Samsung söker VOC agent till deras kundtjänstavdelning
Jurek Rekrytering & Bemanning AB / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Jurek Rekrytering & Bemanning AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Jurek Rekrytering & Bemanning erbjuder ett komplett utbud av bemannings- och rekryteringstjänster. Vi rekryterar och hyr ut alltifrån studenter till yrkesverksamma akademiker med mångårig erfarenhet och specialistkompetens. Våra uppdrag är främst inom juridik, ekonomi, HR, marknad och administration.
Publiceringsdatum2020-03-18Dina arbetsuppgifterPå Samsungs kundtjänstavdelning arbetar alla mot samma mål, att leverera en kundupplevelse i världsklass! Vi söker nu en agent till deras VOC-avdelning (Voice of Customer) vars mål är att ständigt förbättra processerna inom kundservicen genom att ha en aktiv dialog med Samsungs kunder. Som VOC agent arbetar man såväl operativt som administrativt med bland annat:
* Uppföljning av missnöjda kunder
* Ta emot kundärenden på telefon och mail
* Analysera Dsat data
* Delta i möten med andra avdelningar för att hitta brister i de processer som orsakar missnöje och arbeta med att förbättra dessa
* Analysera ärendehanteringar och arbeta i Samsungs GPLS-system där de hanterar ärenden om produktansvar
Vem är du?
Det kommer inte alltid att vara möjligt att göra kunden nöjd, och därför söker vi dig som är trygg i dig själv, empatisk och har god kommunikativ förmåga. Du har en god problemlösningsförmåga och har genom tidigare roller visat att du inte bara hittar problemen, utan också driver igenom förbättringar. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift, talar du även finska ser vi det som meriterande.
Utöver dina personliga egenskaper söker vi dig har minst 1 års erfarenhet av en liknande position samt erfarenhet av:
* Rapporthantering/Excelhantering
* Administrativt arbete samt vana att arbeta i olika system
* Försäljning och/eller kundtjänstarbete
* Kundkontakt - och gillar att arbeta med telefonen som redskap
Du erbjuds
En spännande tjänst på ett bolag i framkant! Uppdraget förväntas starta omgående och pågå till 31 augusti 2020.
Detta är ett konsultuppdrag - vilket betyder att du är anställd som konsult hos Jurek men arbetar hos Samsung. Har du frågor är du välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Angeliqa Haapanen på
angeliqa.haapanen@jurek.se Välkommen in med din ansökan redan idag då vi går igenom urvalet löpande. Vi tar inte emot ansökningar via e-post.
Om verksamheten
Vi på Jurek är specialister på att rekrytera och hyra ut konsulter på alla nivåer inom Law, Finance, HR, Marketing & Communication och Business Support. Vi arbetar passionerat och effektivt med att hitta, skapa och matcha talang.
Sökord: Ärendehanterare, Support, Administration, Kundtjänst, Kundservice, VOC, Voice of Costumer, Excel, Kista.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Visstid
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-04-15
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagJurek Rekrytering & Bemanning AB
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Jurek Rekrytering & Bemanning AB (org.nr 556694-5324),
http://www.jurek.se/ Jobbnummer 5156786
Observera att sista ansökningsdag har passerat.