Service desk i Mariestad söker Service Operations Manager!
Resurs Bemanning AB / Datajobb / Mariestad
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Mariestad,
Töreboda,
Götene,
Skövde,
Gullspång eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Resurs Bemanning AB i Mariestad,
Skövde,
Karlstad,
Nacka,
Vårgårda eller i
hela Sverige Resurs Bemanning AB
Publiceringsdatum2012-03-22Dina arbetsuppgifterNuvarande ledare för gruppen antar nya utmaningar och vi söker därför en ersättare. Du kommer vara anställd på ITResurs som konsult men arbeta på plats hos vår kund i Mariestad. Uppdraget sträcker sig över hela 2012, men kan leda till anställning hos kund efter uppdragets slut för rätt person.
Ditt uppdrag innebär att leda en supportgrupp där vi idag har tre teamcoacher som ansvarar för den dagligt operativa verksamheten.
Rollerna som medarbetarna i supporten främst arbetar inom är:
Supporttekniker hjälper våra kunder tillrätta när problem uppstår oavsett vilken IT-plattform kunden har. Detta sker i första hand via telefon direkt med användaren, men vi har även tillgångtill second-line med spetskompetens som kan ta över ärendet. För många av våra kunder använder vi fjärrsessionsverktyg som möjliggör direkt åtkomst till kundens PC för att åtgärda problemet.
Behörighetsadministratör hanterar nyupplägg, borttag samt förändringar av användares behörigheter.
Vem är du?
Vi söker dig som har ledarerfarenhet, du är drivande och stimuleras av förändringsarbete. Du är en ledare som motiverar och engagerar dina medarbetare. Du har en positiv/kommunikativ läggning och viljestyrka att utveckla såväl verksamhet som medarbetare.
Utbildning och erfarenhetMeriterande är erfarenhet från följande område:
• Supporterfarenhet
• Ekonomisk uppföljning
• Projektledning
Ansvar och befogenheter i din roll som SM:
• Definiera gruppmål i linje med företagsmål
• Kommunicera företagets långsiktiga och kortsiktiga mål, planer och policys
• Produktions- och beläggningsplanering för att uppfylla kundavtal.
• Säkerställa att medarbetarna följer processer och rutiner i den dagligt operativa verksamheten.
• Ta fram budgetunderlag.
• Göra ekonomiska uppföljningar.
• Attestera enligt attestreglementet.
• Genomföra rekryteringar/avrekryteringar i samråd med närmast överordnad.
• Sätta löner utifrån beslutade strategier och kompetensutvecklingsplaner, samt genomföra lönesamtal.
• Genomföra utvecklingssamtal och karriärsamtal, samt driva medarbetarfrågor och kompetensutveckling inom egen grupp.
• Säkerställa att medarbetaren väl känner målen och inriktningen för verksamheten samt sin arbetsuppgift i detalj.
• Hålla medarbetarna informerade om relevant företagsinformation och information för att genomföra den dagliga verksamheten på ett kvalitativt sätt.
• Deltaga i Kvalitetsarbete/Säkerhetsarbete i samverkan med processägare och överordnade ansvariga.
• Att vid behov deltaga i kundaktiviteter, affärs- och avtalsfrågor.
• Ett fungerande arbetsresultat för gruppen.
Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Ludvig Bilinski, på 031-364 12 21. Ansök gärna genom att klicka nedan och registrera dig på
www.itresurs.se. Du kan även maila din ansökan till
ludvig.bilinski@itresurs.se . Märk din ansökan med Service Operation Manager i Mariestad. Urval och intervjuer kommer att ske löpande, så vi ser fram emot din ansökan snarast möjligt!
Om företagetIT-Resurs är ett av Sveriges ledande bemanningsföretag inom IT. Vi finns i hela landet och erbjuder tjänsterna personaluthyrning, rekrytering, konsultförmedling samt personalomställning inom vårt kompetensområde. IT-Resurs ingår tillsammans med EkonomResurs i Resurs Bemanning CNC AB (publ), en av Sveriges ledande bemanningskoncerner, noterade på OMX First North. Samtliga bolag i koncernen är ISO-certifierade samt är auktoriserade Bemanningsföretag. Läs mer om oss på
www.itresurs.se.Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-04-30
Ange följande referens när du ansöker: 187
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktFöretagResurs Bemanning AB
AdressResurs Bemanning AB
BOX 6017
10231 Stockholm
Jobbnummer 1194845
Observera att sista ansökningsdag har passerat.