Onsite-tekniker inom 2nd/3rd line support
Poolia AB / Supportteknikerjobb / Östersund
2026-03-16
Visa alla supportteknikerjobb i Östersund,
Krokom,
Åre,
Ragunda,
Ånge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Poolia AB i Östersund,
Åre,
Sollefteå,
Timrå,
Sundsvall eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2026-03-16Om tjänstenVill du arbeta nära verksamheten och lösa tekniska problem där de uppstår? Nu söker vi en Onsite-tekniker inom 2nd/3rd line support till ett spännande uppdrag hos vår kunds kund. Support direkt hos kund för att säkerställa stabil och effektiv IT-support.
Tjänsten är på heltid med start omgående!
Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Ärendena kan variera mycket - från väl felsökta incidenter till mer grundläggande problem som behöver analyseras från start. Det ställer krav på struktur, problemlösningsförmåga och en serviceinriktad inställning.
I rollen kommer du bland annat att:
• Hantera incidenter och service requests inom 2nd och 3rd line support
• Felsöka och åtgärda klient-, applikations- och användarrelaterade problem
• Arbeta nära verksamheten och ge onsite-support
• Samarbeta med servicedesk, drift och andra tekniska team
• Dokumentera och följa upp ärenden i Topdesk
• Bidra till förbättringar i supportprocesser
Vem är du?
Vi söker dig som har erfarenhet av 2nd line support eller liknande teknisk roll och trivs i en miljö där tempot kan vara varierande och där problemlösning är en central del av vardagen.
För att lyckas i rollen tror vi att du är:
• Självständig och lösningsorienterad
• Strukturerad i din felsökning
• Serviceinriktad och kommunikativ
• Van att hantera både enklare och mer komplexa supportärenden
Kvalifikationer• Erfarenhet av 2nd line support
• God vana av felsökning i IT-miljöer
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem (gärna Topdesk eller ServiceNow)
• Flytande svenska och engelska då support sker på båda språken
• B-körkort
Det är viktigt att du kan genomgå bakgrundskontroll. För vissa roller hos kunden kan även SUA-klassning bli aktuell.
Ersättning Fast l?n
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-03-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "6147".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Poolia AB (org.nr 556426-7655),
http://www.poolia.se/ Körkort För detta jobb krävs körkort.
Arbetsplats Poolia Sverige AB
Kontakt Julia Femenias Krohn
julia.femenias-krohn@poolia.se 0720-704735 Jobbnummer 9798657