Senior Support Technician
Enghouse Networks (Sweden) AB / Supportteknikerjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Enghouse Networks (Sweden) AB i Solna,
Göteborg eller i
hela Sverige Är du en teknisk och lösningsorienterad person? Gillar du att kommunicera med kunder, partners och kollegor? Har du erfarenhet av applikationssupport eller leverans? Då kan rollen som Enghouse Interactive Senior Support Technician vara jobbet för dig!
Enghouse Interactive Support levererar avancerad teknisk support till våra svenska och internationella kunder och partners. Nu förstärker vi teamet genom att rekrytera en teknisk supportspecialist. Du blir en del av den svenska gruppen inom teamet "Customer Support - Western and Northern Europe" som består av 30 professionella medarbetare som samarbetar och stöttar varandra i det dagliga arbetet.
Ansvarområden
Som supportspecialist på Enghouse arbetar du tillsammans med supportgruppen, R&D och produktledning med:
Ta emot, prioritera och kvalificera inkommande ärenden
Felsökning
Analys och esklaring av dina supportärenden
Samarbete med Enghouse produktspecialister i övriga världen
Tekniskt kundansvar för större kunder och partners
Beredskap 24/7 kan ingå i rollen
Publiceringsdatum2022-02-16KvalifikationerFör att vara framgångsrik i rollen är du serviceminded och kan kommunicera med både användare och tekniker, beslutsfattare och säljare. Du har en vilja att förstå sammanhanget såväl som kundens specifika behov, att hitta den mest flexibla lösningen på bästa möjliga sätt, med hjälp av din egen kunskap/erfarenhet, samt stöd från dina kollegor. Viktigast är ditt engagemang för kunden och din nyfikenhet att lära dig mer samt viljan att dela med dig av din kunskap.
Ha flerårig erfarenhet av teknisk applikationssupport.
Ha en bred teknisk kompetens inom data/telekom, tex. MS Windows, nätverk och SQL-databaser
Behärska flytande svenska och engelska i tal och skrift
Vi ser gärna att du har arbetat med:
Kontaktcenterlösningar (tex. Trio) eller andra B2B-applikationer.
Telefoni/växel/Office365-integrationer
Det är meriterande om du talar andra nordiska språk.
Varför Enghouse?
Som företag lever vi efter filosofin att varje individ spelar en viktig roll för att vi ska nå våra mål. Vi vill att du ska utvecklas och fokuserar därför på att arbetet ska vara stimulerande och att du inom ramen för rollen ska ges möjlighet att ta del av olika typer av utvecklingsinitiativ. Vi är ett globalt bolag vilket även öppnar upp för internationella karriärvägar. Utöver de förmåner som följer av IT & Telekomavtalet, så erbjuder vi många andra förmåner för att du ska trivas hos oss. Vi vill att du ska växa hos oss och att vi ska växa med dig.
Om Enghouse Interactive
Enghouse Interactive - den ledande leverantören av lösningar för bättre kundkommunikation. Vi utvecklar och levererar marknadens bredaste utbud av plattformsoberoende kommunikationslösningar.
Våra integrerade kommunikationslösningar inkluderar flerkanaliga kontaktcenter-lösningar med on-linekommunikation, självbetjäningstjänster, inspelningsfunktioner, telefonistfunktioner, hänvisning, besökshantering, statistik och personaloptimering. Lösningarna ger företag och organisationer en valfrihet att kommunicera med sina kunder enligt deras önskemål; snabbt, effektivt, flexibelt och framgångsrikt.
Denna breda portfölj ger oss en unik position att erbjuda kunder och partners en komplett och heltäckande lösning från en enda leverantör. Dessa lösningar stöder hela spektrumet av implementeringsmetoder från kundplacerade, molnbaserade till hybrida.
Låter det intressant?
Urval och intervjuer sker löpande, vi ser fram emot din ansökan så snart som möjligt.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2022-03-16
AdressEnghouse Networks (Sweden) AB
Torggatan 15
17154 Solna
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Enghouse Networks (Sweden) AB (org.nr 556548-8243),
http://www.enghousenetworks.com Torggatan 15 (
visa karta)
171 54 SOLNA
Ansökan https://enghouse.bamboohr.com/jobs/view.php?id=1499
Arbetsplats Enghouse Interactive AB
Jobbnummer 6350642
Observera att sista ansökningsdag har passerat.