Projektledare för byte av telefonisystem

Eviture (Sverige) AB / Datajobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Eviture (Sverige) AB i Stockholm, Uppsala, Eskilstuna, Västerås, Jönköping eller i hela Sverige

Vi söker en projektledare för ett intressant projekt hos vår kund. Kunden har fattat beslut om byte av sitt telefonisystem och behöver en projektledare för införandet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter och att leverera

Rollen innebär att leda bytet av telefonisystem inklusive chatt och kundidentifiering via bankid.

Projektet kommer också att påverka den chattverksamhet som finns idag och införa ytterligare delar såsom:

1. Möjlighet att ge personlig service och svara på frågor gällande samtliga försäkringsprodukter och skador. Vissa frågor kan bli för komplexa, då bör kunden ges möjlighet att bli kontaktad/uppringd av någon med rätt kompetens.

2. Ökad möjlighet till försäljning genom att fånga in kunden även vid stopp/felmeddelanden via chatten istället för hänvisning till att ringa.

3. Möjlighet till sömlös övergång från chatt för allmänna frågor till en situation där man behöver veta vem kunden är via identifiering

Publiceringsdatum
2023-04-20

Dina personliga egenskaper
Vi förutsätter vi att sökanden har god analytisk förmåga, är lyhörd, tydlig och strukturerad.

Nödvändig kompetens

Du måste ha all följande erfarenhet och kompetens och måste framgå av din CV:

• Erfarenhet av att driva förändringar i komplexa organisationer

• Kunskap om kundtjänstprocesser

• Erfarenhet av att ha implementerat telefonisystem inklusive nya processer kopplat till detta

• Stark kommunikationsförmåga

• Erfarenhet av uppdrag som senior projektledare under minst 10 år

Övrig information
Uppdragslängd: Resten av 2023.

Hybridarbete, på plats 3 dagar per vecka.

Din ansökan

Din CV måste vara på svenska och i Word-format.

Skriv en eller några meningar för vart och ett av kraven ovan som beskriver hur du uppfyller det kravet, gärna med referens till var i ditt CV det finns omnämnt.

Ersättning
Lön enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-04-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Eviture (Sverige) AB (org.nr 559073-0130), https://careers.nymle.com

Arbetsplats
Nymle

Jobbnummer
7680135

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Projektledare för byte av telefonisystem

Prenumerera på jobb från Eviture (Sverige) AB