PKC operatörer - tidsbegränsade
Polismyndigheten, Polisregion Syd / Administratörsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten, Polisregion Syd i Malmö,
Vellinge,
Lund,
Kävlinge,
Trelleborg eller i
hela Sverige Polisens kontaktcenter (PKC) har ansvaret för anmälnings- och upplysningsverksamheten
och har en central roll i Polisens service till sina kunder, med målsättningen att ha utmärkt tillgänglighet, bemötande och kvalitet.
Syd är ett av sju svarsställen som svarar på samtal som inkommer via 114 14. PKC hanterar även anmälningar som gjorts via Internet. Antalet anmälningar som inkommer till PKC uppgår till drygt 300 per dygn.
PKC står inför en regionalisering och utökning av arbetsuppgifter. Uppdraget är att vara det första steget i en effektiv kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess med fokus på brotts-offerbemötande.
PKC i region Syd kommer att ha sin verksamhet förlagd till polishuset på Toftanäs i Malmö och polishuset i Kalmar.
Publiceringsdatum2016-01-29ArbetsuppgifterArbetsuppgifterna som PKC-operatör består av att ta emot och dokumentera brotts- och förlustanmälningar som skrivs in i polisens databaserade system, hålla målsägandeförhör, skriva tips, hantera viltolyckor och lämna information till allmänheten om frågor som framförallt rör polisens ansvarsområde.
KvalifikationerGymnasieexamen med godkänt betyg i svenska och engelska
Minst ett års tidigare arbetslivserfarenhet inom annan myndighet eller serviceyrken, gärna inom kundtjänst eller callcenter. Alternativt tidigare arbetslivserfarenhet från Polisens Kontaktcenter
Arbetet innebär ständig kontakt med människor som är i behov av polisens insatser för hjälp och service, vilket innebär att du måste ha stor förmåga att självständigt kunna arbeta strukturerat och noga på ett serviceinriktat sätt. Periodvis är arbetsbelastningen hög, varför du ska kunna arbeta under pressade förhållanden och öka arbetstakten utan att eftersätta kravet på en god service och kvalité.
Det är viktigt att du har lätt för att samarbeta och har en väl utvecklad förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Att kunna tala och förstå engelska är ett krav.
Du ska ha god datorvana och kunna skriva korrekt och med god hastighet.
MERITERANDE
Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska.
Juridisk- beteendevetenskaplig- eller samhällsvetenskaplig utbildning.
Kunskap i Polisens IT-system som RAR, DUR och centrala system m fl.
Erfarenhet från flera verksamhetsgrenar inom Polisen.
Lämplig utbildning för eller erfarenhet av anmälnings- och tipsmottagning- upplysning- och eller telefonistarbete.
Tidigare erfarenhet av att ha arbetat oregelbundna tider.
ÖVRIGT
Test kan komma att användas i urvalsarbetet. Testet mäter din förmåga att formulera dig i tal och skrift, hur du hanterar datorn samt din förståelse för engelska.
Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning (med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen) kan komma att genomföras före anställning. Anställningen kräver svenskt medborgarskap.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen (PUL). Genom din ansökan samtycker du till behandlingen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Har du skyddad identitet, referenser eller liknande information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut, registrera dig inte i systemet utan ta istället kontakt med ansvarig rekryterare.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Varmt välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Schema. Arbetstiden är förlagd till skiftestjänstgöring, dygnet-runt årets alla dagar. Tidsbegränsad anställning, upphör: 2016-09-30 .
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-02-19
Ange följande referens när du ansöker: C4627/2016
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnna Winberg, Tf gruppchef 114 14
Carina Andersson, Tf gruppchef 114 14
Facklig kontaktOFR/S, Tomas Kihlbert, 0733-48 31 35 Seko Polis
FöretagPolismyndigheten, Polisregion Syd
AdressPolismyndigheten, Polisregion Syd
Storgatan 43
20590 Malmö
KontorsadressStorgatan 43 20590 Malmö
Jobbnummer 2642791
Observera att sista ansökningsdag har passerat.