PKC-operatörer vid Polisens Kontaktcenter
Polismyndigheten i Norrbottens län / Elektronikjobb / Boden
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla elektronikjobb i Boden,
Luleå,
Älvsbyn,
Piteå,
Kalix eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten i Norrbottens län i Boden,
Luleå,
Piteå,
Kalix,
Kiruna eller i
hela Sverige Målet för Polisen är att minska brottsligheten och öka människors trygghet. Polisens Kontaktcenter (PKC) har i uppdrag att ge snabb och rättssäker service till medborgarna utifrån ett 24-timmarskoncept. Gruppen består idag av ca 60 medarbetare och vi behöver nu förstärka vår arbetsgrupp med ett antal vikarier över sommaren.
Polisens Kontaktcenter - PKC i Region Nord är ett av sju kontaktcenter i landet. Enheten är lokaliserad i Boden och där hanteras i huvudsak anmälningar om brott, upplysningar och tips från hela landet. Våra möten med våra kunder ska präglas av tillgänglighet, engagemang och effektivitet som är nyckelord i Polisens värdegrund.
Publiceringsdatum2015-01-02ArbetsuppgifterDina huvudsakliga arbetsuppgifter på PKC utgör första delen i brottsutredningsarbetet genom att du tar emot anmälningar gällande brott och förluster via telefon och Internet. Du kommer även att ta emot tips från allmänheten. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration. Det ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete.
Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna. Det ställer krav på att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller och att du är samhällsorienterad. En annan viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen.
Som operatör arbetar du självständigt men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen. Då direktiv om arbetet ibland förändras är det viktigt att du lätt kan anpassa dig till förändringar och nya förutsättningar. Arbetet är stillasittande och du pratar i telefonen större delen av dagen. Stundvis kan arbetsbelastningen vara stor och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande. Du behöver därför ha god självkännedom och kunna hantera stress.
BakgrundDu har ett grundläggande intresse av samhällsfrågor och särskilt inom området lag och rätt. Din utbildning motsvarar lägst 3-årigt gymnasium. Vi ser gärna att du dessutom har 60 högskolepoäng (40 poäng enligt det gamla systemet) med fördel inom ämnesområdena juridik/rättsvetenskap, samhälls- eller beteendevetenskap. Alternativt kan du ha kompetens som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
Det är viktigt att du har en väl utvecklad förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Du ska också kunna uttrycka dig muntligt i engelska. I arbetet ingår att snabbt identifiera anmälarens behov och att därefter kunna individanpassa de första utredningsåtgärderna.
Det är meriterande om du har kunskaper i och även kan uttrycka dig i annat språk än svenska. Arbetslivserfarenhet från andra myndigheter, serviceyrken, telefonarbete samt hjälporganisationer är också meriterande. Eftersom arbetet innebär bemötande av brottsdrabbade lägger vi stor vikt vid din personlighet.
Övrig informationTidsbegränsad anställning som assistent i funktion som PKC-operatör. Placeringsort Boden. Arbetstiden är periodplanerad och förläggs på dag-, kvälls- och helgtjänstgöring mellan kl. 06.45-22.15. Anställningen påbörjas med tre veckors introduktionsutbildning som huvudsakligen genomförs på dagtid. Du ska vara svensk medborgare och minst fyllda 18 år. Då vi strävar efter jämn könsfördelning välkomnar vi särskilt manliga sökanden.
Ange i ansökan önskat anställningsdatum, 13 april alt. 25 maj. Anställningstiden sträcker sig till och med 30 augusti 2015 med eventuell möjlighet till förlängning.
Läs mer på: polisen.se/norrbotten
Arbetstider och omfattningVisstidsanställning 3 - 6 månader
Heltid
ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Individuell lönesättning.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-01-26
Bifoga personligt brev och CV samt ange varför du vill arbeta som PKC-operatör.
Ange följande referens när du ansöker: 713 A551.526/2014
Ansökan kan skickas till e-postadress:
rekrytering.norrbotten@polisen.seKontaktIngela Åhl, Gruppchef 010-56 83702
Monica Palovaara, Gruppchef 010-56 83514
Facklig kontaktNiklas Cronert, ST 070-794 61 96
FöretagPolismyndigheten i Norrbottens län
AdressPolismyndigheten i Norrbottens län
Box 50135
97324 LULEÅ
KontorsadressSkeppsbrogatan 37
Luleå
Visa på karta
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 114 14
E-postadress:
polismyndigheten.norrbotten@polisen.se Jobbnummer 2115623
Observera att sista ansökningsdag har passerat.