Service Delivery Manager (SDM) - Stockholm

InfoCare Service AB / Datajobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla datajobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos InfoCare Service AB i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Järfälla, Södertälje eller i hela Sverige

InfoCare - What we offer

We are providing brand independent IT hardware Management and Staffing Consulting Services in the Nordics with focus to make technology work. Through InfoCare LifeCycle Services we provide a long sustainable life of your IT hardware from deployment to recycling and high-quality services that gives you time to focus
on your Core Business.

We know technology, but everything we do is about people

In a world of increasing digitalization and continuously changing technology, we have been industry leaders since 1986. We have the experience in working in evolving technology areas where we grow and scale together with our Customers new needs. We use this expertise to build the foundation for amazing customer experiences today and in the future.

InfoCare - We Make Technology Work!

INFOCARE SÖKER SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) MED PLACERING I STOCKHOLM ELLER GÖTEBORG InfoCare är in en spännande förändringsresa och förstärker just nu vår SDM gruppering för att skapa en bättre kundupplevelse och forma InfoCare för framtiden. Som en del av leveransorganisationen kommer du att få vara om ett förbättringsarbete i ett dynamiskt IT-företag med spännande kunder över hela landet.

SOM SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) KOMMER DU:
Du kommer bli del av kundteam som är kopplade till ett flertal kontrakt, där du tillsammans med KAM kommer vara ansvariga för att skapa tillväxt, lönsamhet och kundnöjdhet. Arbetet är självständigt men kräver tätt samarbete och dialog med både KAM men även leveransorganisationen (Fältservice / Consulting).

I rollen handlar det om att kunna läsa och tolka kontrakt, förstå vad det är som ingår, vilka risker och förstå om vi arbetar på detta sätt eller om vi behöver agera på annat sätt för att standardisera arbetet.

I rollen kommer du även att ha mycket kundkontakt, där ser vi att du är en person som vågar utmana invanda mönster och komma med förslag på hur vi ständigt förbättras samt hur vi kan växa affären tillsammans med kunden. Du ingår i ett starkt team med engagerade medarbetare som motiveras av att skapa nytta för våra kunder.

KRAV

* Som SDM är det viktig att du är en självgående person, vågar ta beslut, kan prioritera och delegera.
* Du är bekväm med att läsa avtal, hantera krav, risker och avvikelser med fokus på leveransens kvalitet och lönsamhet.
* Du är förtroendeingivande och tydlig i din löpande kontakt med kunder, kollegor och leverantörer.

Publiceringsdatum
2018-07-02

Arbetsuppgifter
* Skapande av kundplan tillsammans med KAM
* Förstå våra kundavtal
* Ansvarig för att avtalade nyckeltal och servicenivåer upprätthålls
* Ansvarig för att leveransorganisation har rätt förutsättningar att utföra uppdrag
* Kontraktskoordinator med ansvar för kundavtal
* Ansvarig för att supportärenden och incidenter hanteras korrekt, effektivt och följs upp över tid
* Löpande arbete med administration såsom månatlig fakturering och rapportering av leveranserna
* Automatisering av våra processer för att förbättra leveranserna och göra arbetet enklare och effektivare
* Löpande arbete med analys, optimering och kvalitetssäkring av verksamhetens nyckeltal
* Delta i regelbundna kundmöten och arbeta varumärkesbyggande

UTBILDNING & KOMPETENS

* Akademisk examen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet
* Bred förståelse av IT-marknaden.
* Med fördel utbildning inom avtalsjuridik
* Kunskap i Office 365, gärna med lite djupare erfarenhet av att arbeta med Excel och molntjänster
* Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
* Gärna körkort

OM DIG
Vi söker dig som är en positiv person med en analytisk förmåga, som kan läsa och förstå avtal för att sedan självständigt kan utforma en plan för att skapa förbättringar som driver kundnöjdhet, lönsamhet och effektivitet. När planen är satt exekverar du planen tillsammans med kund, KAM och leveransorganisation för InfoCares och våra kunders bästa. Då rollen är en självständig roll så förväntar vi oss att du har en egen inre motor som driver dig och att du har passion för att nå resultat. Du är bekväm med att strukturera komplexa data och sammanställa dem i tydliga rapporter. Du motiveras av att hitta bättre lösningar och arbetssätt som driver försäljningen framåt. När du ser något som är till nytta för verksamheten är du passionerad och drivande.

Sist men inte minst, du vill göra skillnad varje dag!

Du kommer bli tillsvidareanställd och anställd internt hos InfoCare. Vid anställlning kommer utdrag ur belastningsregistret att ske.
Om Du känner igen dig i ovanstående beskrivning så ber vi Dig söka omgående. Urval och intervjuer kommer att ske löpande.

Vid frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare.

Vi undanber oss vänligen all rekryteringshjälp!

VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!


Mer informasjon

Varaktighet, arbetstid
Enligt överenskommelse Enligt överenskommelse

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-08-13
Ange följande referens när du ansöker: 64996
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Carl Larsson jobb.se@infocare.com

Företag
InfoCare Service AB

Adress
InfoCare Service AB
Karlsbodavägen 39
16102 Bromma

Kontorsadress
Karlsbodavägen 39 16102 Bromma

Jobbnummer
4233565

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från InfoCare Service AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos InfoCare Service AB: