.
Nödvändiga färdigheter:
ITSM
Service Manager
IT-support
Meriterande färdigheter:
Arbetslivserfarenhet inom retail.
Språk:
Svenska (modersmål)
Engelska (expert)
Välkommen med din ansökan! ??
Ersättning Fast lön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-11-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "1168".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Sway Sourcing Sweden AB (org.nr 559360-7517),
https://swaysourcing.com/ Arbetsplats Sway Sourcing
Kontakt Isabel Tataje
isabel@swaysourcing.com Jobbnummer 9031467