Service Controller/2nd line support tekniker

Kornboden / Supportteknikerjobb / Östersund
2017-05-19
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Service Controller/2nd line support tekniker" (publicerad 2017-06-07) ⬅️

Visa alla supportteknikerjobb i Östersund, Krokom, Åre, Ragunda, Ånge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Kornboden i Östersund, Krokom, Åre, Ragunda, Ånge eller i hela Sverige

Kornboden söker Service Controller/2nd line support tekniker

Publiceringsdatum
2017-05-19

Beskrivning
Som Service Controller hanterar du ärenden för den tekniska supporten samt ansvarar för teamet och säkerställer att uppdraget fullföljer de resultat som förväntas. Du kommer bland annat arbeta med resursplanering och schemaläggning samt säkerställa kvalitén på arbetsrutiner och instruktioner samt att företagspolicys följs. samt coaching gällande ärendehantering och samtalsteknik.

Nedan följer uppgifter som ingår i rollen:

• Bevaka och säkerställa att "Service Level Agreements" uppfylls
• Ta fram statistik på vecko- och månadsbasis
• Eskalering av incidenter
• Vara filtret mellan Service Desk och processorganisationen
• Jobba aktivt med att utveckla Service Desk-funktionen
• Jobba aktivt med att utbilda och träna Service Desk-personalen
• Delta i projekt som berör Service Desk-personal
• Ansvara för att kunskaps databaser är uppdaterade
• Delta i kundmöten
• Ge support till SDM:er (Service Delivery Manager)
• Ta hand om kundeskaleringar
• Ansvara för informationsspridning från övriga organisationer till Service Desk

Kvalifikationer/krav

• Bred erfarenhet från Service Desk
• Stor It vana
• Meriterande ITIL och LEAN kunskap

Du som söker bör vara

• Coachande
• Produktiv
• Positiv
• Lyhörd och kommunikativ
• Tekniskt intresserad
• Flexibel
• Hög arbetsmoral
• Service minded

Anställningsform
Visstid till och med 2017-12-31 med möjlighet till förlängning

Sysselsättningsgrad
Heltid

Arbetstid och lön
Dagtid/Fast lön

Övrig information:
Urval sker löpande så ansök redan idag

I vår snabbrörliga värld är det viktigare än någonsin att ha rätt kompetens inom sitt företag. Vår kunskap om dina förutsättningar på den lokala marknaden tillsammans med vår erfarenhet, gör att vi kan hitta och attrahera de medarbetare du behöver för att lyckas ännu bättre. Kornboden Rekrytering & Bemanning jobbar alltid nära dig som kund och våra kontor hittar du i Sundsvall, Örebro, Örnsköldsvik och Östersund.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-05-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Kornboden

Adress
Kornboden
Storgatan 39
83133 Östersund

Kontorsadress
Storgatan 39

Jobbnummer
3509644

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Service Controller/2nd line support tekniker

Prenumerera på jobb från Kornboden