Service Koordinator

Elan IT / Supportteknikerjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Elan IT i Göteborg, Mölndal, Härryda, Kungsbacka, Alingsås eller i hela Sverige

Elan är marknadsplatsen för IT-kompetens - ett av världens ledande konsult- och bemanningsföretag inom IT. Vi hyr ut konsulter och rekryterar personal inom projektledning, systemutveckling, affärssystem, infrastruktur, användarsupport, databasadministration, kravhantering och IT-arkitektur. En stor del av vår verksamhet är inriktad på outsourcing av lösningar inom kompetensförsörjning.
Elan finns på 55 orter i 16 länder med en global omsättning på nära en halv miljard euro och en årlig tillväxt på 25 %. Vi har över 7 000 konsulter och förmedlar rekryteringar till 10 000 företag världen över. I Sverige finns vi i Stockholm, Göteborg, Malmö och Växjö med totalt 900 medarbetare. Läs mer på www.elanit.se.

Publiceringsdatum
2011-05-20

Dina arbetsuppgifter
Elan söker en Service Koordinator till vår konsultverksamhet för ett kunduppdrag I Göteborg. Företaget som är Ledande inom trådlös internkommunikation och som arbetar globalt med kunder inom all branscher söker nu en Service Koordinator. Som Service Koordinator samarbetar man med all personal inom företaget, samt kunder, samarbetspartners och leverantörer.
Service Koordinatorns huvudsakliga arbetsuppgifter är planering av den dagliga verksamheten för serviceingenjörer, leda veckoplaneringsmöten med serviceingenjörer och projektledare. Man ska även sköta planering, bokning och uppföljning av förebyggande underhållsservice, beställning av extern service och reparationstjänster. Som Service Koordinator ska man säkerställa att det finns korrekta beställningsnummer, referens och faktureringsadress på debiterbara serviceuppdrag, göra avrapportering för status på serviceärenden till partner och slutkund.
Service Koordinatorn är även assistans till företagets servicecenter vad gäller ej teknikrelaterade frågor rörande reparationer från partner och slutkund:
• Reparationspriser
• Hantering av insända enheter
• Oklarheter i beställningen
• Servicevouchers
• Servicepåsar
• Garanti och reparationsavtal
• Reparationsstatistik
Ansvarsområde
Ansvara för koordinering av serviceresurser
Ansvara för planering, genomförande och uppföljning av förebyggande underhållsservice
Ansvara för reparationer av 3:e parts produkter
Ansvara för att akut service genomförs i enlighet med serviceavtalsvillkor (SLA)
Ansvara för administration av serviceavtal
Informationsansvar
Befogenheter
Beslutande av åtgärder för att genomföra serviceåtagande i enlighet med serviceavtalsvillkor (SLA)
Daglig styrning av serviceingenjörer
Beordrande av övertid och beredskap för serviceingenjörer
Befogenheter att upphandla externa tjänster avseende service
och underhåll upp till ett värde av 25.000 kronor
Att själv bedöma och styra behovet av eget övertidsarbete inom
ramen för gällande arbetstidsföreskrifter
Enligt attestreglemente

Bakgrund
Du har en teknisk bakgrund med flera års erfarenhet av att arbeta mot kunder och van att samordna och koordinera. Du är stresstålig och är van att ta ett stort ansvar. Du är tekniskt duktig och intresserad av ett längre åtagande hos kund.
Du är en lagspelare som kan arbeta självständigt och är en resultatfokuserad problemlösare som vill lära dig nya saker. Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift och trivs i att arbeta i en global organisation.
Vi värdesätter om du har följande egenskaper:
Vilja lära och uppnå resultat
Kommunikativ
Flexibel
Hängiven
Initiativtagande
Vad kan vi erbjuda dig?
Som konsult på Elan erbjuds du möjligheten att utveckla dina kunskaper i uppdrag hos några av Sveriges största företag inom flera olika branscher. Vi har höga förväntningar på dig, men i gengäld erbjuder vi dig goda utvecklings- och karriärmöjligheter inom ett expansivt och lönsamt konsultföretag.
Rätt uppdrag, på rätt plats, med stora möjligheter till fortsatt utveckling!
Som konsult på Elan får du ett varierande arbetsliv i spännande uppdrag hos intressanta kunder. Vi är specialiserade på karriärer för konsulter och underkonsulter och ger dig möjligheten att arbeta utomlands genom vårt nätverk på 55 kontor i 16 länder. Vi vet vad som är viktigt för dig. Elan har kontor över hela världen, med djup kunskap inom ditt område. Det finns alltså stora möjligheter att vi har det perfekta uppdraget för just dig och din karriär.
Ansökan och upplysningar
För att söka tjänsten registrerar du ditt CV på Elans hemsida: www.elanit.se. Eventuella frågor besvaras av Jan Hansson på mail till jan.hansson@elanit.se
Sista ansökningsdag är 10 juni 2011.

Arbetstider och omfattning
Enligt överenskommelse

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-06-10
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.

Kontakt
Jan Hansson

Företag
Elan IT

Adress
Elan IT

Jobbnummer
940121

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Service Koordinator

Prenumerera på jobb från Elan IT