Processansvarig (itil-Processer)

Pensionsmyndigheten / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Pensionsmyndigheten i Stockholm, Botkyrka, Gävle, Gotland, Söderhamn eller i hela Sverige

Vi söker nu ytterligare en processansvarig för ITIL-processerna inom enheten drift- och infrastruktur.
Drift- och infrastrukturenheten består av ca 50 personer och ansvarar för drift och teknikutveckling av myndighetens infrastruktur och it-system.

Publiceringsdatum
2011-07-06

Dina arbetsuppgifter
För att kunna leverera rätt it-tjänster till rätt pris med rätt kvalitet arbetar enheten utifrån ett antal processer som anpassas för Pensionsmyndighetens behov.
Du kommer att tillsammans med dagens incident manager vara ansvarig för följande process:
Incidenthantering - målet med incidenthantering är att återställa den ursprungliga tjänsten så snabbt som möjligt och minska negativ påverkan för verksamheten. Processen ansvarar för att upptäcka och registrera incidenter, klassificera incidenterna och ge initial support, undersöka och diagnostisera incidenterna, hitta lösning för att återställa tjänsten, stänga incidenterna samt kontrollera och övervaka och vidareutveckla processen så processen fungerar som tänkt.
Du kommer också att kravställa våra övervakningssystem och utveckla processen kring eventhantering. Samarbete med främst Problem Manager men också övriga processansvariga kommer att ske i stor utsträckning

Erfarenhet och utbildning
Vi ser gärna att du har utbildning inom data- och systemvetenskap eller motsvarande, då gärna högskoleutbildning.
Vi tror att du har flera års erfarenhet av drift och förvaltning av datasystem och gärna erfarenhet från utveckling och test.
Goda kunskaper om ITIL, projektledarerfarenhet.
Det är meriterande med erfarenhet från liknande arbetsuppgifter inom pensionsområdet.
Du ska ha erfarenhet av att arbeta med incident- problem- och ändringshantering.

Dina egenskaper
Som person är du analytisk, drivande och prestigelös och har god förmåga att samarbeta med andra människor och anpassa dig till nya grupper. Du har lätt för att lära inom ditt kompetensområde.
Vi vill att du är säkerhetsmedveten, serviceinriktad och har erfarenhet av att jobba självständigt och kan prioritera och ta ansvar för ditt arbete.
Du ska kunna uttrycka dig väl i tal och skrift.
Vi ser gärna att du är van och har god förmåga att samverka med kravställare som har högt ställda förväntningar på funktionalitet och prestanda. Du har en god administrativ förmåga. Vid urvalet läggs stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Övrigt :
Då anställningen är placerad i säkerhetsklass krävs svensk medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt Säkerhetsskyddslagen (1996:627) kommer att genomföras innan anställning.
Som processansvarig kommer du att ingå i ett beredskapsschema och har schemalagd arbetstid. Beredskap kan inträffa på alla tider och dagar.
IT-avdelningen arbetar i moderna och attraktiva lokaler på Södermalm i Stockholm.
För mer information:
För mer information om tjänsten kontakta Johan Blåsjö, 010-454 20 05. Fackliga representanter är Pierre Henhammar, Saco, 010-454 23 69 och Luis Alberto Benitez, ST, 010 454-33 01.
Välkommen med din ansökan:
Du ansöker på www.pensionsmyndigheten.se/ledigatjanster
Din ansökan vill vi ha senast den 14 augusti 2011.
Ange diarienummer PSL 2011-62 i din ansökan.

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-08-14
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Företag
PENSIONSMYNDIGHETEN

Adress
PENSIONSMYNDIGHETEN
BOX 38190
10064 STOCKHOLM

Kontorsadress
HORNSGATAN 168
STOCKHOLM

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-4051000

Jobbnummer
979978

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Processansvarig (itil-Processer)

Prenumerera på jobb från Pensionsmyndigheten