Operations & Process Lead till vår kund i Solna
2Complete / Chefsjobb / Solna
2018-11-19
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Operations & Process Lead till vår kund i Solna" (publicerad 2018-12-10) ⬅️
Visa alla chefsjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos 2Complete i Solna,
Stockholm,
Danderyd,
Sollentuna,
Tyresö eller i
hela Sverige Dina arbetsuppgifter
Nu har du möjligheten att gå in i en ny roll hos vår kund som Operations & Process Lead, med ansvar för Incident Management och Problem Management. Du ingår i ett operativt team på 25 personer där du rapporterar till Operation Manager.
Dina arbetsuppgifter innebär bl.a. att
• Säkerställa och rapportera att standarder och procedurer följs i det dagliga arbetet med avseende SLA och OLA
• Effektivisera och utveckla processer och metoder genom att identifiera förändringsbehov och implementera förändringar
• Etablera KPI och mål avsedda att öka processers effektivitet och verkan
• Vara kontaktperson för processerna, kommunicera med interna intressenter, kunder och ledning
• Utbilda och informera avseende processer mot företagets kunder
Som Operations & Process lead kommer du att ansvar för flera processer enligt ITIL. Du stöttar processägaren i att processerna som helhet är ändamålsenliga och flexibla, samt att de utvecklas och förvaltas. Du har ansvar för att utvärdera och följa upp processen och vara behjälplig vid processrevision.
Utöver dessa delar har du dagligt ansvar för teamet, du arbetar med bemanning och fungerar som ett stöd för medarbetare med frågor kring Incident och Problem-processerna. Vid behov stöttar du Operation Manager vid rekrytering och diverse rapportering. Du kommer även att ingå i ledningsgruppen för Operations.
Om företaget
Du erbjuds möjligheten att arbeta i ett av branschens stora sourcingbolag med utveckling av produkter och erbjudanden. Du kommer arbeta i en global organisation som är organiserat i självständiga affärsenheter kännetecknat av entreprenörskap och självständighet. Vår kund är en organisation med ICT-lösningar i teknikens framkant och produkter och tjänster av kvalitet. Mer information om företaget ges vid intervju.
Din profil
Du som söker har ITIL-certifiering samt ett par års erfarenhet av ITIL och brinner för processledning. Det är fördelaktigt som du har ett par års erfarenhet som Incident eller Problem Manager med god förståelse för processutveckling. Du har teknisk kompetens och förståelse inom områdena Windows Server OS, MS SQL, Linux, Nät och SAN. Som person har du ett strukturerat arbetssätt och du vågar ta mandat. Du är kommunikativ och kan hantera dialog med alla inblandade roller som t.ex. tekniker, chefer, kunder och andra intressenter. Du har förmågan att leverera service med kvalitet såväl internt som mot företagets uppdragsgivare. Du har ett gott bemötande och ett coachande förhållningssätt gentemot teamet.
Om 2Complete
2Complete är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag som arbetar med personligt engagemang, är professionella och har en passion för personal. Det är viktigt för oss att de personliga förutsättningarna stämmer överens mellan kund och kandidat, likväl som kompetensen. För att uppnå detta vill vi som arbetar på 2Complete skapa en så nära och personlig relation med kunder och kandidater som möjligt. Ett arbete efter dessa riktlinjer skapar förtroende och trygghet, värden som är självklara för en lyckad rekrytering eller bemanning. Det ska vara enkelt att arbeta med oss. Vi rekryterar och bemannar under tjänstemannaavtalet såväl som arbetaravtalet, från juniora tjänster till chefer- och specialister.
2Complete är auktoriserade medlemmar inom Almega bemanningsföretagen sedan 2012.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare
Publiceringsdatum2018-11-19ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-12-17
Ange följande referens när du ansöker: 1593
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMalin Ryholt
malin.ryholt@2complete.se 076-8751146
Företag2Complete
Adress2Complete
Sveavägen 33
11134 Stockholm
KontorsadressSveavägen 33
Jobbnummer 4465614
Observera att sista ansökningsdag har passerat.