Norsktalande kundservicemedarbetare och administratör
Frontdesk Nordic AB / Kundservicejobb / Göteborg
2025-05-06
Visa alla kundservicejobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Frontdesk Nordic AB i Göteborg,
Stockholm eller i
hela Sverige Om stillingen
Som kundeservicemedarbeider og administrator i FRONTDESK AB er du ansvarlig for å gi førsteklasses service til våre norske og svenske kunder via telefon og e-post. Du håndterer kundehenvendelser i CRM-systemet vårt, løser problemer og sikrer en god kundeopplevelse. En viktig del av arbeidet går ut på å hjelpe kunder med sentralbordløsninger, produkter og tjenester, samt å veilede dem i systemene våre. Du samarbeider daglig med kolleger på andre avdelinger for å sikre at saker løses i tide.
I tillegg til kundekontakt har du diverse administrative oppgaver, for eksempel å sende ut SIM-kort, lage rapporter eller skrive protokoller. Du bidrar aktivt til å forbedre arbeidsverktøyet vårt og prosessene våre ved å samle inn og analysere tilbakemeldinger fra kunder.
Høres dette ut som noe for deg? Send oss en søknad i dag!
Om FRONTDESK AB
FRONTDESK AB er en kommunikasjonsleverandør som tilbyr tjenester innen telefoni, sentralbord og CRM. Vi tilbyr et bredt utvalg av produkter og tjenester som hjelper bedrifter med å effektivisere arbeidet og få en enklere hverdag. For å lykkes med dette har vi hentet inn engasjerte og kompetente medarbeidere med ulik erfaring, bakgrunn og spesialområder til kontorene våre i Göteborg, Stockholm og Oslo.
FRONTDESK AB har ca. 50 ansatte og omsetter for ca. 80 millioner SEK.
Ansvarsområder
• Fortløpende registrering av avtaler i forretningssystemene våre.
• Håndtering av kundehenvendelser via e-post og telefon.
• Veiledning av kunder i sentralbordløsningen vår, produktene våre og tjenestene våre, samt gi support og finne kundespesifikke løsninger.
Hvem vi søker
Vi ser etter noen som er serviceinnstilt, liker å snakke med kunder og har lett for å bygge relasjoner. Du kommuniserer tydelig og pedagogisk, er selvgående og kan holde hodet kaldt i hektiske perioder. Du har erfaring med CRM-systemer og Office-pakken, og du er ikke redd for å lære nye tekniske løsninger. Det er en fordel med erfaring fra telekomsupport, men ikke et krav.
Kvalifikasjoner
Erfaring fra kundeservice og administrasjon
Uttrykke deg godt muntlig og skriftlig på norsk og engelsk
Microsoft Office-erfaring
CRM-erfaring
Erfaring fra telekomsupport (meritterende)
Utdanningskrav
Studiekompetanse
Personlige egenskaper
Du har evnen til å forklare tekniske ting på en enkel og forståelig måte. Du er strukturert og fleksibel med evne til å jobbe både selvstendig og i team, og du har gode kunnskaper om ulike IT-verktøy.
Hva vi tilbyr
FRONTDESK AB tilbyr et fleksibelt og kreativt miljø med korte beslutningsveier og gode utviklingsmuligheter. Kulturen i selskapet er uformell, inkluderende og med en tydelig gründerånd. Vi kjennetegnes av nytenkning og utvikling, og vi streber alltid etter å bli enda litt bedre.
Vi holder til i lyse og moderne lokaler i bygningen Citygate i bydelen Gårda, et stenkast fra Ullevi. Her har vi blant annet lunsjrestaurant, treningsstudio og yoga, stor altan og gratis frokost. Etter prøvetiden tilbyr vi også muligheten til å ha hjemmekontor én til to dager i uken. Kundeserviceavdelingen består i dag av seks personer med godt samhold og et trivelig arbeidsmiljø.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-06-05
E-post:
kathrine.kittelsen@frontdesk.se Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "Kundservice".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Frontdesk Nordic AB (org.nr 556907-3256)
Fabrikstorget 1 (
visa karta)
412 50 GÖTEBORG
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Kontakt Kathrine Kittelsen
kathrine.kittelsen@frontdesk.se 0766644141 Jobbnummer 9321352