Säljcoach till Customer Operations

Nordax Bank / Lärarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla lärarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Nordax Bank i Stockholm

Nordax är en ledande nischbank i Norden och erbjuder in- och utlåning till ca 120 000 kunder i Sverige, Norge, Finland, Danmark och Tyskland. Nordax drygt 200 anställda är alla samlade under ett tak i vårt kontor i Stockholm. Nordax grundades av sex entreprenörer med gedigen erfarenhet av riskhantering. Nordax har en konservativ syn på risk och är unik bland nischbanker genom att ha flera olika finansieringskällor och en diversifierad marknadsföringsmix. Nordax står under tillsyn av Finansinspektionen sedan 2004 och är sedan den 17 juni 2015 noterat på Nasdaqs huvudlista. För mer information, se www.nordax.se .

Är du driven, resultatorienterad med en naturlig förändrings - och förbättringsmentalitet som brinner för att utveckla andra och jobba mot uppsatta mål? Vill du vara med på en spännande förändringsresa med kunden i fokus? Då ska du söka tjänsten som säljcoach på Customer Operations!

Customer Operations uppdrag består i att ansvara för kundprocessen från boarding av ny kund och därefter för hela kundens livscykel. Funktionen består av ca 120 medarbetare fördelade i fyra landsorganisationer och en Collectionsenhet. I tillägg finns 3 stödfunktioner; Sales, Operations Development och AML. Alla samlade i samma lokaler på Gävlegatan 22 i Stockholm.

Vi söker en säljcoach som kommer att ansvara för att proaktivt coacha medarbetarna inom Customer Operations i samtalsmetodik och säljteknik, samt sätta upp mål och riktlinjer för att ständigt utveckla medarbetarna och säkerställa att vi är professionella i dialog med kund. Du kommer att identifiera förbättringsområden utifrån varje enskild medarbetares potential för att planera och utföra aktiviteter som leder till förbättringar. Du tillhör enheten Sales och rapporterar till Sales Manager.

Rollen innebär inget personalansvar vilket ställer stora krav på din förmåga att kunna verka som en informell ledare, ställa krav och motivera i rollen som coach. Det kommer naturligt för dig att dela med dig av kunskaper, tips och erfarenheter och du har en utpräglad pedagogisk förmåga.

Dina dagliga arbetsuppgifter kommer att bestå av:

• Ansvara för regelbundna och schemalagda coachpass på individ och gruppnivå
• Dokumentation och uppföljning av coachpassen
• Genomföra analyser av kundsamtalen
• Arbeta för en kvalitetsdriven försäljningskultur
• Se över hur vi använder säljverktyg som ett led i vårt lönsamhetsarbete
• Delta på försäljningsmöten i samråd med Sales Manager
• kvalitetssäkring av kundbemötandet

För att trivas i rollen tror vi att du:

• Har arbetat i en callcentermiljö och har en gedigen förståelse för kundkommunikation över telefon.
• Har jobbat med arbetsledning eller innehaft en motsvarande coachande roll.
• Har mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift och förstår de nordiska språken, kan du finska och/eller tyska är det en merit.
• Är prestigelös, pedagogisk, driven och självgående.

Vi erbjuder dig

På Nordax får du möjligheten att arbeta på en framgångsrik bank. I moderna kontorslokaler innanför tullarna arbetar vi i korsfunktionella team med medarbetare från Sverige, Norge, Danmark, Finland och Tyskland. Vi har högt i tak, korta beslutsvägar och en företagskultur som präglas av nytänkande och framåtanda. Tempot är stundtals högt och vi ställer höga krav på våra medarbetare samtidigt som vi är lyhörda för våra medarbetares behov och värnar starkt om vår arbetsmiljö. På Nordax har du möjlighet att göra skillnad och få gehör för dina genomtänkta idéer.

Din ansökan

Välkommen med din ansökan via vår hemsida www.nordaxgroup.com , urval och intervjuer sker löpande. Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta rekryterande chef Samer Samir, samer.samir@nordax.se . För generella frågor om processen kontakta HR Generalist Elin Nestor, elin.nestor@nordax.se .

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2016-10-20

Ersättning
Lön enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-11-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Nordax Bank

Adress
Nordax Bank
Gävlegatan 22
11330 Stockholm

Kontorsadress
Gävlegatan 22

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
3116000

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Säljcoach till Customer Operations

Prenumerera på jobb från Nordax Bank