Schemaplanerare till centralt belägen kundtjänst - Rekrytering

Uniflex Sverige AB / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Uniflex Sverige AB

Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Uniflex Sverige AB i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Huddinge eller i hela Sverige

Uniflex är ett auktoriserat bemanningsföretag som arbetar med uthyrning och rekrytering av personal inom yrkesområdena industri, lager, bygg, el, administration, försäljning och kundservice. Uniflex är noterat på Nasdaq Stockholm, Small Cap, och finns i Sverige, Norge, Finland och Tyskland. I Sverige är vi drygt 4 000 anställda och finns på ett 40 tal orter. Vi är medlemmar i Almega Bemanningsföretagen och Sveriges byggindustrier och har kollektivavtal med LO, Byggnads, Unionen och Akademikerförbunden. Uniflex är kvalitéts- miljö- och arbetsmiljöcertfierade enligt ISO 9001, ISO 14001 samt OHSAS 18001.

På Uniflex ser vi våra medarbetare som vår viktigaste tillgång och därför erbjuder vi friskvårdsbidrag och andra förmåner till våra anställda. Vi söker ständigt efter nya kollegor som arbetar i enighet med våra ledstjärnor affärsfokus, engagemang, glädje och ansvarstagande.

Publiceringsdatum
2015-09-29

Beskrivning av jobbet
Vi söker för kunds räkning WFM koordinator med placering i centrala Stockholm i en global callcenter miljö, arbetsplatsen präglas av glädje och engagemang.

Ditt huvudsyfte som WFM koordinator är att stötta verksamheten med optimerad planering för bemanning och schemaläggning för att i slutändan leverera bästa möjliga service för våra kunder.
Som WFM koordinator kommer du att fungera som bemanningsplaneringsexpert och regelbundet analysera, optimera och rapportera bemanningsläget till Operations, Account Management och våra klienter.

Du kommer att ansvara för att granska de aktuella processerna för prognostisering, schemaläggning och skiftupplägg för att hitta potentiella möjligheter för ökad effektivitet.
Du kommer även att arbeta tillsammans med det operativa teamet som arbetar med realtidsstyrning och identifiera möjligheter till förbättringar för att maximera produktiviteten.
Du kommer att ansvara för prognoser och schemaläggningsprocesser för ett eller fler av våra projekt. Inom projekten kommer du ha ansvar för att följa och styra de processer som behövs för leverans ner på minutnivå. Detta genom planering av bemanning och aktiviteter som säkerställer att vi når våra KPI 'er. Uppgiften kräver också att man i beräkningen inkluderar shrinkage så väl som alla andra off-line aktiviteter (frånvaro, ledighet och möten)ingår i processen.

Du kommer att ansvara för att hålla kontakt med våra kunder gällande planeringsprocessen för att säkerställa ett gott samarbete och att en formell "handskakning" äger rum innan vi genomför större förändringar. Du kommer också att bistå med budgetplanering och ad hoc-förfrågningar gällande resursplanering vid behov.

Dina personliga egenskaper
Vem letar vi efter?
Vi letar efter dig med tidigare erfarenhet av analytiskt och strategiskt arbete samt vana att utveckla och hantera processer i en call-center miljö. Du har tidigare erfarenhet från budgetarbete och kapacitetsplanering och du är duktigt i att hantera dialogen med våra kunder på ett professionellt sätt.

Vi söker dig som är:

• Beslutsam
• Nogrannhet
• Långsiktig
• Förmåga att verka som "spindeln i nätet"
• Behärska Engelska i tal och skrift
• Analytisk

Önskevärt är att du har tidigare erfarenhet av planeringsverktyg, särskilt WFM samt förmågan att utnyttja dess funktionalitet. Du har även kunskap kring Erlang beräkningar. För att lyckas i denna roll behöver du vara proaktiv i ditt förhållningssätt, du är duktig på att hantera många önskemål från organisationen och kan prioritera och fatta beslut. Entusiasm och professionalism är nyckelord i denna roll och du tycker om att kontinuerligt leta efter förbättringsinitiativ och utveckla din roll.

Ansök idag! Vi intervjuar löpande

Varaktighet, arbetstid
Heltid tillsvidareanställning

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-10-13
Vi föredrar ansökningar via webben
Ange följande referens när du ansöker: 20528
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Camilla Herlog

Företag
Uniflex Sverige AB

Adress
Uniflex Sverige AB
Box 7014
12107 Stockholm-Globen

Kontorsadress
Box 7014, Stockholm-Globen

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2453359

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Uniflex Sverige AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Uniflex Sverige AB: