Samhällsvägledare till Kontakt Linköping

Linköpings kommun / Kundservicejobb / Linköping
2020-01-28
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Samhällsvägledare till Kontakt Linköping" (publicerad 2022-04-07) ⬅️

Visa alla kundservicejobb i Linköping, Mjölby, Åtvidaberg, Finspång, Motala eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Linköpings kommun i Linköping, Mjölby, Åtvidaberg, Norrköping, Sundbyberg eller i hela Sverige

Om Verksamhetsstöd och service
På förvaltningen Verksamhetsstöd och service finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. I vår mångfasetterade förvaltning ingår verksamheterna Ekonomiservice, HR-service, Kontakt Linköping, LKDATA, Upphandling och inköp, eLärandeCenter och Stadsarkivet.

Att arbeta inom Verksamhetsstöd och service innebär att du är med och bidrar till utvecklingen av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar. För att säkerställa en god och användbar service strävar vi ständigt efter att ligga i framkant - oavsett om det gäller att lösa våra kunders utmaningar, hitta nya effektiva metoder eller digitalisera processer.

Om arbetsplatsen
Linköpings kommun är en växande och innovativ kommun med ca 160.000 invånare. Linköping präglas av högteknologi i världsklass inom områden som flyg, IT och miljö.

För att ge god service och stöd till människor som bor, verkar och/eller besöker Linköpings kommun startade vi under våren 2019 Kontakt Linköping - kommunens nya gemensamma center för medborgarservice. Hit vänder sig medborgarna för att få hjälp med sitt ärende inom kommunens samtliga verksamheter. Genom att samla alla kommunens kontaktytor för Linköpingsborna på en och samma plats kan vi ge bättre service, förkorta handläggningstiderna och öka vår tillgänglighet.

Du som arbetar i Kontakt Linköping kommer att vara med och påverka och göra skillnad för alla de människor som söker kommunens hjälp.

Publiceringsdatum
2020-01-28

Dina arbetsuppgifter
Vi har nu fått möjligheten att utöka verksamheten på Kontakt Linköping ytterligare!
Som samhällsvägledare på Kontakt Linköping kommer du att möta medborgare och hjälpa dem med alla slags frågor som hör till vårat uppdrag, du kommer även att få hantera frågor som inte nödvändigtvis hör till kommunens grunduppdrag.

Arbetet kommer innebära att du sitter i vår telefonsupport och schemalagt bemannar den vardagar mellan 07:15-17:15. Vi arbetar intensivt för att kunna hjälpa fler människor på ett snabbt, effektivt och säkert sätt.

Vi står inför stora förändringar och gillar du tanken på att anta utmaningar hos en trygg arbetsgivare så vill vi att du hänger med på resan!

Vi söker nu 5 tjänster, varav 2 tillsvidare och 3 vikariat som sträcker sig till 2020-08, 2020-12 samt 2021-08.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning med samhällsinriktning eller annan utbildning eller erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du har en god datavana med förmågan att hantera flera olika IT-baserade system. Vidare har du erfarenhet av att söka och hantera stora mängder information. Du har även tidigare erfarenhet av ett serviceyrke, gärna där du använt telefonen som redskap. Tjänsten ställer även krav på att du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift, då båda språken används i det dagliga arbetet. För att trivas i rollen tror vi även att du har ett intresse för att stötta medborgare.

Som person söker vi dig som har en känsla för service, vilket innebär att begrepp som att vara tillmötesgående i ditt bemötande samt ett intresse och vilja att hjälpa andra stämmer väl in på dig. Du arbetar bra med andra människor och besitter en god samarbetsförmåga. Du kommer dagligen att ställas inför många olika typer av frågor vilket kräver att du är initiativrik, nyfiken och motiveras av att se lösningar samt att du är självgående och tar ansvar för din uppgift. Som person har du lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt. Vidare är du lugn och stabil i stressade situationer och kan behålla ett realistiskt synsätt och därigenom fokusera på rätt saker. Då arbetet innebär mycket kontakt med andra människor är det av stor vikt att du kommunicerar klart och välformulerat och att du kan anspassa dig till situationen.

Information om tjänsten
Tillträde: Snarast

Anställningsform: Tillsvidareanställning samt vikariat

Sysselsättningsgrad: 100 %

Antal lediga befattningar: 5

Ref. nr: 4471

Om Linköpings kommun
Linköping är platsen där du möter framtiden. Här finns en snabbt växande stad med hållbarhet, högteknologi och nytänkande i fokus. Vår stad är en välkomnande och livsvänlig plats. En stad där allt är möjligt.

Nu söker vi dig, som tillsammans med oss vill förbättra vardagen, framtiden och livskvalitén för Linköpingsborna. Som arbetsgivare har vi höga ambitioner. Vi arbetar ständigt med att hitta nya vägar för att på bästa sätt möta våra gemensamma utmaningar. Vill du vara med på resan?

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2020-02-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Linköpings kommun

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Linköpings kommun (org.nr 212000-0449), http://www.linkoping.se/

Jobbnummer
5065453

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Samhällsvägledare till Kontakt Linköping

Prenumerera på jobb från Linköpings kommun