Relationship Manager
Phone Family AB / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Phone Family AB i Stockholm,
Järfälla,
Botkyrka,
Sollentuna,
Täby eller i
hela Sverige FÖRETAGETS VÄRDERINGAR:
Företagets anställda lever efter fyra grundvärderingar, både på och utanför arbetsplatsen:
HONEST, HELPFUL, HAPPY & HEART alltid!
TJÄNSTEBESKRIVNING:
Som Relationship Manager är dina
huvudsakliga uppgifter att hjälpa våra kunder genom att agera stöd för våra partneroperatörer, hårdvaruleverantörer, vår 1st-line kundsupport i Malmö samt ge kund- och säljsupport till samtliga av våra butiker och TM-kanaler.
Tjänsten är en mycket viktig roll på Phone Family och du agerar alltid med största integritet och sätter företagets och kundens intressen i första hand. Du är van att hantera personer och besitter god kommunikationsförmåga. Du kommer samarbeta med hela organisationen i strävan att konstant förbättra kunders upplevelser. Andra viktiga egenskaper för att lyckas i tjänsten är öppenhet och ärlighet samt att du har mod att stå för dina åsikter. Du strävar alltid efter att lösa problem på plats och du rapporterar direkt till Kundservicechefen.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:
Hantera och utreda större kundärenden
Vara ledande och delaktig i att ständigt förbättra våra processer kring kundservice.
Agera 2nd-line support gentemot Phone Family's samtliga säljkanaler samt partners.
Hantera administrativa uppgifter som krävs för att stödja processerna bakom kundåtertag,
reklamationer, servicehantering och utskick av produkter.
Hantera partners olika ärenden såsom abonnemangsförändringar och avtalshanteringar.
Kvalitetsgranskning av våra kvalitetsrutiner och att ständigt vara delaktig i att följa upp och
förbättra dessa.
Aktivt arbeta med att bibehålla och förlänga kunder.
Proaktivt arbeta för att skapa försäljning direkt över telefon eller i
butik.
DIN PROFIL:
Du har självklart en god datavana och har lätt för att sätta dig in i nya system.
Som person är du ordningsam, strukturerad och mycket stresstålig.
Du är orädd och van att hantera kunder på ett förnuftigt och professionellt sätt.
Du är glad, positiv och engagerad med extremt hög känsla för service!
Givetvis är du en god lagspelare och skapar positiv energi i gruppen!
Du ser bortom din tjänstebeskrivning och du hjälper gärna till där det behövs.
Du tycker att det är kul att engagera dig i företagets övergripande mål, utmaningar samt i företagets framtid och måluppfyllelse.
ANSTÄLLNINGSGRAD OCH FORM:
Tjänsten är på 80% och ett utmärkt tillfälle för dig som vill kombinera arbete med deltidsstudier. Du kommer bli provanställd på sex månader, därefter tillsvidareanställd.
ARBETSTIDER:
Kontorstider men tjänsten kan komma att innefatta övertid för att kunna klara av arbetet på ett tillfredsställande sätt.
LÖN:
Grundlön och vi har kollektivavtal.
Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Deltid
Publiceringsdatum2015-05-25ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-06-30
Ange följande referens när du ansöker: Relationship Manager
Ansökan kan skickas till e-postadress:
recruitiment@phonefamily.seFöretagPHONE FAMILY AB
AdressPHONE FAMILY AB
Kista Science Tower
16451 Kista
KontorsadressKista Science Tower
Kista
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 0200-434350
E-postadress:
recruitment@phonefamily.se Jobbnummer 2308090
Observera att sista ansökningsdag har passerat.