Miljonlotteriet söker Göteborgs bästa kundcenterchef
TNG Group AB / Försäljningsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla försäljningsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos TNG Group AB i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Härryda eller i
hela Sverige Miljonlotteriet grundades 1964 och är ett av Sveriges ledande spelföretag. De produkter som erbjuds är skraplotter via prenumeration, digitalt och i butik samt bingo online. Visionen är att vara spelaktören som är bäst på att skapa och förverkliga drömmar. Miljonlotteriet ägs av IOGT-NTO och tillsammans har vi en dröm att ingen ska behöva växa upp i en värld med missbruk. Därför går hela vårt överskott till IOGT-NTO:s arbete. Sedan år 2000 uppgår det totala överskottet till 1,6 miljarder kronor. Läs mer på
https://www.miljonlotteriet.se/Beskrivning av tjänsten
Miljonlotteriet söker en engagerad och driven kundcenterchef som vill fortsätta utveckla framtidens kundcenter. Målet är att bli Sveriges bästa kundcenter under 2016. På vårt kundcenter finns idag drygt 20 personer som kommer att rapportera till dig. Det innebär att du ansvarar för utvecklingssamtal och lönesättning samt att coacha och leda dina medarbetare. Du ansvarar för att uppsatta mål gällande servicegrad uppfylls och att Miljonlotteriet når uppsatt mål gällande kundlojalitet. I tjänsten ingår budgetansvar. Tjänsten innefattar också analys och uppföljning av verksamheten, att hantera kundfrågor. Som kundcenterchef har du en mycket viktig roll i Miljonlotteriets framtida utveckling. Du rapporterar till Miljonlotteriets försäljningschef.
Arbetsuppgifter;
• Planera och leda arbetet av kundcenter så att uppsatta mål nås
• Analysera och följa upp kundcenterarbetet
• Driva och utveckla Miljonlotteriets kundcenter utifrån ovan analys
• Utveckla respektive kundcentermedarbetare
• Med kunden i fokus - utveckla och optimera Miljonlotteriets kundnöjdhet
Vem är du?
Du har minst fem års erfarenhet av att arbeta som kundcenterchef. Företrädesvis på ett större kundcenter. Du har dokumenterad erfarenhet av att framgångsrikt driva utveckling och förändringsarbete i ett kundcenter. Du är van att dokumentera ditt arbete och arbetar på ett strukturerat sätt. Du har en affärsmässig inställning och sätter kunden i fokus. Du är van att arbeta med budgetansvar och uppföljning samt att driva kundcenterfrågor, inte bara på den egna avdelningen, utan i hela företaget. Effektivitet och resultat är ledstjärnor för dig.
VI söker dig som brinner för att skapa nöjda kunder. Som person är du duktig på att kommunicera och skapa teamkänsla samt att få dina medarbetare att utvecklas. Du är strukturerad, drivande, och analytisk med ett stort engagemang. Du har förmåga att arbeta både operativt och strategiskt. Du kan hantera konflikter och har en god samarbetsförmåga.
Miljonlotteriet erbjuder
En möjlighet att vara med och utforma Sveriges bästa kundcenter. En kreativ och stimulerande miljö i ett framgångsrikt företag inom en spännande framtidsbransch. En möjlighet att vara starkt delaktig inom och viktig för företagets framtida utveckling. Miljonlotteriet kännetecknas av innovation, drömmar, stort engagemang och kundfokus. Vi tycker det är viktigt att ha kul på jobbet och vi har blivit valda till "årets friskaste företag" vilket idag genomsyrar hela företaget.
Intresserad?
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig Anna Rydbacken 031-761 22 25.
Vi arbetar löpande med urvalet och tar gärna emot din ansökan så snart som möjligt.
Publiceringsdatum2015-02-04Arbetstider och omfattningHeltid Tjänsten är heltid och tillsvidare.
ErsättningEnligt överenskommelse.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-03-01
Ansöker gör du genom att använda länken nedan.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnna Rydbacken 031-7612225
FöretagTNG Group AB
AdressTNG Group AB
Korsgatan 3
41116 Göteborg
KontorsadressKorsgatan 3
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2155057
Observera att sista ansökningsdag har passerat.