Sektionschef kontaktcenter

Malmö stad, Kommuntjänster / Ekonomichefsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Malmö stad, Kommuntjänster i Malmö

I Malmö stad arbetar vi med respekt, engagemang och kreativitet för att utveckla Malmö. Vi har Sveriges viktigaste jobb. Hos Malmö stad finns framtidens arbetsplats. Här gör vi skillnad. Vi skapar en ekologisk, ekonomisk och socialt hållbar stad. Vill du vara med och påverka?

Med Malmö stads verksamheter i fokus medverkar serviceförvaltningen till en modern stad för alla Malmöbor. Vi är uppdelade i fyra avdelningar och erbjuder våra kunder allt från färdtjänst till IT och att svara i Malmö stads växel. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får god, varierad och näringsriktig mat.

Kommuntjänster har drygt 400 anställda inom fem olika verksamhetsområden. Uppdraget är att tillhandahålla kvalitativa, hållbara och kostnadseffektiva administrativa tjänster till Malmö stads förvaltningar och till Malmöborna. Kommuntjänster erbjuder likvärdig service, hög tillgänglighet och professionellt bemötande.

Publiceringsdatum
2018-10-03

Arbetsuppgifter
Malmö stad ska inrätta ett nytt gemensamt kontaktcenter för alla som vill komma i kontakt med kommunen. Malmöbor ska i framtiden inte behöva veta hur staden är organiserad för att veta var man ska vända sig med sitt ärende. Istället blir kontaktcenter vägen in och gör att det enklare och snabbare att få svar på sina frågor. Kontakcenter ska leverera smart, likvärdig och god service genom hög tillgänglighet, professionellt bemötande och stark kompetens.

Vi söker dig, som tillsammans med kunniga medarbetare vill vara med och skapa en modern och effektiv serviceorganisation. Som sektionschef har du en viktig roll i att stötta medarbetarna och vara med att bygga upp kontaktcenter, uppdraget blir att processleda arbetet och implementera nya arbetssätt.
En annan viktig del av ditt arbete kommer att vara att arbeta med schemaläggning och bemanningsplanering. Vidare omfattar arbetsuppgifterna att planera, samordna, fördela arbetet, och hela tiden utveckla verksamheten. Du kommer att ha personal-, budget- och verksamhetsansvar. Du arbetar utifrån serviceförvaltningens ledarstrategi och du kommer att ingå i kontaktcenters ledningsgrupp.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
• Relevant examen från universitet/högskola eller utbildning/erfarenhet som kan prövas likvärdig
• Erfarenhet av budget-, arbetsmiljö- och personalansvar
• Erfarenhet av att arbeta med service
• Goda IT-kunskaper och god erfarenhet av att arbeta med olika former av systemstöd
• God administrativ förmåga
• Goda kunskaper i svenska språket i tal och skrift

Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av bemanningsplanering
• Erfarenhet av processorienterat arbetssätt
• Erfarenhet av verksamhetsutveckling
• Erfarenhet av att navigera i en stor organisation med hög komplexitet
• Goda kunskaper i engelska

Vi kommer att lägga stor vikt vid den personliga lämpligheten och dina ledaregenskaper. Det vi söker hos dig är en ledare som är bra på att motivera andra, som vet vad du vill och är serviceminded. Du ska kunna kommunicera trovärdigt på ett rakt och tydligt sätt och samtidigt vara lyhörd för dina medarbetare och andra förvaltningars behov. Att du planerar aktiviteter och projekt effektivt och i god tid ser vi som en förutsättning.

ÖVRIGT
Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit 0771- 693 693. Frågor om specifika jobb besvaras av den rekryterare eller kontaktperson som anges i annonsen.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-10-16
Ange följande referens när du ansöker: 2018-KTJ-127
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Ann Ekvall 0708-788448

Företag
Malmö stad, Kommuntjänster

Adress
Malmö stad, Kommuntjänster
August Palms plats 1
20580 Malmö

Kontorsadress
Henrik Smithsgatan 13 Malmö

Jobbnummer
4380919

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Sektionschef kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Malmö stad, Kommuntjänster