Processansvarig Incident manager

Pensionsmyndigheten / Datajobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Pensionsmyndigheten i Stockholm, Botkyrka, Gävle, Gotland, Söderhamn eller i hela Sverige

Vi jobbar för att göra pensioner enklare. Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och betalar ut pensioner till 1,8 miljoner pensionärer motsvarande cirka 230 miljarder kronor per år. Dessutom hanterar vi mer än 3 miljoner fondbyten årligen. Vi är ungefär 900 anställda och bedriver verksamhet på åtta orter i landet.
Processansvarig Incident manager
Vi söker en processansvarig för ITIL-processerna inom enheten drift- och infrastruktur.
Drift- och infrastrukturenheten består av 45 personer.
Enheten ansvarar för drift och teknikutveckling av myndighetens infrastruktur och it-system

Publiceringsdatum
2010-05-17

Dina arbetsuppgifter
För att kunna leverera rätt it-tjänster till rätt pris med rätt kvalitet arbetar enheten utifrån ett antal processer som anpassas för Pensionsmyndighetens behov.
Du kommer att vara ansvariga för följande process:
Incidenthantering - målet med incidenthantering är att återställa den ursprungliga tjänsten så snabbt som möjligt och minska negativ påverkan för verksamheten. Processen ansvarar för att upptäcka och registrera incidenter, klassificera incidenterna och ge initial support, undersöka och diagnostisera incidenterna, hitta lösning för att återställa tjänsten, stänga incidenterna samt kontrollera och övervaka och vidareutveckla processen så processen fungerar som tänkt.
Du kommer också att kravställa våra övervakningssystem och utveckla processen kring eventhantering.
Samarbete med främst Problem Manager men också övriga processansvariga kommer att ske i stor utsträckning.

Erfarenhet och utbildning
Vi ser gärna att du har utbildning inom data- och systemvetenskap eller motsvarande. Gärna högskoleutbildning
Vi tror att du har flera års erfarenhet av drift och förvaltning av datasystem och gärna erfarenhet från utveckling och test.
Goda kunskaper om ITIL, projektledarerfarenhet.
Det är meriterande med erfarenhet från liknande arbetsuppgifter inom pensionsområdet.
Du ska ha erfarenhet av att arbeta med incident- problem- och ändringshantering.

Dina egenskaper
Som person är du analytisk, drivande och prestigelös och har god förmåga att samarbeta med andra människor och anpassa dig till nya grupper. Du har lätt för att lära inom ditt kompetensområde.
Vi vill att du är säkerhetsmedveten, serviceinriktad och har erfarenhet av att jobba självständigt och kan prioritera och ta ansvar för ditt arbete.
Du ska kunna uttrycka dig väl i tal och skrift.
Vi ser gärna att du är van och har god förmåga att samverka med kravställare som har högt ställda förväntningar på funktionalitet och prestanda. Du har en god administrativ förmåga. Vid urvalet läggs stor vikt på dina personliga egenskaper.

Övrig information
Anställningen är placerad i säkerhetsklass vilket medför att säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att utföras.
För mer information
För mer information om tjänsten kontakta Johan Nordh, 010-454 2040.
Fackliga representanter är Jonas Aronsson, Saco, 010-454 23 49 och Elisabeth Fredriksson, ST, 072-210 25 34.
Välkommen med din ansökan
Du ansöker på www.pensionsmyndigheten.se/ledigatjanster
Din ansökan vill vi ha senast den 31 maj 2010.
Ange diarienummer PSL 2010-86 i din ansökan.

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2010-05-31
Ange följande referens när du ansöker: PSL 2010-86
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Företag
PENSIONSMYNDIGHETEN

Adress
PENSIONSMYNDIGHETEN
BOX 38190
10064 STOCKHOLM

Kontorsadress
HORNSGATAN 168
STOCKHOLM

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-4051000

Jobbnummer
652021

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Processansvarig Incident manager

Prenumerera på jobb från Pensionsmyndigheten