Receptionist (Guest Service Agent )
Sheraton Stockholm Hotel / Receptionistjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sheraton Stockholm Hotel i Stockholm Sheraton Stockholm Hotel är med sina 465 gästrum inklusive sviter, en restaurang, en bar och bankett/konferensmöjligheter för upp till 700 personer, ett av Stockholms största, internationella, första klass hotell. Sheraton Stockholm Hotel är en del av Starwood Hotels & Resorts med mer än 1.200 förstklassiga hotell världen runt.
Du är opretentiös och lagmotiverande individ som kan hålla många bollar i luften. Du brinner för service och har gästens upplevelse i fokus. Du är van vid att ifrågasätta interna processer och hitta nya metoder för att överträffa gästers förväntningar.
I denna tjänst förväntas du:
• tillgodose och överträffa gästernas förväntningar i en föränderlig miljö
• säkerställa ett snabbt, effektivt och välkomnande tillmötesgående mot alla gäster
• administrera ankomster och avresor
• ha full medvetenhet om hotellets status gällande beläggning och rumstillgång
• vara grundligt förtrogen med alla typer av rum, inredning och utsikt
• kommunicera och registrera all information runt feed-back samt klagomål enligt bestäma processer.
• vara uppmärksam på evenemang, VIP- och gruppankomster
• säkerställa att gästens omedelbara behov tillgodoses
• ha medvetenhet och bruka gästers namn och vara förtrogen med deras förväntingar
• upprätthålla allmän kunskap om Sheraton- och Starwood produkten (faciliteter, öppettider, program, F&B, avdelningar etc)
• säkerställa effektiv kommunikation och arbetsrelation med andra team och avdelningar
• främja goda relationer med alla interna och externa kunder.
• slutföra projekt i tid
• konsekvent möta / träffa avdelningens satta mål.
Du som söker förväntas uppfylla följande krav:
• Eftergymnasial utbildning - hotellrelaterad utbildning är meriterande.
• Minst 2 års erfarenhet inom besöksnäringen, erfarenhet av receptionsarbete är meriterande.
• Förmåga att tala, skriva och samtala fritt på engelska och svenska
• Förmåga att kommunicera på ytterligare ett språk utöver de två första
• Kunskaper i Opera är meriterande
• Kunskaper i MS Office
• Måste kunna stå åtta timmar per dag och samtidigt bibehålla en leende och positiv attityd
• Förväntas vara flexibel i enlighet med de krav som verksamheten ställer
• Förmåga att lösa problem och att tänka klart i stressiga situationer
• Förmåga att anpassa sig till prioriteringar och förändringar i arbetsflödet
• Effektiv kommunikationsförmåga.
• Förmåga att arbeta individuellt och som en del av ett team med god samarbetsförmåga och en proaktiv inställning
• Kunna utföra arbetsuppgifter utan direkt tillsyn
• Arbetar på ett positivt och professionellt sätt
• Fungerar effektivt med kollegor i team för att uppnå organisatoriska mål
• Utstrålar entusiasm, engagemang och stöder ständigt förbättringsarbete
Vill du veta mer om tjänsten svarar gärna Gustav Kalogirou, Front Office Manager (08-4123421) eller Thomas Johansson, Director of Human Resources (08-4123520) på frågor. Din skriftliga ansökan med CV och personligt brev vill vi att du e-mejlar oss senast 2015-11-30.
Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid
Heltidstjänst, 6 mån provanställning rullande schema måndag-söndag ej natt.
Publiceringsdatum2015-11-20ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Lön efter erfarenhet / HRF kollektivavtal
Så ansöker duVänligen skicka din ansökan komplett med personligt brev, ditt CV och ett nytaget foto.
Ange följande referens när du ansöker: GSA
Ansökan kan skickas till e-postadress:
jobb.stockholm@sheraton.comFöretagSheraton Stockholm Hotel
AdressSheraton Stockholm Hotel
Box 195
10123 STOCKHOLM
KontorsadressTegelbacken 6
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 08-4123400
Faxnummer: 08-4123409
E-postadress:
jobb.stockholm@sheraton.com Jobbnummer 2539148
Observera att sista ansökningsdag har passerat.