Resurs Bank söker Nordic Workforce Management Analyst
Dreamwork Scandinavia AB / Administratörsjobb / Helsingborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Helsingborg,
Bjuv,
Åstorp,
Höganäs,
Landskrona eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Dreamwork Scandinavia AB i Helsingborg,
Bjuv,
Åstorp,
Höganäs,
Landskrona eller i
hela Sverige Kort om tjänsten
Affärsdriven medarbetare med logist tänkande och sinne för siffror sökes till en ny spännande tjänst hos Resurs Bank.
Resurs Bank växer och utökar med ytterligare en person till sitt Workforce Management team.
Tjänsten är med anställning direkt hos Resurs Bank.
Publiceringsdatum2016-01-21Om företagetResurs Bank är en av Sveriges mest snabbväxande banker och vi är marknadsledande inom finansiering för detaljhandeln. Några av våra största samarbetspartners inom finansiering i butik/e-handel är kedjor som SIBA, Bauhaus, NetOnNet, SOVA, Ticket, Hornbach, BMW och MIO. Resurs Bank erbjuder även sparkonton och lån, betal- och kreditkorten Supreme Card samt företagstjänster som fakturaköp och fakturabelåning.
Vår vision är att vara Nordens ledande nischbank och den bästa arbetsplatsen med mest nöjda kunderna och samarbetspartners. Vi sitter i nyrenoverade lokaler och erbjuder vi dig en arbetsplats med korta beslutsvägar, högt i tak samt goda möjligheter till både personlig utveckling.
Mer om tjänsten
Inom Business Support ansvarar ca 160 medarbetare för bland annat kreditgivning till privat- och företagskunder inom bankens alla områden. Du ingår i funktionen Workforce management som ansvarar för Business Supports bemannings- och schemaläggningsprocesser, fördelning av samtalsvolymer, analyser och prognoser.
För att hitta den optimala uppsättningen för våra nordiska kontor arbetar du strategiskt nära schemaläggning på intervallnivå för att möta prognostiserad belastning och för att prognos, bemanningsarbetet och servicenivåer i Norden
hanteras enligt uppsatta rutiner med gemensamma processer och uppföljningsmodeller.
Du arbetar huvudsakligen med prognosarbete, analys av historisk data och att producera statistiska rapporter. Du identifierar avvikelser, behov och problem samt tar fram lösningar på hur verksamhetens bemanningsplanering bör optimeras såsom utveckling och effektivisering av schemaläggning.
Det ingår också att vara ett supportstöd t ex vid schemaläggning och WFM system samt att vid behov kunna stötta bemanningsplanerarna genom att realtidsövervaka samt uppdatera och optimera schema.
I tjänsten bör du räkna med någon resdag/övernattning per månad.
ProfilHögskoleutbildning, gärna inom matematik och/eller statistik, och du är en utmärkt datoranvändare som är expert på Officepaketet.
Det är viktigt att du tänker logiskt och problemlösande och att du har sinne för siffror. Vi vill att du har stark initiativkraft och att du har förmågan att arbeta självständigt. Du är en fena på att utifrån en stor datamängd bryta ut väsentligheterna och se samband utan att för den skull fastna i detaljer. För att lyckas med detta krävs det att du arbetar noggrant och strukturerat och du måste vara självgående. Dina personliga egenskaper och ditt intresse för analys och statistik väger tungt i urvalsprocessen.
Det är också viktigt att du trivs med att befinna dig i en flexibel miljö där det händer mycket och där riktlinjerna snabbt kan förändras. För din del innebär detta att du hela tiden måste vara beredd att anpassa dig till nya förutsättningar och ha förmåga att tänka om. Du behöver ha affärskänsla och vara villig att hugga tag i såväl små som stora frågor som dyker upp och komma med kreativa förslag på lösningar. Erfarenhet av WFM inom call center-branschen är meriterande, men inget krav.
Så ansöker duTycker du att detta låter intressant söker du tjänsten via vår hemsida Dreamwork.se, sök gärna omgående då vi arbetar med ett löpande urval. Har du frågor kan du kontakta rekryteringskonsult Mahlin Glyré på telefon 042-17 66 11 eller mail
mahlin.glyre@dreamwork.com .
Välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid tillsvidareanställning
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-02-14
Vi föredrar ansökningar via webben
Ange följande referens när du ansöker: 3106
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMahlin Glyré
FöretagDreamwork Scandinavia AB
AdressDreamwork Scandinavia AB
Drottninggatan 1
25221 Helsingborg
KontorsadressDrottninggatan 1 , Helsingborg
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2627476
Observera att sista ansökningsdag har passerat.