Sektionschef (Serviceresors beställningscentral)

Malmö stad, Kommuntjänster / Ekonomichefsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Malmö stad, Kommuntjänster i Malmö

I Malmö stad arbetar vi med respekt, engagemang och kreativitet för att utveckla Malmö. Vi har Sveriges viktigaste jobb. Hos Malmö stad finns framtidens arbetsplats. Här gör vi skillnad. Vi skapar en ekologisk, ekonomisk och socialt hållbar stad. Vill du vara med och påverka?

Med Malmö stads verksamheter i fokus medverkar serviceförvaltningen till en modern stad för alla Malmöbor. Vi är uppdelade i fyra avdelningar och erbjuder våra kunder allt från färdtjänst till IT och att svara i Malmö stads växel. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat.

Kommuntjänster har drygt 400 anställda och tillhandahåller kvalitativa, hållbara och kostnadseffektiva administrativa tjänster till Malmö stads förvaltningar och till Malmöborna. Vi erbjuder likvärdig service, hög tillgänglighet och professionellt bemötande.

Publiceringsdatum
2016-12-02

Arbetsuppgifter
Serviceresor ingår i avdelningen Kommuntjänster och har ca 25 medarbetare fördelade på färdtjänstenheten samt beställningscentralen. Färdtjänstenheten utreder och beslutar om färdtjänstansökningar från Malmö stads invånare medan beställningscentralen bokar, planerar och samordnar färdtjänst, kommunresor sjuk-, skolresor, förskoleresor samt hanterar beställningar av tjänsteresor för Malmö stads tjänstemän.
De senaste åren har Serviceresors uppdrag förändrats och blivit mer komplext, och vi ser nu behov av att utöka verksamheten med ytterligare en chef.
I rollen som sektionschef kommer en av dina viktigaste uppgifter vara att - tillsammans med övriga chefer - ha fokus på kontinuerlig utveckling av verksamhet och medarbetare. Du ska driva frågor, motivera och entusiasmera dina medarbetare till att utföra ett bra arbete.

I rollen som sektionschef för serviceresors beställningscentral ingår:
• Personal, budget och arbetsmiljöansvar
• Kontakter med medborgare
• Att vårda kundrelationer och leverantörskontakter
• Kundärendehantering
• Kontakt- och nätverksbyggande
Vi kan erbjuda en verksamhet där ingen dag är den andra lik och ett stimulerande uppdrag med omväxlande arbetsuppgifter. Verksamheten utvecklas och det ställer krav på förändringsledning och det kommunikativa ledarskapet.

Kvalifikationer
Vi söker dig med följande bakgrund:
• Gymnasieutbildning
• Dokumenterad erfarenhet som chef/ledare i kundtjänst/växel/beställningscentral eller motsvarande.
• Erfarenhet av budget, personal och arbetsmiljöansvar.
• Erfarenhet av kundärenden såsom reklamations/synpunktshantering.
• Erfarenhet som chef/ledare i offentlig verksamhet.
• Erfarenhet av förändringsledning och kvalitetsarbete/kundnöjdhetsarbete i kundtjänst/växel/beställningscentral/callcenter eller motsvarande.
• Erfarenhet av kund- och leverantörsrelationer, samt erfarenhet av medborgarkontakter.

Meriterande:
• Högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet.
• Branscherfarenhet inom logistik, taxi, transport.
• Erfarenhet av att förvalta och utveckla verksamhetssystem.

Tjänsten ställer krav på ett ödmjukt ledarskap samtidigt som du ska våga fatta beslut och ta ansvar för dessa. Det är också viktigt att du är kommunikativ och trivs i en roll där du är prestigelös i samarbetet med dina medarbetare och andra chefer, samt att du har en förmåga att se helheter och vad som är bäst inte bara för din egen verksamhet, utan för hela Serviceförvaltningen och Malmö stad. Du är lyhörd och främjar medarbetarnas utveckling genom dialog och delaktighet. Dina referenser kan berätta om din ödmjukhet, integritet samt om din förmåga att skapa och behålla goda relationer. Du har en naturlig fallenhet för service och vet vad som krävs för att leda en verksamhet som ger kunden det där extra.

Välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Vi tillämpar löpande urval i denna rekrytering varför tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden gått ut.
Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.

Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till 0771- 10 10 29. Frågor om specifika jobb besvaras av den rekryterare eller kontaktperson som anges i annonsen.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde: 2017-01-01 eller enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-12-15
Ange följande referens när du ansöker: 2016-KTJ-112
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Anita Ipsen, Enhetschef anita.ipsen@malmo.se 040-341980

Företag
Malmö stad, Kommuntjänster

Adress
Malmö stad, Kommuntjänster
August Palms plats 1
20580 Malmö

Kontorsadress
Henrik Smithsgatan 13 Malmö

Jobbnummer
3192989

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Sektionschef (Serviceresors beställningscentral)

Prenumerera på jobb från Malmö stad, Kommuntjänster