Real Time Manager till Bahnhofs kundtjänst i Umeå
Bahnhof AB / Butikssäljarjobb / Umeå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Umeå,
Vännäs,
Nordmaling,
Vindeln,
Robertsfors eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Bahnhof AB i Umeå,
Borlänge,
Hedemora,
Stockholm,
Malmö eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2019-02-14Dina arbetsuppgifterJust nu söker Bahnhof en Real Time Manager, RTM, till kundtjänsten! Som Real Time Manager arbetar du med att planera produktionen på kundtjänsten och säkerställa att vi klarar uppsatta leveransmål.
Du ingår i ett team där ni tillsammans ansvarar för att planera t.ex. scheman, semestrar, utbildningar och gruppmöten för kundtjänsten. Utöver det innebär arbetet också att du jobbar för att proaktivt säkerställa en så effektiv produktion som möjligt. Det innebär t.ex. att analysera ringmönster, fördela arbete och optimera och utvärdera bemanningen.
Som RTM har du ett övergripande perspektiv på produktionen och fungerar som navet på kundtjänsten. RTM ska därför också arbeta med att aktivt fånga upp mönster i kundsamtalen och uppmärksamma driftstörningar eller andra orsaker som påverkar volymerna.
Dina kunskaper och egenskaper
Som RTM är du ett stöd mot hela kundtjänsten och det är därför viktigt att du är lösningsorienterad och har en god samarbetsförmåga då du dagligen är i kontakt med andra kollegor. Du bör dessutom ha en analytisk förmåga och trivas med att göra många saker samtidigt!
Kunskapskrav
• Lösningsorientering och öppenhet för nya tankar
• Förmåga till struktur och organisation
• God analytisk förmåga
• God samarbetsförmåga
Meriterande kunskaper
• Kunskap inom Excel
• Tidigare erfarenheter av schemaläggning
Omfattning
Heltidstjänst 100% som inleds med 6 månaders provanställning. Schemalagd arbetstid.
Placering
Du kommer vara stationerad på Björnvägen 15E i Umeå.
Så ansöker duMejla din ansökan bestående av ett personligt brev + CV till
jobb@bahnhof.se senast 12 mars och döp mejlet till "RTM". Vi kommer kalla till intervjuer löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan ansökningsperiodens slut, så skynda dig in med din ansökan!
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar privatliv och frihet på nätet.
Bahnhof erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling, och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö. Våra olikheter är vår styrka.
Tack, men nej tack. Vi undanber oss vänligt men bestämt all kontakt från rekryteringsbolag.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-03-12
Ange följande referens när du ansöker: RTM
FöretagBahnhof AB
KontorsadressBjörnvägen 15E
Jobbnummer 4613100
Observera att sista ansökningsdag har passerat.