Medarbetare till servicedesk, IT enheten

Motala kommun, IT / Supportteknikerjobb / Motala
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Motala, Vadstena, Mjölby, Karlsborg, Linköping eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Motala kommun, IT i Motala

Vill du bli vår nya kollega? I Motala, Östergötlands sjöstad, är vi öppna, stolta och nyskapande. Vår kommun är rätt plats för att bidra, utvecklas och trivas. Hos oss får du arbeta med engagerade kollegor, utveckla dig inom ditt område och jobba med det viktigaste som finns.

Kommunledningsförvaltningen består av enheterna administration, ekonomi, personal, lön, stadsbyggnad och IT. Förvaltningen ska på kommunstyrelsens uppdrag bl a initiera, driva, samordna och följa upp kommunala strategier. Sammanlagt har förvaltningen ca 90 medarbetare. IT-enheten ansvarar för drift och utveckling av kommunens IT-infrastruktur samt telefoni. I IT-infrastrukturen ingår bland annat kommunens fibernät, central drift, av verksamhetssystem och klientplattform. IT-enheten har 24 medarbetare.


Publiceringsdatum
2018-07-09

Arbetsuppgifter
I IT-enhetens servicedesk är du första kontakten för våra kunder vid felanmälan, beställningar och frågor. Du ingår i en grupp på tre personer som tillsammans bemannar servicedesktelefonen, hanterar inkommande ärenden samt fortlöpande löser och dokumenterar ärenden i vårt ärendehanteringssystem.


Kvalifikationer
Du har fullgjord gymnasieutbildning gärna inom IT. För den här tjänsten är det meriterande med flerårig erfarenhet av arbete i servicedesk. Du bör ha goda kunskaper eller ett intresse av IT i allmänhet och gärna om Microsofts programvaror, t.ex. Outlook/Exchange.

Du är självklart serviceinriktad och drivs av en vilja att hjälpa våra kunder. Du är pedagogisk i din läggning och har ett positivt förhållningssätt och vidare är du glad och framåt samt strukturerad i ditt sätt att arbeta. Arbetet innehåller både kommunikation och dokumentation därför krävs att du är tydlig samt behärskar svenska språket väl, både i tal och skrift. Stundtals har vi hög belastning och då bör du vara stresstålig.

För att kunna lösa de ärenden som kommer in ser vi att du har en god samarbetsförmåga både internt mot enheten samt externt mot våra kunder. Det är viktigt att du brinner för att ge service och visar detta gentemot kund och visar gott omdöme vid t.ex. muntlig eller skriftlig kommunikation och hur du bemöter kund.

ÖVRIGT
Tillsättning sker under förutsättning av vederbörliga beslut.

Vänligen respektera att vi undanber oss all direktkontakt från bemannings- och rekryteringsföretag, som vi inte har avtal med, samt försäljare av ytterligare platsannonser.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde 1 oktober eller enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-08-06
Ange följande referens när du ansöker: KLF 40/18
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Tommy Norlund 0141225523

Företag
Motala kommun, IT

Adress
Motala kommun, IT
Drottninggatan 2
59186 MOTALA

Kontorsadress
59186 Motala

Jobbnummer
4253096

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

             

Prenumerera på jobb från Motala kommun, IT

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Motala kommun, IT: