Operativ Processägare Incident och Problem Management
Stockholms Stad, Stadsledningskontoret / Datajobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Stockholms Stad, Stadsledningskontoret i Stockholm Stockholm växer som aldrig förr. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.
Stadsledningskontoret är kommunstyrelsens förvaltning. Vi ansvarar för styrning, uppföljning och utveckling av stadens verksamheter utifrån den vision och budget som kommunfullmäktige har beslutat om. Vi är cirka 270 anställda som i huvudsak arbetar med strategiska frågor som har stor betydelse för stadens verksamheter.
Arbetsplatsbeskrivning
Inom digitalisering är stadens mål att bli och vara världens smartaste stad.
Arbetet leds och samordnas av avdelningen för digital utveckling vid stadsledningskontoret. Vi arbetar för att digitaliseringen ska bidra till ett Stockholm för alla och ett bättre liv för alla stockholmare. Traditionella gränser mellan it och verksamhet löses upp, och arbetet fokuseras på gemensam problemlösning, verksamhetsutveckling och effektiva gemensamma lösningar med hjälp av ny teknik. Snabb utveckling måste kombineras med stabil drift, återanvändning och smart arkitektur. Våra medarbetare har höga ambitioner, och just nu arbetar vi både med att reformera den långsiktiga styrningen och att skaffa oss förmåga att agera agilt och bimodalt utifrån uppgift och sammanhang. Som anställd hos oss bidrar du på ett konkret sätt till arbetet med att skapa en internationellt sett unik och spännande modern stad.
Publiceringsdatum2018-03-29Dina arbetsuppgifterSom Operativ processägare för Incident och Problem management ansvarar du för att processen löpande utvecklas och förfinas, kommuniceras, följs upp samt efterlevs. Du arbetar nära våra tjänsteansvariga och produktspecialister samt nära både våra externa leverantörer och vår interna organisation. I rollen kommer du, initialt, främst att arbeta inom förvaltningsobjektet skolplattform som består av kollegor från både SLK DU och från de pedagogiska verksamheterna och arbeta direkt med verksamheterna och leverantörerna. Vidare kommer du även att arbeta för att bland annat minimera den påverkan som incidenter och problem har på verksamhetens arbete och ansvara för att information och lösningar finns dokumenterade. Rapportering är också naturliga delar i ditt arbete.
KvalifikationerDu har för området relevant högskoleutbildning eller motsvarande flerårig arbetslivserfarenhet som innefattar att operativt leda och följa upp incidenter och problems samt att anpassa och utveckla processerna. Du har en god kompetens inom ITIL och de olika processerna samt ITIL CSI. Det är önskvärt att du har goda kunskaper i hur ITIL ramverket kan samverka med förvaltningsstyrning enligt pm3 eller motsvarande förvaltningsmodeller. Du behöver kunna föra en konstruktiv dialog med leverantörer och andra som arbetar med denna typ av frågor. Baserat på dina kunskaper och erfarenheter ska du kunna planera, göra tekniska bedömningar, rekommendera beslut samt komma med egna förslag och idéer. Vidare har du en god kommunikativ förmåga och erfarenhet av att framgångsrikt prata med personer med olika nivåer av kompetens och mognad inom området.
Som person är du driven, lyhörd och serviceorienterad. Du är resultatfokuserad och har förmågan att se helheten. Att ständigt förbättra är någonting som du hela tiden eftersträvar. Du är också van att kommunicera och nätverka med både verksamhet, externa leverantörer och IT. Du förstår vikten av att vara prestigelös i mötet med verksamheter och är bra på att fånga behovsbilden samtidigt som du har integritet i dina konsultationer baserat på din erfarenhet och bedömning.
Övrig informationStockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Enligt överenskommelse tillsvidareanställning
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-04-30
Ange följande referens när du ansöker: 2018/1994
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktLouise Furugård 0733-11 87 26
Jen Scheffel 0733-118798
FöretagStockholms Stad, Stadsledningskontoret
AdressStockholms Stad, Stadsledningskontoret
Ragnar östbergs plan 1
11221 Stockholm
KontorsadressRagnar östbergs plan 1
Jobbnummer 4052706
Observera att sista ansökningsdag har passerat.