Reklamationshandläggare till Kundstöd och Reklamationer
TNG Group AB / Kontorsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kontorsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos TNG Group AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige TNG Group AB
Om uppdragsgivaren
Preem AB är Sveriges största drivmedelsföretag och ett av Sveriges största exportföretag. Verksamheten omfattar produktion, distribution och försäljning av framförallt transportdrivmedel. Preem AB har ett rikstäckande stationsnät med 355 bensinstationer och 175 dieselanläggningar för tung trafik. Deras företagsförsäljning förser nära 7 av 10 stora industriföretag med värme och energi.
Beskrivning av tjänsten
Som reklamationshandläggare kommer du att ansvara för handläggning, utredning och rapportering av kundreklamationer samt interna avvikelser. Du kommer att ha kontakt med kunder och interna funktioner såsom KAM, Depå och distribution m.fl. Du kommer även att ha kontakt med transportörer, försäkringsbolag och myndigheter i det dagliga arbetet.
Som reklamationshandläggare är du kundens ombud vilket ställer höga krav på professionallitet och förståelse för kundupplevelsen. I rollen kommer du att:
• Utreda och handlägga reklamationer och avvikelser.
• Professionellt hantera och företräda kunden inom reklamations- och avvikelseprocessen med målsättning att uppnå så hög kundnöjdhet som möjligt.
• Medverka till att verksamheten utvecklas och effektiviseras på kort och lång sikt gällande avdelningens uppdrag.
• Internt utbilda, informera och rådgiva de intressenter som kommer i kontakt med reklamations- och avvikelseprocessen gällande system och rutiner.
• Ta fram statistik gällande reklamationer och avvikelser till affärs- och verksamhetsansvariga inom Marknad.
• Arbeta för att verksamhetens mål på team samt individnivå efterlevs, så att korrekt kvalitets- och servicenivå upprätthålls gentemot Preems externa samt interna kunder.
Arbetstempot är ofta högt och kan upplevas som fartfyllt och hektiskt, men är i gengäld mycket roligt och intressant för den som tycker om att arbeta med kunder för att lösa deras krav och önskemål.
I denna rekrytering samarbetar vi med TNG.
Vem är du?
För att passa i denna roll bör du vara kund- och lösningsfokuserad, samt ha en genuin servicekänsla. Personliga egenskaper såsom noggrannhet, positivitet samt förmåga att arbeta under tidspress värdesätter vi högt. Som person är du informativ, nyfiken, handlingskraftig och lyhörd.
Vi vill att du som söker har gymnasieutbildning och erfarenhet av reklamationshantering och/eller kundtjänstarbete. Du bör behärska Officepaketet väl och vara duktig på att formulera dig i tal och skrift.
Det är mycket meriterande om du har en utvecklad kunskap om petroleumprodukter.
Intresserad?
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig Dana Jennerström på telefon 08-410 639 23, vänligen uppge uppdragsnummer 8060. Ansök snarast då intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Att ansöka tar endast ett par minuter och du behöver enbart uppge kontaktuppgifter samt bifoga ditt färdiga CV. Följ anvisad länk.
Om TNG
TNG - The Next Generation - är den nya generationen bemannings- och rekryteringsföretag. Genom att vi ständigt utmanar och ser bortom fördomar hittar vi den vassaste arbetskraften och bidrar till en hållbar arbetsmarknad. Bland våra samarbetspartners återfinns flera av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare som vi erbjuder bemannings- och rekryteringstjänster inom tjänstemannaområdet. TNG är Sveriges tredje snabbast växande bemannings- och rekryteringsföretag enligt undersökningen Snabbväxarna 2012 och finns representerade med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro.
Publiceringsdatum2014-04-17Så ansöker duSista dag att ansöka är 2014-05-09
Ange följande referens när du ansöker: 8060
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktDana Jennerström 08-410 639 23
FöretagTNG Group AB
AdressTNG Group AB
Västra Järnvägsgatan 15
10132 Stockholm
Jobbnummer 1845906
Observera att sista ansökningsdag har passerat.