Samhällsvägledare (vikariat)

Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt / Organisationsutvecklarjobb / Lund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Lund, Lomma, Staffanstorp, Burlöv, Kävlinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt i Lund

Lund är en kommun präglad av kunskap, innovation och nytänkande. Staden lockar människor som vill förändra världen. I Lunds kommun arbetar drygt 9 000 personer med att skapa bästa möjliga förhållanden för våra 117 000 invånare, våra företag och för alla som besöker oss.

På kommunkontoret, som är kommunstyrelsens förvaltning, arbetar ca 200 medarbetare med att stödja politiska nämnder och andra förvaltningar/nämnder i kommunen. Inom kommunkontoret finns kommungemensamma funktioner som HR, ekonomi, kommunikation, IT, strategisk utveckling och näringsliv.

Medborgarservice och medborgarkommunikation är prioriterade områden för Lunds kommun. Kommuninvånarna ska få snabbare svar på frågor och hjälp med enklare ärenden. Arbete pågår för att skapa en samlad ingång för medborgarkontakt i Lunds kommun. Vi söker nu en vikarie som främst har i uppdrag att bemanna i medborgarcenter i Kristallen.

Publiceringsdatum
2016-06-14

Arbetsuppgifter
På medborgarcenter i Kristallen ingår du i ett team med flera kollegor med samma uppdrag. Du blir på många sätt kommunens ansikte utåt eftersom samtalet med dig och den hjälp du erbjuder ofta är första kontakten för de som vill komma i kontakt Lunds kommun, oavsett om mötet sker i nya kommunhuset Kristallen, telefon eller en digital kanal. Dina uppgifter kommer att utvecklas efter medborgarnas och verksamheternas behov i nära samarbete med kommunens förvaltningar. Du bidrar därmed till att vår service till Lunds medborgare ständigt utvecklas.

I rollen som samhällsvägledare bemannar du i receptionen på Kristallen och tar hand om ärenden via telefon och e-post. I nuläget riktar sig uppdraget främst mot medborgare som söker kontakt med de fem förvaltningarna som är placerade i Kristallen - socialförvaltningen, tekniska förvaltningen, stadsbyggnadskontoret, miljöförvaltningen och serviceförvaltningen men uppdraget kan utökas till övriga förvaltningar efterhand.

Kvalifikationer
Du som söker har lägst gymnasiekompetens. Högskoleexamen inom kommunikation eller motsvarande är meriterande. Du har erfarenhet av arbete i kundtjänst, medborgarkontor eller motsvarande. Det är meriterande om du har erfarenhet av kommunal verksamhet och gärna som samhällsvägledare eller liknande verksamhet. Du har mycket god datorvana, goda kunskaper i Office- programmen och att du kan söka information på nätet. Det är även meriterande med kunskaper i Procapita, intrakartan, infracontrol och kundtjänstsystemet Artvise.

Vi söker dig som brinner för att ge service, sätta kunden i centrum och ge ett gott bemötande. Du ska trivas i en miljö med kontinuerlig utveckling och förändring, där den ena dagen inte är den andra lik. Som person är du drivande, samhällsintresserad, serviceinriktad, har positiv attityd och är ansvarstagande och lyhörd. Du har god samarbetsförmåga och kan snabbt lära dig nya områden. Uppdraget kräver stor flexibilitet och kapacitet i utförandet av arbetsuppgifterna. Du är tydlig, har en god kommunikativ förmåga och mycket goda kunskaper i svenska, såväl i tal som i skrift. Du ska även behärska engelska i tal. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.

ÖVRIGT
För mer information kontakta enhetschef Ann Ekvall, 046-359 48 69 - nårbar under följande datum 14-20/6 och 4-8/7.

Ett urval görs under vecka 28 och intervjuer hålls under vecka 32 och 33.

Lunds kommun arbetar efter en strukturerad modell för rekrytering och annonsering. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Ett av kommunens mål är hög tillgänglighet och arbetsdagen kan därmed börja innan klockan 08.00 och sluta efter 17.00. Arbetstiden är schemalagd. Tidsbegränsad anställning, tillträde: 2016-08-22 , upphör: 2017-02-03 .

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-07-08
Ange följande referens när du ansöker: KK 2016/16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Ann Ekvall, Enhetschef servicecenter Kristallen 046-359 48 69

Facklig kontakt
Nås via kommunens växel 046-35 50 00

Företag
Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt, kommunkontoret

Adress
Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt, kommunkontoret
Box 41
22100 LUND

Kontorsadress
Stortorget LUND

Jobbnummer
2903240

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt: