Polismyndigheten söker växeltelefonister
Polismyndigheten i Nacka / Receptionistjobb / Nacka
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Nacka,
Kristinehamn,
Karlskoga,
Storfors,
Lekeberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten i Nacka i Nacka,
Linköping,
Stockholm,
Växjö,
Östersund eller i
hela Sverige Polismyndigheten söker växeltelefonister till Nationella operativa avdelningen, Nationella kontaktenheten, Sektionen för telefonväxeln i Stockholm
BESKRIVNING AV ARBETSUPPGIFTER
Telefonväxelns viktigaste uppgift är att dygnet runt snabbt, korrekt och professionellt för-medla inkommande samtal till Polismyndigheten och Polisens externa kunder.
Arbetet innebär kontakt med människor som av någon anledning är i behov av polisens insat-ser för hjälp och service. Det innebär att du måste ha förmågan att kunna arbeta strukturerat och noggrant på ett serviceinriktat sätt. Trots att arbetsbelastningen ibland är hög är målet att bibehålla god service och hög kvalité i samtalen.
Du kommer att ta emot alla förekommande samtal och medföljande arbetsuppgifter samt självständigt utföra samtalssortering. Du ansvarar för att ge god service till både interna och externa kontakter, lämna information och upplysningar till medborgarna samt medverka till att upprätthålla ett gott samarbete både internt och externt. I växeln kommer du att få en bred och gedigen kunskap Polismyndighetens organisation och samhällsfunktioner.
Målsättningen för verksamheten är att öka andelen ärenden som kan lösas i växeln utan att behöva koppla vidare. Vidare ska du delta aktivt i gruppens förekommande arbetsuppgifter och medverka till utveckling av verksamheten.
Du kommer att få en sex veckor lång instruktörsledd utbildning innan du börjar arbeta själv-ständigt.
Publiceringsdatum2018-04-09KvalifikationerVi söker dig som har
• Gymnasieexamen
• Mycket goda kunskaper i svenska språket i både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i tal
• God datorvana
• Något års serviceerfarenhet med kundkontakt
MERITERANDE
Det är meriterande om du har
• Tidigare erfarenhet av att ha arbetat oregelbundna tider, inkl. helger och nätter.
• Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska
• Vana av att arbeta både självständigt och i team/lag
PERSONLIGA EGENSKAPER
Tjänsten innebär ett stort ansvar och arbetsuppgifterna ställer krav på en öppen personlighet, hög arbetsmoral och ett gott omdöme.
Vi söker dig som är:
• Serviceinriktad
• Strukturerad och noggrann
• Flexibel och stresstålig
• Bra på att samarbeta
• Kommunikativ (både verbalt och skriftligt samt förmågan att kunna bilda sig en kor-rekt uppfattning av och förstå kundens behov).
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.
BESKRIVNING AV ARBETSPLATSEN
Nationella operativa avdelningens uppgifter och ansvar har bäring på nationell och internation-ell kommunikation och samordning, nationell och internationell underrättelseverksamhet, ut-redning av föreskrivna brottstyper eller sällan förekommande brott samt biträde till regionerna. Dessutom ska avdelningen genom omvärldsbevakning och omvärldsanalys ha ansvar för fram-tagande av lägesbilder avseende brotts- och händelseutveckling nationellt och internationellt samt ha ett tydligt funktions- och processansvar för flera verksamhetsområden.
Nationella operativa avdelningen ska också vara nationell kontaktpunkt mot Säkerhetspolisen, Försvarsmakten och Försvarets radioanstalt. Avdelningen ska bestå av åtta organisatoriska enheter; en operativ enhet, en utredningsenhet, en underrättelseenhet, en internationell enhet, en beredningsenhet, en kontaktenhet, ett kansli samt ekobrottskansliet.
Enheten har processansvar för Polismyndighetens kontaktcenter och framtida regionlednings-centraler. Ansvaret innefattar dessutom funktionsansvar för Polismyndighetens telefonväxel som ska ansvara för och besvara de växelsamtal som kommer in via numret 114 14. Telefon-växeln ska vara placerad på nuvarande tre stationeringsorter.
Vi erbjuder
Vi erbjuder en arbetsplats med många intressanta arbetsuppgifter och yrkesgrupper. Vi bedri-ver verksamheten med det engagemang, den tillgänglighet och effektivitet som vårt uppdrag kräver. Polisen arbetar aktivt med jämställdhet och mångfald och strävar efter att skapa en arbetsplats där skiftande erfarenhet och bakgrund tas till vara. Polisen arbetar även aktivt med friskvården på myndigheten genom att bland annat erbjuda medarbetare möjlighet till frisk-vård på arbetstid, friskvårdsbidrag samt tillgång till goda träningsmöjligheter på arbetsplatsen.
KONTAKTPERSONER
Vill du veta mer?
Välkommen att kontakta Gruppchef Maria Rittger, tfn: 010-56 40 801.
Facklig kontaktKent Svärd, SACO, tfn 010-56 34 211; Sofia Ask, Polisförbundet, tfn 010-563 87 10;
Johan Gertz, Fackförbundet ST, tfn 010-56 770 92; Karna Tillheden, SEKOPolisen, tfn 010-56 16 627.
ÖVRIG INFORMATION
Anställningen
Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning om sex månader.
Arbetsort: Stockholm
Arbetstid: Periodplanerad arbetstid (skiftestjänstgöring, dygnet runt, årets alla dagar)
Tillträde: Enligt överenskommelse
Anställningen kräver svenskt medborgarskap
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet, säkerhets-prövning, med registerkontroll enligt säkerhetskyddslagen, kommer att genomföras före an-ställningen.
Så ansöker duGenom din ansökan samtycker du till att dina personuppgifter behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Har du skyddad identitet eller annan information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut; Registrera dig inte i systemet utan ta istället kontakt med ansvarig HR-konsult:
Latifa Gharbi, 010-56 404 13.
Polismyndigheten
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med cirka 29500 medarbetare. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag - att öka tryggheten och minska brotts-ligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivi-tet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som före-trädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på
www.polisen.se Vi undanber oss samtal från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.
Vi ser fram emot din ansökan!
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-04-13
Kontaktsara.fjellstrom@polisen.seFöretagPolismyndigheten i Nacka
AdressPolismyndigheten i Nacka
Box 1173
13127 NACKA STRAND
KontorsadressJakobsdalsvägen 3
Jobbnummer 4070806
Observera att sista ansökningsdag har passerat.