Processledare till Kundservice

Qtym AB / Organisationsutvecklarjobb / Karlstad
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Karlstad, Hammarö, Forshaga, Grums, Kil eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Qtym AB i Karlstad, Hammarö, Forshaga, Grums, Kil eller i hela Sverige

Bank- & finansbranschen är under stor förändring. Med hållbarhet i fokus driver vi förändring och vi vill leda utvecklingen inom vårt område boende och boendeekonomi. Förändrade kundbeteenden och digitaliseringen med ökad transparens skapar stora möjligheter för oss. SBAB växer och tar marknadsandelar. Vårt värderingsdrivna arbetssätt med inkluderande ledarskap och självdrivande medarbetare tar oss beslutsamt framåt med tempo.

Vi söker dig som med utgångspunkt i våra affärsmål vill vara med och utveckla vår kundservice till världsklass. Är det du?

Som processledare lyckas du tillsammans med andra och främst samarbetar du med kollegorna inom vår avdelning Planering & Support, för att säkra den övergripande strategin och medverka till vår vision - att erbjuda Sveriges Bästa Bolån. Det är vad vi gör. Det är vad vi är bäst på.

I rollen kommer du vara med och göra stor skillnad inom Kundservice, genom att driva och effektivisera arbetsrutiner och processer. Att pröva, genomföra och analysera är naturligt för dig. Du kommer utveckla både arbetssätt, processer och systemstöd för Middle- och Back Office. Att identifiera möjligheter är en stor del av din vardag, t ex robotiseringspotential, som du sedan tillsammans med andra inom organisationen genomför.

Som processledare har du även systemägaransvar, vilket innebär att ansvara för att vi har ett gott och utvecklande samarbete med våra externa leverantörer av olika system och applikationer. Du har också verksamhetsansvar, budget- och beslutsrätt. Mål och ramar säkerställs så att ekonomiska resurser skapas för genomförande av aktiviteter.

Du kommer tillhöra avdelningen Planering & Support, en stödjande enhet till Kundservice med roller inom processledning, analys, trafikledning, kundmötesträning, internkommunikation och kvalitet. Du ingår i Kundservice ledningsgrupp och rapporterar till Chef Planering & Support.

Vem är du?

För att lyckas i rollen tror vi att du har en gedigen erfarenhet av verksamhet- och processledning med förmågan att se det lilla i det stora och skapa tillväxt och lönsamhet. Du är innovativ, engagerad med känsla för struktur och besitter en god strategisk och analytisk förmåga som du kan omsätta i handling. Du har en god kommunikativ förmåga samtidigt som du är lyhörd. Din kommunikativa och pedagogiska förmåga har du nytta av när du förklarar komplexa förhållanden på ett förståeligt sätt.

Har du bakgrund från bank- och finansbranschen är det meriterande. Det är också meriterande om du tidigare arbetat med systemägarskap och har tidigare erfarenhet från arbete i Kundservice.

Din ansökan

Välkommen med din ansökan så snart som möjligt dock senast den 7:e februari 2020.

I denna rekrytering samarbetar vi med Qtym, så kontakta gärna Matilda Jakobsson om du vill veta mer om jobbet eller hur det är att arbeta på SBAB.

Placering: Karlstad
Bransch: Ekonomi, Finans, Försäkring, IT, data
Antal tjänster: 1

SBAB bildades 1985 och ägs av svenska staten. Vår affärsidé är att med nytänkande och omtanke erbjuda lån och sparande till privatpersoner, bostadsrättsföreningar och fastighetsbolag i Sverige. För att särskilja oss på bolånemarknaden, långsiktigt förstärka vår konkurrenskraft och uppnå vår vision - att erbjuda Sveriges bästa bolån - arbetar vi ständigt med att utveckla vårt kunderbjudande. Antalet kunder uppgår till cirka 400 000 och vi är cirka 600 medarbetare. SBAB har mycket nöjda kunder enligt Svenskt Kvalitetsindex. Enligt Great Place to Work är SBAB Sveriges 4:e bästa arbetsplats 2019 bland större företag.

Varaktighet, arbetstid
• -

Publiceringsdatum
2020-01-21

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2020-02-07
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Qtym AB

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Qtym AB (org.nr 556389-2081)

Arbetsplats
Qtym

Jobbnummer
5051906

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Processledare till Kundservice

Prenumerera på jobb från Qtym AB