Service Delivery Manager/ Förvaltningsledare för Service applika

Göteborgs stad., Intraservice / Datajobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Göteborgs stad., Intraservice

Visa alla datajobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Göteborgs stad., Intraservice i Göteborg

Intraservice är Göteborgs Stads interna serviceorganisation. Vi är cirka 500 anställda, men är inne på en spännande resa med nya uppdrag och ansvarsområden, vilket gör att vi behöver fler kompetenta och engagerade kollegor.
Vår uppgift är att göra det enklare att arbeta i Göteborgs Stads olika verksamheter inom exempelvis, IT, välfärd, utbildning och HR. Från årsskiftet har förvaltningen också ansvar att driva Göteborgs Stads övergripande digitaliseringsarbete. Lär mer om oss på http://www.goteborg.se/intraservice



Publiceringsdatum
2018-05-15

Arbetsuppgifter
Kommunikation med boende, besökare, företagare och medarbetare är en prioriterad satsning för Göteborgs Stad. Intraservice har en rad verktyg som skapar möjlighet till effektiv kommunikation. Inom verksamhetsområdet ingår tjänster för intern och extern kommunikation, bland annat intranät, goteborg.se, webbsida för demokrati och delaktighet, webbsida för stadsutveckling, telefoni, samt bildarkiv och videoplattform.
Intraservice ansvarar för att tjänsterna uppfyller de tekniska krav som ställs av användarna och utvecklar de digitala plattformarna så att de bättre och mer effektivt svarar mot behoven.

Nu söker vi en Service Delivery Manager till Service applikationer. Ditt uppdrag blir att leda ett team som jobbar med våra service applikationer så som bl.a. ServiceNow. Du kommer att kravställa, samordna och styra externa och interna leverantörer. Du redovisar leveransnivåer och i samarbete med andra enheter verkar du för effektivisering av arbetssätt inom tjänsteleveransen och deltar i arbete med att ta fram lösningsförslag till kund.
Du äger produktionsprocesserna och OLA 'er och ansvarar för att de är utformade och implementerade för att uppnå kundavtalade SLA 'er på ett effektivt sätt.

De huvudsakliga arbetsuppgifterna i denna tjänst är:
• uppföljning av kostnadseffektivitet och leveranskvalitet
• samverka med angränsande projekt ur förvaltningsperspektiv
• samråda med andra enheter, roller och funktioner i Göteborgs Stad i förslag om utveckling
• säkerställa att förvaltning och IT-lösningar följer Göteborgs Stads IT-policy och standarder
• föredra IT-förvaltningsärenden i olika forum
• resursplanera på IT-sidan på detaljerad nivå samt samordna, leda, motivera och engagera IT-resurser



Kvalifikationer
Du som söker ska ha högskoleutbildning inom IT eller motsvarande inriktning som vi bedömer likvärdig. Du har flerårig och bred erfarenhet inom IT. Mer specifikt har du erfarenhet av arbete med processer och effektiviseringar. Du har erfarenhet från en serviceorganisation och har arbetat med planering, samordning, leda team och leveransuppföljning.
Vi ser också att du har erfarenhet inom följande områden:
• ITSM system utifrån ett förvaltnings- och driftsperspektiv. Meriterande är erfarenhet från ServiceNow
• arbete i offentlig verksamhet eller andra stora organisationer
• från självservice och knowledge management
• systemutvecklingsmetoder

För att lyckas i rollen behöver du vara drivande och självständig. Du har förmågan att tänka och agera på övergripande nivå med helhetssyn. Du är tydlig i din kommunikation och kan argumentera för din ståndpunkt. Du har förmågan att ta egna initiativ och hitta nya infallsvinklar. Du är prestigelös i ditt samarbete och är bra på att skapa goda relationer. Det gör du genom att lyssna och rådfråga på ett proaktivt sätt. Du är bra på att påbörja, genomföra och avsluta beslutade projekt och uppgifter. Du har fokus på rätt saker och är noga med att följa uppsatta regelverk. Du är strukturerad och förstår vikten av att dokumentera så det finns en spårbarhet av fattade beslut.

Som medarbetare på Intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt: Vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, Vi bryr oss, Vi arbetar tillsammans, Vi tänker nytt.

På Intraservice arbetar du i en verksamhet som kontinuerligt utvecklas och förändras. Hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete. Vi erbjuder dig flexibel arbetstid för att du ska kunna få balans mellan arbete och privatliv och har ett aktivt hälsoarbete och du erbjuds olika friskvårdsförmåner. Intraservice är en miljö- och hälsodiplomerad arbetsplats.

Vi vill att Intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.


ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-06-10
Ange följande referens när du ansöker: A784003
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Göteborgs stad., Intraservice

Adress
Göteborgs stad., Intraservice
Rosenlundsgatan 4
40331 Göteborg

Kontorsadress
Rosenlundsgatan 4

Jobbnummer
4142915

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Göteborgs stad., Intraservice

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Göteborgs stad., Intraservice: