Senior Project Support Consultant - Customer Support Transformation
Sway Sourcing Sweden AB / Inköpar- och marknadsjobb / Göteborg
2025-09-12
Visa alla inköpar- och marknadsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sway Sourcing Sweden AB i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Borås eller i
hela Sverige Vill du bidra till att forma framtidens kundsupport?
Vi söker en erfaren projektkonsult som vill vara en nyckelspelare i ett strategiskt initiativ för att utveckla och optimera kundsupportmodellen för en global aktör inom mobilitet. Uppdraget ger dig möjlighet att arbeta nära beslutsfattare, analysera nuläget och skapa lösningar som påverkar kundupplevelsen i flera marknader.
Om uppdragetSyftet med projektet är att utvärdera hur kundsupporten är organiserad idag och hitta den bästa balansen mellan:
Regional vs. lokal leverans - när är det effektivast att arbeta centralt och när behövs lokal närvaro?
Inhouse vs. outsourcing - vad ska skötas internt och vad kan med fördel hanteras av externa partners?
Målet är att säkerställa en modell som ger hög kvalitet, är skalbar och kostnadseffektiv - både nu och framåt.
ArbetsuppgifterSom Project Support kommer du att:
Stötta projektledaren i att definiera projektets mål, omfattning och framgångskriterier
Utveckla och följa upp en detaljerad projektplan, inklusive tidplaner, resurser och beroenden
Genomföra analys av nuvarande kundsupportmodell och identifiera styrkor och svagheter
Utföra jämförelsestudier av hur andra aktörer i branschen (automotive OEMs) har byggt sina modeller
Ge rekommendationer för framtida operativa modeller och presentera för- och nackdelar för beslutsfattare
Vad du levererar
Ett välstrukturerat beslutsunderlag med rekommenderad operativ modell för kundsupport
Regelbundna statusrapporter och en tydlig projektplan som håller intressenter uppdaterade
Vi tror att du
Har gedigen erfarenhet av projektledning eller projektstöd, gärna i komplexa organisationer
Är analytisk, strukturerad och van vid att arbeta datadrivet
Trivs i en miljö där du samarbetar nära chefer och nyckelpersoner och kan driva diskussioner framåt
Kommunicerar obehindrat på engelska (tal och skrift)
Förutsättningar
Omfattning: 40 timmar per vecka
Arbetsplats: Göteborg (25 % distansmöjlighet)
Uppdragsperiod: 22 sep 2025 - 19 dec 2025 Sista dag att ansöka är 16 sep 2025 23:59
Kort sagt: Det här uppdraget passar dig som vill arbeta strategiskt, skapa konkreta resultat och påverka hur kundsupporten fungerar i en snabbt växande global organisation.
Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag - snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.
Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-03-01
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Sway Sourcing Sweden AB (org.nr 559360-7517)
Arbetsplats Sway Sourcing
Kontakt Jenny Halilovic
jenny@swaysourcing.com Jobbnummer 9506439