Operatörer till Polisens Kontaktcenter i Region Stockholm, Järva
Polismyndigheten, Polisregion Stockholm / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten, Polisregion Stockholm i Stockholm,
Solna,
Huddinge,
Järfälla,
Botkyrka eller i
hela Sverige Är du redo för en större uppgift?
Vi söker dig som vill vara första linjens utredare och arbeta skift.
Polisens kontaktcenter PKC söker Operatörer med anställningsformen handläggare.
PKC är en del av Polisregion Stockholms Operativa enhet.
Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.
Operativa enhetens uppdrag är att aktivt stödja lokalpolisområden, polisområden och enheter i sitt grunduppdrag. Detta gör vi genom att utveckla och tillhandahålla specialistförmåga som höjer den operativa effekten i arbetet med regionens
problembild.
Med specialistkompetens, hög service och god samverkan är Operativa enheten en viktig del i det operativa och brottsbekämpande arbetet i Polisregion Stockholm.
Enheten består av ett flertal sektioner:
• Trafikpolis
• Sjöpolis
• Polishundar
• Polisrytteri
• Insatsstyrkan
• Operativa kommunikativa insatser
• Regionledningscentral
• Polisens kontaktcenter
• Kanslisektion
PKC finns på följande orter i regionen:
Farsta inklusive Ornö, Norrtälje, Gotland och Järva.
Publiceringsdatum2024-03-18ArbetsuppgifterAtt ge medborgare en möjlighet att anmäla brott och ge dem svar på ett snabbt och enkelt sätt, att vidta initiala utredningsåtgärder i inkomna ärenden, så som målsägar- och vittnesförhör, säkerställa att kamerabevakningsfilmer sparas, göra dataslagningar och bereda ärenden med information. Dygnet runt alla årets dagar.
Genom professionellt bemötande, tillgänglighet och hög effektivitet strävar vi efter att erbjuda en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet, lärande och utveckling genom att tillvarata alla medarbetares engagemang och kompetens.
Som anställd i Sveriges största myndighet uppmuntras du till eget ansvarstagande och personlig utveckling.
Som operatör på PKC är du allmänhetens första kontakt med Polisen genom det nationella telefonnumret 114 14.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Upprätta polisanmälningar och underrättelseuppslag
• Vidta initiala utredningsåtgärder i inkomna ärenden, så som målsägar- och
vittnesförhör, säkerställa att kamerabevakningsfilmer sparas, göra dataslagningar
och bereda ärenden med information.
• Bereda och föredra inkomna ärenden för beslut av förundersökningsledare.
• Upprätta kontaktförbudsansökningar samt hålla förhör i dessa ärenden.
• Samverka med Regionledningscentraler samt Nationella telefonväxeln.
• Upprätta handlingar med information till lokalpolisområden.
• Svara på frågor och lämna information enligt informationsskyldigheten i polislagen
samt förvaltningslagen.
• PKC Region Stockholm har ansvaret att under nätterna ta emot samtliga inkommande
samtal till PKC för hela Sverige, vilket innebär att nattjänstgöring är en del av vår
verksamhet.
KvalifikationerDetta är en möjlighet för dig som har:
• Gymnasieexamen. För godkänd ansökan måste gymnasiebetyg laddas upp i samband
med ansökan.
• Mycket goda kunskaper i svenska muntligen och skriftligen.
• Goda kunskaper i engelska muntligen och skriftligen.
• God datorvana.
Vi ser det som meriterande om du utöver ovan även:
• Eftergymnasial utbildning inom juridik, beteendevetenskap eller kriminologi eller
annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant.
• Erfarenhet av servicearbete med kundkontakt.
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska som arbetsgivaren bedömer relevant.
• Erfarenhet av treskiftsarbete.
Dina personliga egenskaper• God kommunikationsförmåga
• God samarbetsförmåga
• Ett gott bemötande, lyhörd
• Empatiskt, tålmodig och har ett gott omdöme
• God prioriteringsförmåga
Vi ser gärna att du är samhällsorienterad och har ett intresse av att vara delaktig av att utveckla verksamheten du arbetar i och att du har vana av att driva dina egna processer. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
ÖVRIGT
Placeringsort: Polishuset i Järva.
Utbildning: Anställningen påbörjas med en utbildning som är upp till 8 veckor lång.
Funktion: Operatör PKC.
Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning om sex månader.
Vi premierar en god arbetsmiljö på vår arbetsplats. Hos oss utövar du friskvård på din arbetstid och vi erbjuder gym i våra lokaler i Järva. Därutöver erbjuds alla medarbetare ett individuellt friskvårdsbidrag som går att utnyttja enligt Skatteverkets gällande regler för friskvårdsbidrag för motions- eller friskvårdsaktiviteter.
Observera att rekryteringsprocessen innehåller ett antal moment vilket gör att beräknat tillträde till tjänsten beräknas vara i september/oktober 2024.
Välkommen med din ansökan i form av CV, personligt brev och uppladdade gymnasiebetyg senast den 8e april 2024. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polismyndighetens webbplats.
Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du skickar din ansökan uppmärkt med annonsens referensnummer via brev till adressen:
Polismyndigheten, Registratorskontoret, 106 75 STOCKHOLM, eller kontakta ansvarig HR-konsult
Om du fortsätter din ansökan digitalt kommer din ansökan hanteras via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på:
https://polisen.se/erbjudandeHos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag - att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.
Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället.
Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen. Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på
https://polisen.seVarmt välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss samtal från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-04-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C183558/2024".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Polismyndigheten (org.nr 202100-0076)
Arbetsplats Polismyndigheten, Polisregion Stockholm
Kontakt HR Konsult
Johanna Rhodin
pkc.region-stockholm@polisen.se Jobbnummer 8548248
Observera att sista ansökningsdag har passerat.