Service Desk Manager till AddPro
AddPro AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos AddPro AB i Stockholm,
Göteborg,
Kristianstad,
Helsingborg,
Malmö eller i
hela Sverige Efter många år av tillväxt och tillströmning av mer komplexa kundavtal står vi nu inför en stor utvecklingspotential. I denna roll kommer du att ha stor påverkan på en av AddPros absolut viktigaste tjänsteleveranser.
AddPros servicedesk är en av våra förpaketerade och fördefinierade tjänsteleveranser och som Manager ansvarar du för att på ett strategiskt plan analysera, utveckla och förbättra processer över både hela servicedesken samt gränsprocesserna till övriga leveransorganisationen.
En oerhört viktig del i rollen är ledarskapet, och som vår Manager inom Servicedesk ges du mandat att driva förändringar som säkerställer att våra servicedeskagenter har rätt förutsättningar i form av kunskap, kompetens och systemstöd. Du har det yttersta ansvaret för att tillräckliga resurser finns tillgängliga, att en adekvat onboardingprocess finns och efterlevs samt skapar strukturer för medarbetarutveckling. Eftersom servicedeskens tjänsteleverans bedrivs onsite i Stockholm och Malmö kommer en stor del av din arbetstid också att vara på kontoret, där också resor mellan kontoren förekommer.
Förändringsarbetet innefattar även implementering av ett KPI-styrt arbetssätt som tillsammans med team- och medarbetarstärkande initiativ ska höja såväl lösningsgrad som trivsel i teamet.
Mer om dig:
• Du har gedigen erfarenhet av IT-supportärenden inom servicedesk, med en övergripande förståelse för IT-infrastruktur och klienter (Active Directory och Microsoft 365)
• Du är en stark och entusiasmerande ledare med erfarenhet av personalansvar
• Du har god erfarenhet av att leda team i att arbeta KPI-baserat och du har haft eget budgetansvar
• Du är strukturerad och lägger stor vikt vid kvalitetsstandard
• Du har erfarenhet av ITIL och erfarenhet av att arbeta inom ITSM-verktyg
• Du drivs av förändringar och ständig utveckling
AddPro - Creating the difference
Rollen är helt rätt för dig som älskar utmaningar och att bli utmanad, liksom vi. Vi utmanar våra kunder inom alla områden som krävs för digital transformation; Advisory, Business Solutions & Applications, Cloud & Infrastructure och Cybersecurity. Våra managerade tjänster sträcker sig över ett mycket brett område och täcker allt från avancerad modern molnbaserad SOC, applikations- och serverdrift till högkompetent servicedesk för slutanvändare och deras enheter.
Hos AddPro finns inga stora egon eller magiker. Vår superkraft är att lyssna noga, lösa kundernas 1000-bitars pussel och kavla upp ärmarna för ett seriöst dedikerat arbete. Vi ifrågasätter det förväntade och utvecklar lösningar som tar våra kunder, och oss själva, flera steg längre. Vi kallar oss the A-Team och precis som the Avengers går vi alltid all-in och stöttar våra kollegor när de behöver det som mest.
AddPro ingår i itm8 gruppen som är en av de ledande nordiska aktörerna inom managerade IT-tjänster för privata företag och den offentliga sektorn. itm8 finns representerat på 26 platser i Danmark, Sverige, Filippinerna och Tjeckien, har över 1700 medarbetare och beräknas omsätta 3,7 miljarder 2022.
Läs gärna mer om vår story, vår kultur The AddPro Way och våra erbjudanden på
www.addpro.se (
http://www.addpro.se/).Redo att utmana(s) med AddPro?
Varmt välkommen att ansöka till tjänsten nedan. Om du inte är redo att ansöka än och har frågor, skriv till oss i meddelanderutan nedan så följer vi upp med dig. Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Sista ansökningsdag är 2023-03-24 och vi kontaktar kandidater löpande så vi rekommenderar att du ansöker till tjänsten så snart du kan.
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-03-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare AddPro AB (org.nr 556990-8485),
http://www.addpro.se/ Arbetsplats AddPro
Jobbnummer 7497558
Observera att sista ansökningsdag har passerat.