Service Desk Process & Development Specialist
Södra Skogsägarna ekonomisk fören / Datajobb / Växjö
2026-03-12
Visa alla datajobb i Växjö,
Alvesta,
Uppvidinge,
Lessebo,
Hylte eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Södra Skogsägarna ekonomisk fören i Växjö,
Alvesta,
Hylte,
Tingsryd,
Emmaboda eller i
hela Sverige Om tjänsten
Södra är en innovativ och framåtlutad organisation där digitalisering och smarta arbetssätt är centrala delar av vår utvecklingsresa. Inom Södra D&T arbetar vi för att skapa moderna, hållbara och användarvänliga IT-tjänster som stödjer hela verksamheten.
För att fortsätta stärka våra arbetssätt och processer inom servicedesken söker vi nu en Service Desk Process & Development Specialist - en nyckelroll som driver utvecklingen av en mer enhetlig, datadriven och framtidssäkrad servicedesk.
Det här får du jobba med
I rollen får du en central funktion där du:
utvecklar och förbättrar servicedeskens processer och rutiner, och följer upp att de används på rätt sätt
kvalitetssäkrar dokumentation och etablerar tydliga, gemensamma arbetssätt
analyserar statistik och tar fram datadrivna insikter som stöd för förbättringar och beslut
administrerar och vidareutvecklar ITSM-verktyget ServiceDesk Plus
utvecklar och kvalitetssäkrar självbetjäningstjänster och automationer i Zervicepoint
driver förbättringsinitiativ och deltar i projekt kopplat till service- och processutveckling
Notera: Rollen är icke-operativ - fokus ligger på metod, struktur och förbättringsarbete. Du deltar inte i daglig ärendehantering annat än vid behov för att förstå flöden och utvecklingsmöjligheter.
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Växjö.
Vem söker vi?
Vi söker dig som är analytisk, strukturerad och trivs i en roll där du får kombinera teknikförståelse med processutveckling och kvalitetssäkring. Du brinner för ordning, tydlighet och förbättrade arbetssätt.
För att lyckas behöver du:
erfarenhet av servicedesk, IT-support eller liknande miljö
dokumenterad erfarenhet av process- eller kvalitetsarbete
god förståelse för ITIL-processer och supportflöden
Vi ser också gärna att du har erfarenhet av:
ITSM-verktyg (t.ex. ServiceDesk Plus, ServiceNow eller liknande)
analys och rapportering (t.ex. Excel eller Power BI)
självbetjäning/automation i exempelvis Zervicepoint
Vill du veta mer?.
Vill du veta mer? Har du frågor om tjänsten eller arbetsplatsen? Kontakta rekryterande chef Hans Falk,
hans.falk@sodra.com. Har du frågor om rekryteringsprocessen? Kontakta ansvarig rekryterare Henrik Widén,
henrik.widen@sodra.com.
Facklig kontaktperson:
• Unionen, Fredrick Dacke,
fredrik.dacke@sodra.com• Ledarna, Robert.Andersson,
Robert.andersson@sodra.com• SACO, Teddy Hedlund,
Teddy.hedlund@sodra.comVi ser fram emot att höra från dig!
Vi ser fram emot att höra från dig!
Skicka din ansökan via länken senast den 29 Mars. Vi använder tester som en del i rekryteringsprocessen, och undanber oss vänligt men bestämt erbjudanden om annonserings- och rekryteringstjänster i samband med den här annonsen. Bakgrundskontroll kan komma tillämpas.
Var med och bygg ett hållbart samhälle
Södra är ett av landets största skogsindustribolag och ägs gemensamt av fler än 50 000 familjeskogsbruk i södra Sverige. Förutom att utveckla skogsbruket strävar vi efter att alltid använda skogsråvaran på det mest effektiva och klimatsmarta sättet. Pappersmassa, trävaror, textilmassa och bioprodukter är bara några exempel. Genom att arbeta tillsammans har vi styrkan, engagemanget och modet som krävs för att bygga ett hållbart samhälle. Det sker med fötterna på marken, med örat mot omvärlden och med blicken framåt.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-03-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "teamtailor-7336044-1888045".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Södra Skogsägarna ekonomisk fören,
https://karriar.sodra.com Skogsuddevägen (
visa karta)
352 51 VÄXJÖ
Arbetsplats Södra
Jobbnummer 9792287