Nacka kommun söker konsumentrådgivare

Nacka kommun / Administratörsjobb / Nacka
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Nacka, Kristinehamn, Karlskoga, Storfors, Lekeberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Nacka kommun i Nacka, Nykvarn, Stockholm, Lidingö, Norrtälje eller i hela Sverige

Nacka kommun gör Nacka till en attraktiv plats att leva, vistas och verka på. Vårt arbete utgår från visionen om öppenhet och mångfald samt vår grundläggande värdering med tillit till människors kunskap, förmåga och vilja att ta ansvar. Här bor drygt 95 000 personer och antalet ökar stadigt. Vår service präglas av effektivt resursutnyttjande, starkt medborgarinflytande och stor valfrihet. Inom alla verksamheter är ambitionen att skapa bästa förutsättningar för kreativitet, innovation och kunskapsdelning.
Nacka är en kommun som törs pröva nya vägar i en ständig utvecklingsprocess för ökat värdeskapande. En avgörande faktor för framgång är kommunens långsiktiga och samhällsövergripande arbete med att skapa mer och bättre välfärd per insatt skattekrona.

Kombinerad tjänst som konsument- & budget och skuldrådgivare på kontaktcenter
Vi söker dig som drivs av att ge service, kan navigera i komplexa regelverk, är pedagogisk och har förmåga att hantera människor i skiftande livssituationer. I ditt ansvarsområde kommer ingå att ge individuell rådgivning per telefon och e-post till konsumenter, att vara verksam som budget- och skuldrådgivare och ge utåtriktad information i samverkan med våra partners i kommunen. Vår ledstjärna i båda uppdragen är hjälp till självhjälp.Du kommer arbeta som en av tre i ett sammansvetsat team och vi kommer lägga stor vikt vid den personliga lämpligheten. Du kommer också att vara kontaktcenters juridiska stöd i olika frågor som tex sekretessbedömningar.

Publiceringsdatum
2015-11-06

Dina arbetsuppgifter
I rollen som konsumentrådgivare ingår bl.a. följande:

Rådgivning via telefon, e-post och personliga besök inom hela det konsumenträttsliga området, däribland regler kring köp, avtal, resor, distansavtal, reklamation mm. Att hålla dig uppdaterad på lagstiftningen och rättspraxis. Känna till och kunna informera om övriga instanser i samhället som rådsökande kan få hjälp från. Arbeta proaktivt genom att tillgängliggöra information bl.a. via webb och föredrag och andra kanaler

I rollen som budget- och skuldrådgivare ingår bl.a. följande:

Att upprätta budget tillsammans med rådsökanden och ge stöd och råd i en skuldsituation. Ge stöd och råd inför en skuldsaneringsansökan. Arbeta proaktivt genom att tillgängliggöra information bl.a. via webb och föredrag och andra kanaler.

Budget- och skuldrådgivningen sker främst via personliga möten. Kontakten med rådsökande kräver ett flexibelt och lyhört tillvägagångssätt. Här arbetar vi för att på ett vänligt, objektivt och tydligt sätt bemöta våra rådsökande med förtroende och respekt för deras egen förmåga att ta ansvar.

Kvalifikationer
Juristexamen/ jur.kand eller motsvarande. Förmåga att bemöta människor i alla livets skeden, även människor i kris. Att du kan uttrycka dig väl i tal och skrift. Viktigt att du självständigt kan söka och sammanställa information. Erfarenhet från serviceyrke.

Som person tror vi att du är serviceinriktad och har god förmåga till att samarbeta. Att du kan skapa ordning i andras oordning. Viktigt att du är förtroendeingivande och trygg i dig själv. Att du är en god problemlösare som vågar ta egna initiativ, är flexibel, kan hantera stress och arbeta självständigt

Meriterande

Erfarenhet av att arbeta med konsumentfrågor eller budget- och skuldrådgivning. Kunskaper i konsumenträtt eller regelverken kring budget- och skuld (såsom skuldsaneringslagen.) Erfarenhet av att möta människor i kris. Språkkunskaper. Vana av att tala inför publik. Kunskap inom de lagar och regelverk som gäller inom kommunen samt att ha arbetat med sekretessbedömningar.

Du erbjuds ett arbete med många kontakter i en dynamisk och utvecklingsorienterad miljö där du ges en hel del frihet under ansvar!

Anställning Anställningsform: Tillsvidare, 100% Tillträde: Enligt överenskommelse Individuell lönesättning

Vi erbjuder Vi har flexibel arbetstid och erbjuder möjlighet till subventionerad friskvård. Vi är en utvecklingsinriktad organisation som värderar öppenhet och mångfald högt.

Kontaktuppgifter för detta jobb
Information och frågor

Vanessa Johansson, konsumentrådgivare Tel. 08-718 78 83

Anders Larsson, biträdande enhetschef, kontaktcenter Tel. 08-718 92 36

Ingrid Mohlin, enhetschef, kontaktcenter Tel. 08-7189570

Så ansöker du
Välkommen med din ansökan så snart som möjligt men senast 2015-11-29 då urval och intervjuer sker löpande

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-11-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Nacka Kommun

Adress
Nacka Kommun
Granitvägen 15
13181 Nacka

Kontorsadress
Granitvägen 15

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2516853

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Nacka kommun söker konsumentrådgivare

Prenumerera på jobb från Nacka kommun