Medarbetare till kundtjänstfunktionen

Myndigheten för samhällskydd och beredskap / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Karlstad
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Myndigheten för samhällskydd och beredskap

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Karlstad, Hammarö, Forshaga, Grums, Kil eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Myndigheten för samhällskydd och beredskap i Karlstad, Sigtuna, Stockholm, Lund, Kramfors eller i hela Sverige

MSB

MSB utvecklar, tillsammans med andra, individens och samhällets förmåga att förebygga, hantera och lära av olyckor och kriser. Vi arbetar genom kunskapsuppbyggnad, stöd, utbildning, övning, reglering, tillsyn och eget operativt arbete i nära samverkan med kommuner, landsting, myndigheter, företag och organisationer för att uppnå ökad trygghet och säkerhet på alla samhällsnivåer - från lokalt till globalt.

Målet för den administrativa verksamheten i MSB är att vara ett effektivt stöd som både stödjer och styr. Avdelningen för verksamhetsstöd har påbörjat ett samlat arbete att se över arbetsprocesser och utveckla nya strategiska tjänster.

Tjänsten hör till förvaltningsstödsenheten, som är en av sju enheter på avdelningen för verksamhetsstöd. Enheten ansvarar för att förvalta, utveckla och följa upp förvaltningsmässiga frågor och administrativ utveckling samt att upprätthålla vissa stöd- och servicefunktioner. Inom enhetens ansvarsområde ligger registratur och arkiv, fastighetsförsörjning, administrativ utveckling med ansvar för ledningssystem för miljö, kvalitet, informationssäkerhet och projektstyrningsmodell samt stöd- och servicefunktionerna kundtjänst, resesamordning, kontors- och publikationsarbete.

Tjänsten är en tidsbegränsad anställning med start så fort som möjligt till och med 2014-08-31, med viss möjlighet till förlängning.

Publiceringsdatum
2013-05-08

Arbetsuppgifter
Kundtjänstfunktionen är myndighetens samlade interna supportfunktion och består av fyra medarbetare. Stödet omfattar bland annat hanteringen av första och andra linjens IT-frågor samt att fördela och åtgärda inrapporterade ärenden till ett antal åtgärdsgrupper. Dessutom sker inrapportering och hantering av övriga frågor såsom kontorsservice, lokaler mm. Funktionen hanterar ca 20 000 ärenden per år som dokumenteras i ett ärendehanteringssystem. I arbetsuppgifterna ingår även att förvalta administrativ utrustning, hantera telefoner och administrera utlåning av resurser. En väsentlig del av arbetet utgörs av administrationen av myndighetens användarkonton och hanteringen sköts via Active Directory. Dessutom ingår det att utgöra backup till myndighetens telefonväxel och lösa andra uppgifter som finns inom ramen för förvaltningsstödsenheten. Arbetsuppgifterna sker i nära samverkan med medarbetare inom hela myndigheten såväl direkt som indirekt via olika kommunikationsmedel.

Din kompetensprofil

Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet i närtid av att ha arbetat med likartade arbetsuppgifter i en servicefunktion. Det är meriterande om du har arbetat i offentlig förvaltning i en supportfunktion av liknande karaktär. God kompetens och erfarenhet av att arbeta i MS programvaror är ett krav. Du har relevant gymnasieutbildning och gärna en teknisk utbildning för PC och nätverk samt gärna AD-utbildning (Active Directory). Du har en god förmåga att uttrycka dig i både tal och skrift på svenska.

För trivas inom kundtjänstfunktionen ska du vara stresstålig, flexibel och kunna hantera flera uppgifter samtidigt. En förutsättning för att kunna arbeta inom funktionen är att du gillar problemlösningar, har en praktisk förmåga och är tekniskt kunnig. Funktionen arbetar som ett team och det är därför viktigt att du passar in i gruppen och aktivt bidrar till en god laganda samtidigt som du kan arbeta självständigt. Du är även noggrann, driftig och strukturerad. Då arbetet innebär externa och interna kontakter är det också viktigt att du är serviceinriktad och kommunikativ.  Vi kommer att lägga stor vikt på dina personliga egenskaper.

MSB ska vara en öppen, kompetent och drivande myndighet. Vårt arbete med jämställdhet och mångfald präglas av detta och är inriktad mot att skapa en arbetsplats där skiftande erfarenheter och bakgrund tas till vara.

Övrig information
Tjänsten är en tidsbegränsad anställning till och med 2014-08-31, med viss möjlighet till förlängning. Befattningen är säkerhetsklassad och registerkontroll kommer att göras. Svenskt medborgarskap är ett krav. Din anställningsort är Karlstad.

Är du intresserad?

Har du frågor kontakta enhetschef Ann Sörensen eller Maritha Dahl. Fackliga företrädare är Niklas Bergqvist SACO, Mats Ribbhagen ST och Ann-Britt Paradis SEKO. Samtliga nås på växelnr 0771-240 240.

Din ansökan

ska vara inkommen till MSB senast den 23 maj 2013, märkt med referensnummer 2013/47 Vi ber dig söka tjänsten genom länken i denna annons. 

Det är ditt ansvar som sökande att dokumentera din kompetens på ett sätt som medger en saklig, kvalitativ bedömning. Som statlig myndighet omfattas vi av offentlighetsprincipen. Det innebär att om någon begär att få kopior på till exempel ansökningshandlingar är vi skyldiga att lämna ut dem. 

MSB har gjort mediaval för denna rekrytering och undanber därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.

Arbetstider och omfattning
100%. Tillträde: Enligt överenskommelse visstidsanställning mer än 6 månader eller längre

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2013-05-23
Ange följande referens när du ansöker: 2013/47
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Myndigheten för samhällskydd och beredskap

Adress
Myndigheten för samhällskydd och beredskap
Norra Klaragatan 18
65181 Karlstad

Jobbnummer
1547196

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Myndigheten för samhällskydd och beredskap

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Myndigheten för samhällskydd och beredskap: