Receptionschef
Gislaveds kommun, Kommunstyrelseförvaltning / Receptionistjobb / Gislaved
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Gislaved,
Gnosjö,
Tranemo,
Värnamo,
Svenljunga eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Gislaveds kommun, Kommunstyrelseförvaltning i Gislaved Funktionschef för reception och växel
Gislaveds kommun har idag en reception och växel i kommunhuset i Gislaved med fem anställda. Förutom service i form av växeltjänst till kommunens samtliga förvaltningar tar man även hand om besök till kommunhuset, hanterar beställningar och felanmälan gällande telefoni samt har olika servicerelaterade uppgifter mot kommunens verksamheter. Receptionen och växeln fyller också en mycket viktig funktion som kommunens ansikte utåt.
Gislaveds kommun har en ambition att utöka uppdraget till att omfatta fler tjänster och mer service och genom att etablera ett kontaktcenter där alla som vänder sig till kommunen skall få bästa möjliga service och bemötande. Du som receptionschef får en viktig roll i denna utveckling.
Funktionen växel/reception ingår i kommunens IT-enhet på kommunstyrelseförvaltningen och arbetsplatsen är kommunhuset i Gislaved.
Fackliga företrädare nås via kommunens växel.
Publiceringsdatum2012-12-11ArbetsuppgifterDu kommer att leda ett team, som står inför många framtida utmaningar och utvecklingsmöjligheter.
Dina arbetsuppgifter• Resursplanering och bemanning av reception och växel
• Personalansvar
• Ekonomiansvar
• Ansvar för administration av växelplattformen
• Uppföljning av kundnöjdhet och medborgarnytta för reception och växel
• Delta i framtida utveckling av kontaktcenter
• Tillsammans med förvaltningarna stödja ett kundorienterat arbetssätt och delta i processutvecklingen mot detta mål
KvalifikationerKompetenser• Du bör ha erfarenhet från att administrera Nortel/Avaya, Ericson/Aastra eller liknande växelsystem.
• Minst 3-årig gymnasieutbildning
• Goda kunskaper i MS Office
Meriterande:
• Erfarenhet från kommunal verksamhet
• Erfarenhet från ledande befattning
• Kunskap i administration av kunddata, ACD, OE, IP osv.
• Behärska svenska och engelska i tal och skrift, ytterligare språkkunskaper och ledarskapsutbildningar är meriterande.
Du som söker tror vi:
• Brinner för service och kundnöjdhet
• Är en god kommunikatör
• Har en coachande ledarstil
Arbetstider och omfattningHeltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast eller enligt överenskommelse.
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2013-01-07
Varmt välkommen med din ansökan!
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Gislaveds kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länken "sök tjänsten".
Inför rekryteringsarbetet har Gislaveds kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Ange följande referens när du ansöker: A306180
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktPer Sigvardson, IT-chef 0371-811 47
per.sigvardson@gislaved.seFöretagGislaveds kommun, Kommunstyrelseförvaltning
AdressGislaveds kommun, Kommunstyrelseförvaltning
33280 Gislaved
Jobbnummer 1414661
Observera att sista ansökningsdag har passerat.