Medarbetare Till Smhis Servicedesk

Smhi / Supportteknikerjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Smhi i Norrköping, Motala, Knivsta, Upplands Väsby, Sigtuna eller i hela Sverige

Servicedesken är placerad på Serviceenheten, som är en del av SMHIs IT-avdelning. Serviceenheten fungerar som en "one-stop-shop" med service för myndighetens medarbetare och produktion, men är också ett ansikte ut mot allmänhet och besökare. Enheten innehåller funktioner som: Servicedesk, Reception, Kundtjänst, Bibliotek och Expedition.

Vi söker nu en kombinerad service- och arbetsplatstekniker med en viktig roll att stötta SMHIs medarbetare i vår produktion och i våra moderna användarmiljöer. Dina huvudsakliga uppgifter är att som "Firstline" hantera användares beställningar, datorer, programvaror, behörighetsansökningar och problem rörande myndighetens IT-miljö samt att hantera produktionens driftincidenter.

Servicedesk-ärenden och driftincidenter ska registreras i vårt ärendehanteringssystem. En viktig uppgift är också att informera de intressenter som berörs av pågående drift- eller användarärenden. Du ska vara delaktig i arbetet med ärendeuppföljning och vara aktiv i arbetet med att förbättra rutiner, drift- och användarhandledningar, stödverktyg och arbetssätt. I tjänsten kan också komma att ingå att arbeta med andra saker, beroende på verksamhetens behov och din kompetens.

Tjänsten är en tillsvidareanställning om 100 % och innebär skifttjänstgöring dag, kväll och helg samt beredskap nattetid. Tjänsten är placerad i Norrköping.

Publiceringsdatum
2018-02-12

Profil
Vi söker dig med lämplig eftergymnasial utbildning inom IT-området och med några års erfarenhet av arbete i rollen som IT-tekniker i 1st, 2nd och 3rd line avseende pc, nätverkskommunikation och kringutrustning. Du har goda kunskaper i System Center Configuration Manager (SCCM) samt erfarenhet av Citrix och XenApp liksom erfarenhet av arbete med Windows 7 och 10 är ett krav. Du är också van användare av moderna enheter (ex. Smartphones, plattor, laptops).

Önskvärda kompetenser är också;

• God kunskap om stödverktyg för Driftövervakning
• Van användare av moderna enheter (ex. Smartphones, plattor, laptops)
• Van användare av samarbetsprogramvaror och sökmotorer
• Erfarenhet från arbete i IT-Driftsmiljö.
• Grundläggande kännedom om Datorhallar, Nätverk (LAN och WAN), Server hårdvara, Virtualisering, Serverplattform (Operativsystem och manageringsverktyg), Behörighetskatalog, Jobbstyrningsverktyg, Övervakning
• Goda kunskaper om processer och stödverktyg (ex. ITIL och ärendehanteringssystem)
• God kunskap om dokumentationsmetoder i en IT-driftorganisation eller Servicedesk
• God Linuxkompetens

Du älskar att möta människor och ge god service och du har lätt för att bygga goda relationer och samarbeta med andra. För att lyckas i tjänsten krävs även att du är noggrann och har ett strukturerat och systematiskt arbetssätt. Tekniken och arbetsområdet utvecklas snabbt. Därför är det viktigt att du kan utmana på ett konstruktivt sätt, att du är kreativ och har viljan att utvecklas i din roll. Du är en god kommunikatör med pedagogisk förmåga och arbetar gärna med flera olika uppgifter parallellt. Du är trygg i dig själv och kan arbeta självständigt när det behövs. Du behåller lugnet och fokus på rätt saker vid situationer som kan upplevas som stressande, ex. driftstörningar. Du har god analytisk förmåga och gillar att lösa problem när de uppstår.

Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och i skrift, är ett krav.

Vill du veta mer?

För ytterligare information kontakta gärna enhetschef Per Dahl eller HR specialist Anders Magnestrand. Fackliga representanter är för SACO Annika Söderlund och för ST Johan Lundvall. Samtliga nås via telefon 011-495 8000 eller via e-post Fornamn.Efternamn@smhi.se.

Välkommen med din ansökan senast 2018-03-04

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-03-04
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Annika Söderlund, SACO fornamn.efternamn@smhi.se 011 495 8000
Anders Magnestrand, HR specialist fornamn.efternamn@smhi.se 011 495 8000
Johan Lundvall, ST fornamn.efternamn@smhi.se 011 495 8000
Per Dahl, Enhetschef fornamn.efternamn@smhi.se 011 495 8000

Företag
SMHI

Adress
SMHI
SMHI
Folkborgsvägen 17
60176 Norrköping

Kontorsadress
Folkborgsvägen 17

Jobbnummer
3959414

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Medarbetare Till Smhis Servicedesk

Prenumerera på jobb från Smhi