Projektledare för kundtjänst & E-handel!

Andara AB / Datajobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Andara AB i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Danderyd, Huddinge eller i hela Sverige

Andara söker nu en projektledare för ett uppdrag på tre månader med möjlighet till förlängning upp till två år. Är du utbildad inom projektledning och upphandling och har erfarenhet inom processorienterat arbete? Har du dessutom god samarbetsförmåga och arbetar systematiskt och organiserat med ett strategiskt och taktiskt tänkande? Härligt ? ta då några minuter för att se om denna tjänst kan vara något för dig?

Publiceringsdatum
2015-03-23

Dina arbetsuppgifter
Uppdraget innebär att leda och ansvara för projekt som ska upphandla och implementera systemstöd för produkthantering, kundhantering och e-handel samt kundärendehantering och kundtjänststöd. Det initiala uppdraget är att leda en programstudie och ta fram beslutsunderlag för projektets genomförande baserat på genomförd förstudie. Efter godkänd programstudie och beslut på genomförande finns möjlighet till förlängning för genomförandet av projektet.

Som projektledare ansvar du för att projektet genomförs i enlighet med styrande dokument, strategier, riktlinjer, bestämmelser och anvisningar.

Uppdraget innebär bl.a. ansvar för;
• Analys och planering
• Leda och följa upp projektet mot dess mål
• Ansvara för att hålla tidplan
• Leda och hantera projektgruppen och viktiga intressenter
• Rapportera enligt gällande rutiner
• Hantera och upprätthålla krav
• Kontrollera och följa upp genomförande och agera på förändringar
• Riskhantering
• Överlämna resultat till identifierade mottagare
• Stänga projektet och sammanställa erfarenheter

Kvalifikationer
Obligatorisk kompetens
• Högskoleexamen eller annan relevant utbildning
• Utbildning i Projektledning och kunskap om minst en projektmodell, gärna XLPM
• Upphandling
• Svenska och engelska i tal och skrift
• Helikopterperspektiv
• Strategiskt och taktiskt tänkande

Meriterande kompetens
• Kunskap och erfarenhet av flera projektmodeller
• Ledarskapsutbildning
• Projektledarcertifiering (IPMA och/eller PMI)
• Kravarbete i projekt
• Ärendehanteringssystem

Obligatoriska erfarenheter
• Minst 5 års erfarenhet av att leda IT och verksamhetutvecklingsprojekt
• Förändringsledning
• Erfarenhet av processorienterat arbete
• Inköp/upphandling och utveckling av CRM och ärendehanteringssystem.

Meriterande erfarenheter
• Tidigare erfarenhet av att leda IT och verksamhetsutvecklingsprojekt inom kundhantering med fokus på CRM och e-handel.
• Erfarenhet av att leda projekt i beställarorganisationer och offentlig verksamhet.
• Erfarenhet från utveckling av e-handelssystem
• Erfarenhet av outsourcade lösningar med många integrationer och leverantörer.
• Erfarenhet av kravarbete
• Kundtjänstsystem
• CRM strategi och processarbete
• Kundhanteringsprocessarbete

Övriga krav
• Du har hög integritet och personlig mognad
• Du är strukturerad och arbetar systematiskt och organiserat med ?flera bollar i luften?
• Du är affärsmässig och professionell
• Du är lösningsorienterad och pragmatisk
• Du har god samarbetsförmåga och är van att hålla goda relationer både internt och externt
• Du är självgående och tar initiativ till lösningar

Mer om tjänsten
Start: 2015-04-01
Slut: 2015-06-30 med möjlighet till förlängning för genomförandet.
Omfattning: 100 %
Genomförandet är uppskattat att ta cirka 2 år och startar när beslut om genomförande tagits.

Skicka ditt CV och ett personligt brev så hör vi av oss. Urval kommer att ske löpande. OBS! Vi tar inte emot ansökningar via mail.

Varmt välkommen med din ansökan!

Arbetstider och omfattning
Visstidsanställning 3 - 6 månader
Heltid
Möjlighet till förlängning upp till 2 år.

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-04-20
Ansök via vår hemsida: Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Lovisa Runnberg, Konsultchef 08-24 90 80 (Växel)

Företag
Andara AB

Adress
Andara AB
Långstrandsuddsvägen 28
13960 Värmdö

Kontorsadress
Klarabergsviadukten 70 (World Trade Center)
Stockholm
Visa på karta

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-249080
E-postadress: info@andara.se

Jobbnummer
2217100

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Projektledare för kundtjänst & E-handel!

Prenumerera på jobb från Andara AB