Niscayah rekryterar kundservicechef

Experis Sverige / Organisationsutvecklarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Experis Sverige i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Danderyd, Huddinge eller i hela Sverige

Experis erbjuder kompetensförsörjning av chefer och specialister - via konsultverksamhet,
rekrytering och projektlösningar. För att kunna sätta oss in i våra kunders och kandidaters behov har vi fyra specialistområden; Engineering, IT, Executive och Finance, men vi kan även hjälpa till inom exempelvis Sales & Marketing. Genom att kombinera vår branscherfarenhet med vår kunskap om människans potential får vi såväl individer som verksamheter att växa och utvecklas. Experis finns på ett 30-tal orter i Sverige och i mer än 50 länder världen över.
Niscayah är det största elektroniska säkerhetsföretaget i Europa och en av de största systemintegratörerna i USA. Med över 200 kontor i 15 länder erbjuder Niscayah fullständiga säkerhetslösningar för kunder med höga säkerhetskrav såsom bank och post, handel, värme och vatten, transport och logistik samt bensinstationer. Säkerhetstjänsterna baseras på kundens behov och modern teknologi med koncept inom inbrottssäkerhet, brandskydd, tillträdeskontroll, kameraövervakning, management av säkerhetslösningar, teknisk service, larmcentralstjänster och fjärrtjänster. Mer information finns på www.niscayah.com.
Niscayah ägs sedan september 2011 av Stanley Black & Decker, som är ett av de 500 största börsnoterade aktiebolag som handlas i USA, värt 10 miljarder dollar. Stanley Black & Decker är en global leverantör av verktyg och relaterade tillbehör, mekaniska åtkomstlösningar och elektroniska säkerhetslösningar, fästsystem med mera. Mer information finns på www.stanleyblackanddecker.com.

Publiceringsdatum
2011-11-19

Dina arbetsuppgifter
Som kundservicechef kommer du att vara övergripande ansvarig för kundservice och dess utveckling. Du kommer att arbeta strategiskt för att utveckla kundservicen och för att optimera kundnöjdheten. I ditt arbete kommer du att se över befintliga processer för att sedan utveckla och förbättra dessa. Du kommer att kommunicera med många interna enheter och där vara kundservice språkrör. Till din hjälp kommer du att ha en arbetsledare som sköter det praktiska operativa ledarskapet över gruppen, medan du har personalansvar för arbetsledaren. I ditt arbete kommer du att ha kundfokus och analysera processerna för att identifiera förbättringsmöjligheter både ur kundperspektiv och ur effektiviseringsperspektiv. Du kommer självständigt driva projekt och presentera dem internt. I arbetet ingår prognos-, budget- och resultatansvar.
Vem är du?
Vi söker dig som har ett brinnande intresse för förändringsarbete och utveckling. Du är en ledare som tycker om att presentera information och ta greppet över situationen. Vi ser gärna att du har en akademisk examen och har erfarenhet av kundservicearbete alternativt att du har en vidsträckt erfarenhet som ledare i förändringsorganisationer. Du bör tidigare ha haft budget- och resultatansvar. Som person är du kundorienterad, med förmåga att lyssna in andra. Du är duktig på att analysera och söka efter information, för att sedan hitta lösningar och formulera strategier inför framtiden. Du trivs i en roll där du har möjlighet att påverka och få med dig din omgivning i förändringsarbetet. Du har ett högt driv och har kapacitet att organisera ditt eget arbete.
Vad kan Niscayah erbjuda dig?
Niscayah kan erbjuda dig ett spännande och utvecklade arbete där du får ta tillvara på din drivkraft, ditt engagemang och din vilja att utveckla och förbättra kundservice. Du kommer att ha många kontaktytor, både internt och externt. Om du gillar strategiskt arbete i en föränderlig miljö är det här rätta tjänsten för dig. Niscayah är i dag beläget på Kungsholmen (Lindhagen). En förutsättning för en anställning inom Niscayah är att du som sökande får ett godkännande via kontroll hos Länsstyrelsen.

Kontaktperson för detta jobb
I denna rekrytering samarbetar Niscayah med Experis. Tjänsten söker du via "Ansök nu"-knappen. Ansvarig rekryteringskonsult är Veronica Hagborg. Frågor kan besvaras på 08-764 24 48.
Välkommen med din ansökan!

Arbetstider och omfattning
Enligt överenskommelse

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-12-02
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Veronica Hagborg, 0703773512

Företag
Experis Sverige

Adress
Experis Sverige
BOX 1125
11181 Stockholm

Jobbnummer
1084294

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Niscayah rekryterar kundservicechef

Prenumerera på jobb från Experis Sverige