Service Desk Agent - 100% Distans
Northwide X AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Northwide X AB i Stockholm,
Solna,
Södertälje,
Västerås,
Finspång eller i
hela Sverige Om NorthWide X AB
NorthWide X AB är ett IT-, Management- och Marketingbolag som erbjuder konsultation i världsklass. Där man satsar på kvalitet hela vägen, att leverera det kunderna eftersöker, i precision. Vi erbjuder precis det vi heter, North Wide Experience, konsulter med bred erfarenhet i Sverige.
Hos oss får du möjlighet att jobba med spännande kunder och teknik samtidigt som du får växa tillsammans med ett härligt gäng.
Vi på NorthWide X erbjuder alla våra anställda följande
6 veckors semester om året
Försäkringar
Tjänstepension
Friskvårdsbidrag
Utbildningar vid behov
Om jobbet/Arbetsuppgifter
Vi söker en Service Desk Agent som talar flytande rumänska & Engelska För vår kund. Arbetet sker på distans, jobba hemifrån eller på vårat kontor.
Den viktigaste plikten för 1:a supportlinjen är att vara tillgänglig på linjen för kunderna. Den andra nyckelaktiviteten mellan inkommande samtal är att ta hand om befintliga incidenter och att leda till att de löses. Nyckeln till att upprätthålla kvaliteten på vårt arbete är att ringa utgående samtal till butiker, kontakta andra grupper som är involverade i att lösa problemet och följa de processer och regler som utvecklats i företaget. Enligt mallen är det 1:a linjens skyldighet att försöka lösa problemet vid första samtalet, och om det inte går att samla in all nödvändig information för 2:a linjen.
Arbetstider: 6.00 -23.00 + helger 6.00 -23.00.
Du kommer att ansvara för:
Bearbeta rapporter om tekniska problem som 1st Line Telefonkundservice.
Diagnostisera problemen och försöka lösa dem.
Vidarebefordra förfrågningar till andra avdelningar om ingen annan lösning är möjlig.
Säkerställa kvaliteten på kommunikationen.
Registrera och analysera rapporter.
Föreslå förbättringar och optimeringar.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-03-24
E-post:
Info@northwidex.se Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "25296".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Northwide X AB (org.nr 559259-2033)
103 16 STOCKHOLM
Jobbnummer 7476186
Observera att sista ansökningsdag har passerat.