Operatörer till regionledningscentralen, RLC
Polismyndigheten / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten i Stockholm,
Solna,
Järfälla,
Södertälje,
Sigtuna eller i
hela Sverige Nu söker vi operatörer till regionala ledningscentralen (RLC-operatörer) i Stockholm. Vill du arbeta med Polismyndighetens viktigaste uppdrag; att skapa trygghet för medborgarna och förtroende för Polisen i samverkan med lokalsamhället?
Beskrivning av arbetsplatsen
Den nya Polismyndigheten bildades den 1 januari 2015. Polismyndigheten ersätter de tidigare 21 fristående polismyndigheterna, Rikspolisstyrelsen och Statens kriminaltekniska laboratorium och är en enrådighetsmyndighet. Det innebär att myndigheten leds av en chef som inför regeringen ensam bär ansvaret för myndighetens verksamhet. Myndigheten består av drygt 28 500 medarbetare. Från den 1 januari 2015 organiseras den nya Polismyndigheten i sju regioner, ett antal gemensamma avdelningar samt ett kansli.
Beskrivning av regionledningscentralen
Region Stockholm, Regionledningscentral, RLC, ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. RLC är en sektion vid Operativa enheten. Arbetsplatsen består av RLC-operatörer och befäl som tjänstgör i kvarteret Kronoberg, Kungsholmen. På RLC region Stockholm bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal och radioanrop. Det hanteras idag ca 1,4 miljoner telefon- och radioanrop per år. Här leds och planeras större händelser i regionen. Dagens servicenivå är bra, dock bedriver vi ett ständigt utvecklings- och förbättringsarbete av vår verksamhet.
Publiceringsdatum2016-03-31Dina arbetsuppgifterRLC-operatörens huvuduppdrag är att under ledning av arbetsledare RLC ta emot inkommande samtal till RLC, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag enligt en nationellt fastställd prioriteringsordning. I ansvaret ingår att upprätthålla hög tillgänglighet i RLC, ge medborgarna ett bra bemötande samt säkerställa att polisen snabbt kan respondera på ärenden där medborgarna behöver omedelbar eller skyndsam hjälp av polis.
RLC-operatörer leder med stöd av arbetsledare RLC den händelsestyda verksamheten utifrån en tydlig inriktning att polisen ska vidta rätt initiala åtgärder för att klara upp fler mängdbrott.
RLC-operatörer upprätthåller överblick av alla yttre resurser, kommunicerar med dessa via radio samt bevakar att patrull som beordrats att utföra ett uppdrag kan avsluta detta på ett säkert sätt.
RLC-operatörer samverkar med andra myndigheter och organisationer/samarbetspartners som SOS Alarm, Länsstyrelserna, Räddningstjänsterna och ambulansverksamheten i regionen.
RLC-operatören arbetar i team med löpande ärenden och insatser.
KvalifikationerErfarenheter:
Du ska ha några års arbetslivserfarenhet. Har du arbetat i larmcentral, callcenter med fokus på kundtjänst och support eller motsvarande är det meriterande.
Kunskaper:
Du ska ha gymnasieutbildning eller motsvarande och kunskap i MS Office-paketet.
Operatörsutbildning enligt FAP 140-1 och/eller kunskap i Storm MA/Cortex/Karta är meriterande.
Förmågor:
Du ska ha
• en uttalad simultankapacitet genom att kunna utföra flera arbetsmoment samtidigt utan att uppleva stress,
• förmåga att skapa kontakt, bemöta och under tidspress inhämta information från medborgare som befinner sig i utsatta situationer,
• en utvecklad prioriteringsförmåga och klara av att arbeta systematiskt och metodiskt under hög arbetsbelastning,
• förmåga att med stöd av arbetsledare RLC leda operativ verksamhet och ge yttre resurser tydliga direktiv,
• förmåga att sätta in en enskild händelse i ett helhetsperspektiv,
• förmåga att arbeta självständigt kombinerat med en väl utvecklad samarbetsförmåga med andra operatörer och närmaste arbetsledare,
• förmåga att prestigelöst samverka med andra funktioner inom polisen och med externa aktörer och samarbetspartners,
• förmåga att verka i enlighet med Polisens värdegrund och medarbetarpolicy,
• förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska men också gärna på andra språk,
• empatisk förmåga samt stresstålig, noggrann och flexibel.
Övrig information
Vi tillämpar provanställning.
Utbildningen till RLC-operatör består av två delar. Första delen består av teori och praktik med handledning i skarp miljö och avslutas med en certifiering. Andra delen genomförs med tjänstgöring i skarp drift under mentorskap. Lämplighetsbedömning genomförs löpande under hela provanställningsperioden. Ledighet beviljas i normalfallet inte under den teoretiska och handledarledda delen.
Det kommer att genomföras två utbildningsomgångar med preliminär kursstart månadsskiftet augusti/september 2016.
Som medarbetare inom Polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för Polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för Polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för Polisen genom att leva upp till polisens värdegrund. Se hemsidan, polisen.se, för mer information.
Du måste vara Svensk medborgare eftersom arbetsuppgifterna inom anställningen är placerad i säkerhetsklass. Säkerhetsprövningen kommer att göras enligt Säkerhetsskyddslagen (1996:627).
Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen (PUL). Har du skyddad identitet, referenser eller liknande information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut, ta kontakt med ansvarig rekryterare.
Arbetet bedrivs i skift på alla tider av dygnet under årets alla veckor. Detta innebär tjänstgöring vid storhelger och veckoslut.
Vid urvalsförfarandet förekommer tester/arbetsprov.
Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid
ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-04-15
Välkommen med din ansökan, märkt med diarienummer A131.179/2016, bestående av personligt brev och CV i PDF- eller doc-format (inga betyg och intyg) senast den 15 april 2016.
Ange följande referens när du ansöker: A131.179/2016
KontaktLena Ericson, 010-564 07 63, 070-778 60 29
Facklig kontaktOFR/S: Anders Nestius, 070-564 07 52, 070-326 28 90
Seco: Fiasel Jafri, 070-649 64 90
FöretagPolismyndigheten
AdressPolismyndigheten
10675 STOCKHOLM
KontorsadressRegion Stockholm
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 0708-951171
E-postadress:
registrator.stockholm@polisen.se Jobbnummer 2755145
Observera att sista ansökningsdag har passerat.