Receptionschef och Driftsansvarig Kukkolaforsen
Kukkolaforsen Turist & Konferens AB / Receptionistjobb / Haparanda
2025-03-10
Visa alla receptionistjobb i Haparanda,
Kalix,
Övertorneå,
Överkalix,
Luleå eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kukkolaforsen Turist & Konferens AB i Haparanda Arbetsbeskrivning: Receptionschef och Driftsansvarig
Om tjänsten: Som Receptionschef och Driftsansvarig är du ansvarig för hotellets reception och gästbemötande. Du leder ett team och säkerställer att alla gäster får en förstklassig upplevelse från det första mötet till avresa. Du kommer att vara en central del av driftsledningen och samarbeta med andra avdelningar för att utveckla och optimera hotellets verksamhet. Rollen innebär även säljansvar för den svenska konferensmarknaden, där du arbetar aktivt med merförsäljning och ökad beläggning.
Publiceringsdatum2025-03-10Dina arbetsuppgifterReception:
Leda och coacha receptionsteamet för att leverera en exceptionell gästupplevelse.
Hantera in- och utcheckning, telefonbokningar och e-postförfrågningar.
Säkerställa korrekt hantering av bokningar, betalningar och daglig kassahantering.
Föra dialog med gäster både vid incheckning och vid avresa för att upprätthålla hög servicenivå.
Uppdatera och underhålla hemsida, sociala medier och andra digitala kanaler för att säkerställa ett aktuellt utbud.
Ansvara för att ta emot och följa upp konferensbokningar och samarbeta med konferensavdelningen.
Aktivt arbeta med merförsäljning och upprätthålla relationer med återkommande gäster.
Hantera gästrecensioner och feedback för att ständigt förbättra servicenivån.
Drift:
Ansvara för den dagliga driften i receptionen och samarbeta med övriga avdelningar för att säkerställa effektivitet och kvalitet.
Skapa och upprätthålla arbetsrutiner för receptionens personal.
Koordinera driftsmöten och säkerställa att rutiner följs.
Planera och schemalägga personalens arbetspass för att optimera bemanningen.
Ta ansvar för att alla konferensgästernas behov tillgodoses och att hotellets konferenslokaler och faciliteter fungerar optimalt.
Rapportera statistik och genomföra uppföljningar av drift och gästupplevelse.
Sälj och Marknadsföring:
Aktivt arbeta med säljsupport för den svenska konferensmarknaden.
Samarbeta med säljteamet för att skapa erbjudanden och öka beläggningen.
Bidra till utvecklingen av hotellets säljstrategier för att säkerställa ökad omsättning.
Digital och Content Management:
Ansvara för uppdateringar på OTA-kanaler, hemsidan och andra digitala plattformar.
Hantera innehåll på sociala medier, samt skapa och uppdatera texter och bilder.
Koordinera användningen av system som PMS, Channel Manager och Bookvisit.
Se till att alla digitala kanaler är aktuella och synliga för potentiella gäster.
Personliga Egenskaper:
Du är en inspirerande och självständig ledare som trivs med att arbeta i högt tempo.
Du har en stark serviceanda och förmåga att motivera ditt team till att leverera utomordentlig gästservice.
Du är flexibel, lösningsorienterad och kan hantera akuta situationer på ett professionellt sätt.
Du har ett öga för detaljer och säkerställer att alla arbetsuppgifter utförs noggrant och effektivt.
Du är flytande i svenska, engelska och finska, och har goda datorkunskaper, gärna erfarenhet av Visbook, Bookvisit, OTA, Wordpress, Photoshop.
KvalifikationerTidigare erfarenhet från arbete inom hotell, gärna som receptionschef eller i en ledande roll inom gästservice.
Erfarenhet av personalansvar, arbetsledning och schemaläggning.
Erfarenhet av arbete med konferens- och gruppbokningar samt uppföljning av gästrecensioner och feedback.
Goda kunskaper i digital marknadsföring och content management.
Förmåga att fatta beslut och skapa struktur under hektiska perioder.
Arbetstider och Flexibilitet: Tjänsten innebär ett schema, där kvälls- och helgarbete kan förekomma. Du förväntas vara närvarande när behovet är som störst och kunna hoppa in vid akuta situationer som sjukdom eller ledighet.
Arbetet är på arbetsplatsen och kan inte utföras på distans.
_________________________________________________________________________________
Så ansöker duFör mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Johannah Spolander på
johannah@kukkolaforsen.se. Vi intervjuar löpande och uppdraget kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut. Sista ansökningsdag är 2025-04-30.
Varmt välkommen med din ansökan!
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-04-30
E-post:
johannah@kukkolaforsen.se Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Kukkolaforsen Turist & Konferens AB (org.nr 556757-4776)
Kukkolaforsen 184 (
visa karta)
953 91 HAPARANDA
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Arbetsplats Kukkolaforsen Turist & Konferens AB
Kontakt Johannah Spolander
johannah@kukkolaforsen.se 0709548145 Jobbnummer 9210102