Service Desk Engineer
Lindkvist & Partners Organisationskonsulter AB / Supportteknikerjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Lindkvist & Partners Organisationskonsulter AB i Göteborg,
Falkenberg,
Karlstad,
Lund,
Stockholm eller i
hela Sverige Vi drivs av passionen för förnybar energi. Som Service Desk Engineer hos oss får du möjligheten att bygga upp en helt ny och efterlängtad funktion. Du får ett lokalt jobb i en global miljö, med kolleger som går till jobbet för att rädda världen varje dag, med passion för förnybara energilösningar.
Sammanhanget
Förnybar energi är en het bransch på en expansiv marknad och RES Norden är på en tillväxtresa. RES-koncernen har ca 2500 medarbetare globalt, och vi sysselsätter långt fler i våra byggprojekt genom att vi fungerar som en beställarorganisation med konsulter och underleverantörer.
Vi har den senaste tiden sett en mycket fin tillväxt, både i affären och i vårt nordiska team. Vi är nu ca 50 medarbetare som jobbar på den nordiska marknaden, och vi behöver en roll som tar helhetsgreppet om vår praktiska IT-miljö och som hjälper kollegerna att kunna arbeta effektivt.
IT för RES styrs strategiskt ifrån koncernenheten i England, och dotterbolagen hanterar det operativa IT-arbetet, som tex support och implementeringsarbete.
Vad vi erbjuder
Rollen som Service Desk Engineer är ny, och vi erbjuder en möjlighet att utveckla området och skapa en effektiv servicedesk i Norden för att hjälpa våra medarbetare att arbeta effektivt med sina digitala verktyg.
Vi erbjuder ett lokalt jobb i en global miljö där du kommer ha huvudfokus på den nordiska verksamheten. Det är en organisation med hög kompetens och med passion för förnybar energi. När det kommer till IT-frågor kommer du vara den med störst kompetens. Du kommer även ha mycket kontakt med koncernens IT-avdelning i London, och även delta i det globala servicedesk-teamet med medarbetare runt om i världen.
För oss är utveckling både viktigt och något vi vet att många medarbetare önskar. Hos oss finns det stora utvecklingsmöjligheter, och det viktigaste är ditt eget initiativ och driv att utvecklas. Rollen och funktionen kommer expandera i takt med att v i expanderar, och internationellt finns många möjligheter.
Vad du kommer göra
Rollen som Service Desk Engineer har ansvar för två ben: dels ansvar för IT servicedesk för den nordiska verksamheten med ca 50 medarbetare, dels ansvar för att hålla samman den lokala infrastrukturen. I övrigt ingår även rollen i den globala supportorganisationen.
Du rapporterar till vår Head of HSQE som är den hos oss som sköter många av dessa frågor i dagsläget vid sidan av arbetsmiljöfrågorna. Du har även en streckad linje till koncernens Technical Operations Manager, Group IT/IS. Jobbet är baserat på vårt kontor i Göteborg och arbetstider är sedvanliga kontorstider utan jour. Vi har en hybrid syn, och självklart får vi vara 100 % på kontoret för de som föredrar det.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
• Ge 1st och 2nd line support, och lösa olika typer av tekniska ärenden åt våra användare direkt eller via telefon, chat, mail och personliga kanaler alternativt besök på plats vid behov.
• Ingå den globala servicedesk-organisationen när tid finns
• Arbeta i tätt samarbete med kollegor med bland annat uppgraderingar, ärendehantering och konfigurering av arbetsstationer
• Distribuera IT-utrustning till våra användare
• Rapportera trender och prestanda.
• Förbättra användardokumentation, policys, felsökningsguider, kunskapsbas och lokala rutiner inom IT.
• Bidra till utvecklingen av standarder, processer och rutiner för affärsstöd och riktlinjer för IT-incidenter och förändringshantering.
• Hjälpa den nordiska organisationen med integreringar och kunna prata både med verksamheten och IT.
• Delta i implementeringsgrupper av nya system, tittar på systemintegrationer och vara den nordiska verksamhetens representant i globala frågor
• Ge support vid integrering av nya system
• Förstå affärssystemanvändningen i den nordiska verksamheten tillräckligt för att säkerställa att applikationsportföljen utvecklas optimalt för att maximera affärsvärdet till lägsta möjliga kostnad.
Passar du in på denna beskrivning?
Vi letar dig som har några års erfarenhet av att ha jobbat med liknande frågor. Du har antagligen någon typ av IT-utbildning och relevanta utbildningscertifikat i framför allt Microsoftteknologier och ITILv3.
Du har jobbat i Microsoft-miljö, och kan Cloudteknologier, AD, DNS, Group Policy, Scripting, Azure och SharePoint/O365. Du har även erfarenhet av Microsoft operativsystem.
Du har erfarenhet av WAN/LAN/VPN-nätverk, brandväggar, switchar & routrar och hands on-erfarenhet av stationära PC:s och mobila lösningar.
Vi önskar även erfarenhet av ITSM-verktyg som tex ServiceNow eller motsvarande och erfarenhet av ITILv3.
Du har intresse och förståelse för infrastruktur generellt och även för affärssystem, och du har en bra engelska i tal och skrift. Svenska är en bonus.
Vi letar efter en resultatorienterad problemlösare som tar egna initiativ och som är en mycket duktig kommunikatör.
Publiceringsdatum2022-12-22Så ansöker duOm den här beskrivningen stämmer in på dig och om du tycker att beskrivningen av RES låter som en plats där du kan trivas och utvecklas så ser vi fram emot din ansökan.
I den här rekryteringen samarbetar vi med Lindkvist & Partners AB och du är välkommen med frågor till ansvarig rekryteringskonsult Olle Lindkvist (mailto:
olle.lindkvist@lindkvistpartners.se)
Vi jobbar med löpande urval, så skicka din ansökan så snart som möjligt, dock senast 2023-01-04
Vilka vi är
Vi tror på att göra gott med bra affärer. Vi är världens största oberoende producent av förnybar energi och vi drivs av vår vision: Att skapa en framtid där alla har tillgång till prisvärd koldioxidfri energi.
RES är ledande inom utveckling av förnybar energi och energilagring med 40 års erfarenhet av projekten från grunden. RES utvecklar projekt på land och till havs med vindkraft, solceller, energilagring, transmission och distribution runt om i hela världen.
En av våra styrkor är den stora mångfalden av medarbetare inom vår verksamhet. Vi uppmuntrar skillnader och ser fördelarna med alternativt tänkande och förhållningssätt, vilket leder till uppfinningsrikedom, innovation och personlig utveckling.
Vi har skapat en arbetsmiljö som bygger på respekt och värdighet och som för samman människor från flera olika bakgrunder i syfte att skapa nya idéer och få nya perspektiv. Att samarbeta och stödja varandra är en del av vår kultur.
RES sysselsätter mer än 2500 personer globalt och är aktiva i tio länder.
Läs mer om RES här (
https://www.res-group.com/sv) Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-01-04
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Lindkvist & Partners Organisationskonsulter AB (org.nr 556929-2831),
https://www.lindkvistpartners.se Arbetsplats Lindkvist & Partners
Kontakt Olle Lindkvist
olle.lindkvist@lindkvistpartners.se 0703797563 Jobbnummer 7285012
Observera att sista ansökningsdag har passerat.