Service Desk Agent
Poolia Malmö AB / Supportteknikerjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Poolia Malmö AB i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Presentation
Är du en IT-intresserad, IT-kunnig och serviceinriktad person med relevant utbildning inom området, då ska du titta hit!
Publiceringsdatum2016-11-01Dina arbetsuppgifterSom Service Desk-agent hjälper du till att svara på diverse IT-relaterade problem via telefon, mail eller andra inkommande kanaler. Ditt fokus är kunden där du med hög kvalitet och med stor servicekänsla skall guida användaren till ett löst problem. Arbetet innefattar felsökning/felavhjälpning, installationer av applikationer och program samt hantering av beställningar. Som Service Desk Agent har du ägandeskap och uppföljningsansvar för dina ärenden och vid behov även eskalering av ärenden till bakre support. För att göra ett gott arbete behöver du kunna ta till dig kunskap om kundernas verksamhet, tekniska miljö, applikationer samt avtal. Administration som dokumentation är en naturlig i del i dagliga arbetet.
Utbildning/erfarenhet
Det är viktigt att du har ett brinnande intresse för IT och vill fortsätta utvecklas inom området. Du måste ha ett inre lugn som gör att du klarar av att serva varje enskild användare samtidigt som du tillsammans med ditt team har en tydlig SLA att arbeta emot. Användaren ska alltid sättas i första rummet och du måste därför kunna anpassa svaren på många olika människors frågor till ett relevant språk för den aktuella användaren. Med andra ord, du måste kunna vara lyhörd för att alla kanske inte har samma IT-kunskaper som du själv. Du har en serviceinriktad personlighet och trivs med att per telefon och mail möta många olika sorters användare varje dag. Din röst och personliga inställning är väsentliga för att de du pratar med ska känna att de blir trevligt bemötta, så att du som person är glad och utåtriktad är också något som är mycket viktigt.
Du har kunskaper inom:
• Ärendehantering
• Citrix
• Kommunikation/Nätverk TCP/IP
• DNS
• DHCP
• Windows XP/7
• Outlook och Exchange
• Portwise
• Active Directory
• MS Office och Exchange
• Skrivare och skrivarhantering
• Hårdvarurelaterade frågor
Vi ser helst att du har en eftergymnasial/KY/YH-utbildning inom IT. Det kan dock räcka med gymnasiekompetens om du har andra relevanta arbetslivserfarenheter eller lästa kurser där du har erhållit motsvarande kunskaper. Du är i början av din karriär och har 0,5-1,5 års erfarenhet från Service desk eller liknande tjänster.
Förmåner
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag.
Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.
Företagsbeskrivning
It-branschen är dynamisk och konstant föränderlig, det vet vi på Poolia. Därför värderar vi din kompetens och personliga egenskaper högt när vi anställer en konsult. Att få rätt person på rätt plats är vi specialister på och vi vet vikten av nytänkande inom it-branschen för att kunna erbjuda lösningar som passar våra konsulter lika bra som våra kunder.
Att vara konsult passar dig som på kort tid vill skaffa dig lång erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät.
Sluttext
Varmt välkommen med din ansökan. Urval sker löpande, ansök därför redan idag genom att klicka på ansök på poolia.se.
Varaktighet, arbetstid
Heltid tillsvidareanställning
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-11-30
Ange följande referens när du ansöker: 44806
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMartin Samuelsson
martin.samuelsson@poolia.seFöretagPoolia Malmö AB
AdressPoolia Malmö AB
Gustav Adolfs Torg 12
21139 Malmö
KontorsadressGustav Adolfs Torg 12, Malmö
Jobbnummer 3137759
Observera att sista ansökningsdag har passerat.